第6章 緘默效應(yīng)——學(xué)會(huì)把話語權(quán)交給對方

　　當(dāng)我們與他人發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，我們無謂的解釋、反駁可能使對方停止陳述，但這可能只是表面的屈服或因言辭不力而被迫停止激烈的論述，對某事保持暫時(shí)的“緘默”，而對方內(nèi)心中卻可能充滿對立的情緒，我們因此而難以獲得對方發(fā)出的真實(shí)信號、信息。相反，如果我們保持安靜，則使對方心情放松，充分發(fā)表真實(shí)的意見、看法，這在心理學(xué)上被稱為“緘默效應(yīng)”。與人交流時(shí)，如果我們能保持安靜，不插話、不反駁，待對方述說完全結(jié)束...