【14】夏語螢：先敬羅衣后敬人
到了深圳委托人說的食品公司，我沒有立即就去與該公司人力資源部與HR經(jīng)理匯合，而是選擇去洗手間換了身衣服。平時(shí)律所對著裝要求很嚴(yán)格，尤其是跟著像我?guī)煾颠@樣一絲不茍的；我平時(shí)的著裝也都是黑白灰、簡約款、干凈利落的職業(yè)套裝，為了方便工作和走動，我連穿裙子都很少。
記得有一次，由于前天晚上開會開到很晚，接著又熬了一個(gè)通宵趕文書和材料，第二天工作又排得很滿，像打仗一樣，中午吃完飯實(shí)在是挺不住了，趁著無人的時(shí)候就偷偷在師傅辦公室的沙發(fā)上躺了一下；下午和師傅去見客戶的時(shí)候，師傅從見到我的第一刻就皺緊了眉頭，由于時(shí)間實(shí)在是很緊，所以師傅當(dāng)時(shí)什么也沒說；等那天忙完了，師傅才說我：“小螢，今天的你，面容很憔悴，襯衣背后一片都是皺褶，下次出去見客戶，一定要注意服裝的得體，一定要好好熨燙衣服；適當(dāng)化個(gè)淡妝，可以讓你看起來精神一點(diǎn)……”我當(dāng)時(shí)聽了，嘴巴一嘟，覺得師傅有時(shí)候真的太吹毛求疵了。
師傅看我這表情，知道我心里肯定是又不樂意了，他嘆了口氣跟我說道：“小螢，師傅知道你昨晚通宵了，工作很辛苦，可出來社會工作，尤其我們這一行，都是先敬羅衣后敬人的……除了專業(yè)能力以外，外在因素對我們這行影響很大……你想想，我們見的客戶，跟他們簽個(gè)公司的顧問合同都是幾十萬一年甚至上百萬的，還沒算上案件的額外訴訟費(fèi)、其他費(fèi)用等，你的形象看起來莊重、嚴(yán)謹(jǐn)，別人才會更加容易信賴你，這樣業(yè)務(wù)才容易談成……精致的妝容和整潔的儀表，其實(shí)也是一種對客戶重視的表現(xiàn)；易地而處，要是客戶是你，看到一個(gè)穿得破破爛爛的人，一副邋里邋遢的樣子，跟你談幾十萬的顧問合同，你會怎么想？”我腦補(bǔ)了一下那個(gè)畫面，不得不說，別說幾十萬了，我可能連個(gè)镚兒都不想給他，連談我都不想和他談，連基本待人的禮儀和尊重都沒有，何談合作……細(xì)節(jié)決定成敗！
自此以后，我的著裝就一直沒有再出過差錯(cuò)。就連淺色襯衣稍微有點(diǎn)顯舊、只是輕微泛黃了，這件衣服我也不會再穿。律所里有簽約合作的干洗店，所里會承擔(dān)員工的一部分干洗費(fèi)，多出部分是要員工自己出的；一開始，我為了省下這筆干洗費(fèi)，都是自己在家洗這些衣服的；后來工作忙起來了，因?yàn)橄赐暧忠贍C、耗時(shí)間，所以后來我也選擇把襯衣直接丟所里，等干洗店的合作方派人來統(tǒng)一收洗，每周二和周五來收洗衣服的時(shí)候，會將上一趟收洗洗干凈的衣服發(fā)還給我們。很方便！
沒有什么時(shí)間去挑選、購買新衣，因此我很多的襯衣都是同款式、喜歡的顏色一樣買一件的，這就不需要花太多的時(shí)間去搭配；西裝外套和西服褲子套裙，我都是去量身定制的；師傅說，量人裁衣，服裝的材質(zhì)比款式重要，合身比材質(zhì)更重要，至于樣式，簡約的就很好了。
鞋子我也是盡量買大地色系，高中低跟各一雙備在律所和車?yán)?；平時(shí)不見客戶的時(shí)候盡量穿低跟的、方便走動，見客戶的時(shí)候分場合搭配中跟和高跟鞋子，鞋子的舒適，直接會影響我行進(jìn)的速度和工作效率，所以還是應(yīng)該要勞逸結(jié)合的。
整體遵循上輕下沉的原則，盡量讓自己顯得更加莊重、沉穩(wěn)一點(diǎn)。
我終于明白了，在來律所實(shí)習(xí)之前，爸爸和我說的那番話；理解了他當(dāng)時(shí)為何要給我挑最貴的手機(jī)買了……我本身體型嬌小，看起來娃娃相，歷練也不多，不依靠這些外在的加成，難以讓人初見面就產(chǎn)生信賴感，也的確是容易讓人小瞧的……都說，父母之愛子女，則為之計(jì)深遠(yuǎn)，爸爸真的是太有先見之明了，竟連這些都盡量為我提前考慮、把路鋪平了……
這次來深圳，我沒有聽從委托人那邊集團(tuán)公司的建議，先和各部門的負(fù)責(zé)人們接洽。集團(tuán)那邊本來是要安排我先和各部門負(fù)責(zé)人們吃個(gè)便飯，熟絡(luò)以后，再和他們一起研究探討施行方案的設(shè)計(jì)的；師傅的建議是，讓我把這個(gè)飯局推后兩天進(jìn)行。
人，都是利己的；從部門負(fù)責(zé)人處獲得的員工需求和反饋信息，很多時(shí)候會存在偏差；因?yàn)榇舜畏桨冈O(shè)計(jì)和施行，主要針對人群、施行對象大部分都是公司的基層員工；沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)；所以師傅建議我從基層員工那邊入手，深入到普通員工群中，這樣獲得的信息才是最直面、最實(shí)際有效的，方案及施行的設(shè)計(jì)會更加接地氣，福利薪酬、賠付方式也會更貼合他們的需求和心理預(yù)期，成功率也會大大提升。
師傅還告訴我說，一個(gè)案子要順利、圓滿完成，前期的準(zhǔn)備是最消耗時(shí)間和精力的，讓我不要打沒有把握的仗！根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際環(huán)境和情況，將有可能面臨的問題都提前考慮到，并有一系列的應(yīng)對措施及預(yù)案生成；出現(xiàn)計(jì)劃A走不通的時(shí)候，馬上轉(zhuǎn)換計(jì)劃B或者C施行，這樣更容易一擊即中、速戰(zhàn)速決；不給對方留有斟酌和反悔的時(shí)間，當(dāng)場說服、快速拿下。有些事，拖著拖著，就黃了……這就是師傅說的“兵貴神速”理論中最重要的一步。
所謂量人裁衣、因地制宜；這兩天，我的身份只是集團(tuán)總部下調(diào)到子公司的一位剛剛畢業(yè)的HR實(shí)習(xí)生，我得有個(gè)剛剛畢業(yè)實(shí)習(xí)生的樣子。所以，今天我得把我平時(shí)的那套盔甲卸下來、換上布衣，這樣才能更加容易親近人民群眾；而這個(gè)，就是我要先把身上職業(yè)套裝換掉的原因。