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賬戶

為什么登錄不成功？

因閱文集團旗下各子公司賬號統(tǒng)一，您的紅袖賬號可能和您在閱文旗下其他站點的賬戶統(tǒng)一，請選擇“紅袖賬號”登錄方式登錄，尤其是手機用戶，請不要選擇短信驗證碼登錄；如果還不能登錄，請嘗試找回密碼然后再登錄。如果您有多種登錄方式，請嘗試使用其他登錄方式；如果還有問題，請參考《紅袖添香賬號體系更新公告》或聯(lián)系客服。

 

為什么找回密碼提示用戶名不存在？

當找回密碼時，請在賬戶后面添加后綴“.hx” （比如原來為“張三”現(xiàn)在則為“張三.hx”），再進行找回，如有問題請聯(lián)系客服。

 

為什么我的賬號變了？

因閱文集團旗下各子公司賬號統(tǒng)一，為了避免和其他公司賬號重復(fù)，我們在您的賬號后面添加了.hx（比如原來為“張三”現(xiàn)在則為“張三.hx”），選擇紅袖賬號登錄時，您無需主動添加后綴，系統(tǒng)會幫您自動添加；選擇閱文賬戶登錄或登錄作家專區(qū)或閱文旗下其他產(chǎn)品時，則需要您主動添加后綴“.hx”。

 

為什么我的昵稱不能修改？

昵稱可以修改，但僅允許修改一次，如果不能修改，說明您已經(jīng)修改過昵稱了。

 

收不到手機短信驗證碼怎么辦？

第一步 請檢查是否有第三方軟件攔截手機短信。

第二步 若在攔截短信中仍未找到驗證碼，請聯(lián)系客服。