心理學(xué)與溝通技巧

正文卷·共19章VIP本卷共131179字

• 第1章 前言
• 第2章 第一印象效應(yīng)——5分鐘與陌生人成為朋友的心理策略
• 第3章 光環(huán)效應(yīng)——運用語言魅力，展示自己的優(yōu)勢
• 第4章 羅森塔爾效應(yīng)——幾乎每個人都渴望贊美與尊重
• 第5章 好心情原理——說話時機重于說話內(nèi)容 
• 第6章 緘默效應(yīng)——學(xué)會把話語權(quán)交給對方 
• 第7章 妙語寒暄，尋找共鳴溝通 
• 第8章 慧語仁心，用溝通消除隔閡 
• 第9章 妙語解圍，營造輕松的交往氣氛 
• 第10章 從“心”說服，把話說到對方的心窩里 
• 第11章 委婉說“不”，拒絕也不傷感情 
• 第12章 巧設(shè)玄機，瞬間掌握他人心理的問話法 
• 第13章 求職面試，實話巧說順利通過 
• 第14章 談判周旋，巧詞讓對方無力反擊 
• 第15章 請人辦事，三言兩語達(dá)成所愿 
• 第16章 面對上級，言辭關(guān)切博得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可 
• 第17章 妙語生財，贏得客戶的信任 
• 第18章 朋友相處，巧打圓場贏人氣 
• 第19章 融洽親人，貼心暖語營造快樂家庭 