第17章 傾聽是談判中良好溝通的開始

　　　　“不能耐心地聽對(duì)方發(fā)言是談判者的一大忌，有經(jīng)驗(yàn)的談判者大多不會(huì)犯這種錯(cuò)誤。在談判中，我們要盡量鼓勵(lì)對(duì)方多說，并提問題請(qǐng)對(duì)方回答，使對(duì)方多談他們的情況，以達(dá)到盡量了解對(duì)方的目的?？傊罢劇笔侨蝿?wù)，而“聽”則是一種能力，甚至可以說是一種天分?！?p>　　所謂的“耳聰”，也就是“傾聽”的意思。

　　斯諾在回憶采訪毛澤東的情景時(shí)這樣寫道：“毛澤東在聽人講話時(shí)的樣子總能給人留下極為深刻的...