第24章 人和事要分開來對(duì)待

　　　　把人與事分開并不等于一勞永逸，其基本方法是：將對(duì)方當(dāng)作有血有肉的人來對(duì)待，而不是就事論人。

　　在談判一般情況下，人的感情往往會(huì)影響對(duì)待問題的客觀立場(chǎng)。一旦立場(chǎng)有明顯的對(duì)立，私心雜念便油然產(chǎn)生。對(duì)此，要保持人事分開的原則。

　　哈佛人指出，將談判中人和事分開的原則有兩條。

　　第一條，說話要有目的。有時(shí)，造成困難的并不是溝通不足，而是溝通過度。當(dāng)對(duì)方的情緒激動(dòng)或看法偏激時(shí)...