投訴

　　早上八點(diǎn)剛上班，就來(lái)了一個(gè)小孩，6個(gè)月大，有咳嗽和氣喘，聽(tīng)起來(lái)痰也比較多，初步考慮為急性喘息性支氣管炎，建議完善血常規(guī)檢查，根據(jù)感染的程度使用藥物，必要的時(shí)候還要進(jìn)行胸片檢查。

　　家屬表示不想做檢查，希望直接開(kāi)藥，于是建議使用霧化和口服兩種方式一起，又被拒絕了，表示不想做霧化。

　　根據(jù)家屬的要求，去掉霧化的部分，只開(kāi)口服藥物，結(jié)果他們問(wèn)能不能保證效果。我說(shuō)不能，有些人效果好一點(diǎn)，有些人效果差一點(diǎn)。

　　然后家屬發(fā)飆了，說(shuō)作為醫(yī)生不能保證效果，還開(kāi)什么藥！就一臉怒氣地離開(kāi)了。

　　過(guò)了一會(huì)，家屬又回來(lái)，要求退還掛號(hào)費(fèi)。我直接拒絕了，因?yàn)榇_實(shí)已經(jīng)給小孩做過(guò)體格檢查，也給出了治療的建議，只是他們不接受而已。

　　如果態(tài)度比較好，還可以看在大家都不容易的份上，退給他，畢竟15塊的掛號(hào)費(fèi)，到我手上也就1塊，實(shí)在沒(méi)必要糾纏。但是遇到這樣的家屬，我自認(rèn)沒(méi)有錯(cuò)誤，也沒(méi)興趣當(dāng)一個(gè)老好人。

　　果然，沒(méi)過(guò)幾分鐘就收到了投訴中心的電話。把情況和同事解釋一遍，讓他們和家屬去溝通，我繼續(xù)忙我的工作。

　　這樣的事情，見(jiàn)得多了，也就懶得理會(huì)了。

　　上次看到一篇短文，里面提到有個(gè)家屬投訴，原因是醫(yī)生和護(hù)士皮膚一黑一白，看起來(lái)就像是黑白無(wú)常，不吉利。

　　只能說(shuō)，無(wú)力吐槽……