第四十章 火車(chē)上

　　車(chē)站的廣播通知，前往石城方向的旅客開(kāi)始檢票。鄭道背著包，帶著林櫻和馬志遠(yuǎn)順著人流往檢票口走。四周涌動(dòng)的人群基本上都是學(xué)生打扮的年輕人，一個(gè)個(gè)提著箱子，身后還跟著中年人或者是婦女，應(yīng)該都是父母陪伴著去大學(xué)報(bào)道的學(xué)生們。

　　順著熙熙攘攘的人流往站臺(tái)走，鄭道感覺(jué)到許多目光往這邊張望。不少男生都在偷偷打量林櫻，有的男生偷看后和朋友小聲議論；有的偷看一眼，把頭埋下，但馬上再次偷看；有的注意到自己的偷看舉動(dòng)被鄭道發(fā)現(xiàn)后，臉唰的紅了。他不由心想，身邊跟著林櫻，真的有點(diǎn)拉仇恨啊，不知道多少男生在心里說(shuō)，一朵鮮花插在牛糞上呢！

　　鄭道在前面開(kāi)路，林櫻和馬志遠(yuǎn)在后面緊緊跟隨。他們艱難地?cái)D進(jìn)車(chē)廂，找到自己的座位，放下行李，在座位上坐下后，都出了一頭白毛汗。林櫻臉紅撲撲的，額頭上掛著細(xì)細(xì)汗珠，就像雨后的花朵，顯得嬌艷動(dòng)人。

　　鄭道取出紙巾，給了林櫻和馬志遠(yuǎn)一張，自己也拿了一張，擦擦額頭的汗水。他打開(kāi)背包，取出一本《歷史與階級(jí)意識(shí)》，慢慢翻看起來(lái)。林櫻則取出《毛選》，細(xì)細(xì)讀起來(lái)。馬志遠(yuǎn)沒(méi)有讀書(shū)，坐在座位上幻想著進(jìn)入大學(xué)后的種種場(chǎng)景。

　　沒(méi)過(guò)多久，三個(gè)男生提著行李走進(jìn)車(chē)廂，在鄭道他們對(duì)面的位置坐下。三個(gè)男生都二十三四歲的模樣，穿著打扮比車(chē)廂里其他學(xué)生們模樣的旅客要稍微成熟點(diǎn)。

　　在落座的瞬間，他們立刻發(fā)現(xiàn)了對(duì)面的大美女，頓時(shí)兩眼發(fā)直，再看到林櫻火爆的身材，更是差點(diǎn)沒(méi)流出口水來(lái)。當(dāng)中那個(gè)穿著頗顯檔次，長(zhǎng)得也頗帥的男生率先回過(guò)神，主動(dòng)跟鄭道打招呼，但言語(yǔ)間頗有些驕傲：“你們也是大學(xué)生們吧，我們?nèi)齻€(gè)是石大商學(xué)院的研究生，你們是哪個(gè)學(xué)校的？”

　　石城大學(xué)是青江省最好的大學(xué)，也是整個(gè)中國(guó)最好的九所大學(xué)之一。石城大學(xué)的學(xué)生在面對(duì)省內(nèi)其他大學(xué)的時(shí)候，確實(shí)比較自信，甚至有點(diǎn)傲慢。不過(guò)鄭道并不覺(jué)得石大商學(xué)院研究生有什么了不起的，他以前是石大商學(xué)院客座教授，經(jīng)常給石大學(xué)生做講座，特別受歡迎，每次都人山人海，淡淡地道：“我們是石藝的。”

　　“石藝??！難怪長(zhǎng)得這么漂亮！”男生的目光在林櫻高聳的胸部掃了掃，眼睛唰唰閃著綠光，他對(duì)著林櫻伸手右手，笑容滿(mǎn)面地道：“美女，來(lái)認(rèn)識(shí)一下。我叫陳振宇，不知道你叫什么名字，是哪個(gè)專(zhuān)業(yè)的？”

　　林櫻只是冷冷地看了他一眼，并不搭理，她很討厭陳振宇那色瞇瞇的目光。

　　陳振宇見(jiàn)林櫻根本不搭理自己，訕訕笑道：“帶刺的玫瑰啊，有意思！”

　　旁邊兩個(gè)男生見(jiàn)林櫻不理陳振宇，笑著調(diào)侃道：“我們情圣同志碰壁了，人家根本不搭理你呢。”、“振宇啊，你自詡情圣，沒(méi)想到有被當(dāng)眾拒絕的一天吧?！?p>　　陳振宇被林櫻當(dāng)眾拒絕本來(lái)就十分難堪，現(xiàn)在又被同伴嘲諷，面子上就有些掛不住了：“拒絕就拒絕嘛，沒(méi)什么了不起的。每個(gè)星期五下午，就有很多豪車(chē)都開(kāi)到石藝門(mén)口，將里面的女生被領(lǐng)走，也不知道裝個(gè)什么勁，好像很清高似的?！?p>　　陳振宇的兩個(gè)同伴聽(tīng)他這么說(shuō)，知道他生氣了，趕忙附和道：“是我朋友去年熱烈追求的一個(gè)石藝音樂(lè)學(xué)院的女生，拒絕他的時(shí)侯說(shuō)要追尋自己的夢(mèng)想，暫時(shí)不想談戀愛(ài)。今年上半年發(fā)現(xiàn)她給一個(gè)五十來(lái)歲的老男人做二奶。哈哈，原來(lái)夢(mèng)想就是惡勞好逸?！?p>　　“石藝女生名聲很差，里面有很多被包養(yǎng)的。我知道有一個(gè)做模特的女生就這樣，不但自己被包養(yǎng)，還給其他有錢(qián)人拉皮條?！?p>　　林櫻聽(tīng)對(duì)方陰一句陽(yáng)一句的嘲諷自己，話(huà)說(shuō)得特別難聽(tīng)，氣得嘴唇都有些抖了。只是別人又沒(méi)有直接說(shuō)她，而是說(shuō)石藝女生，就算她想反駁都沒(méi)法反駁。

　　鄭道見(jiàn)三個(gè)男生不陰不陽(yáng)地嘲諷林櫻，不斷貶石藝女生，皺了皺眉道：“你們?nèi)欢际鞘笊虒W(xué)院的研究生，應(yīng)該是企業(yè)管理方面的高手，我也恰好對(duì)企業(yè)管理有興趣。我有些問(wèn)題向你們請(qǐng)教，不知道你們知不知道彼得-德魯克？”

　　林櫻見(jiàn)鄭道客客氣氣的向?qū)Ψ秸?qǐng)教，用眼角余光瞟了鄭道一眼，滿(mǎn)心鄙夷，別人這么欺負(fù)我，還貶低你們學(xué)校，你非但不反擊，反而貼上去請(qǐng)教，真是膽小鬼！虧我還以為你長(zhǎng)得像個(gè)男人呢！

　　陳振宇瞥了鄭道一眼，心想你一個(gè)石藝的藝術(shù)生，懂個(gè)屁的管理啊，輕蔑地道：“你這個(gè)問(wèn)題就好像問(wèn)學(xué)中文的知不知道李白，你說(shuō)我知不知道？彼得-德魯克是現(xiàn)代管理學(xué)之父，其著作影響了數(shù)代追求創(chuàng)新以及最佳管理實(shí)踐的學(xué)者和企業(yè)家們，各類(lèi)商業(yè)管理課程也都深受彼得-德魯克思想的影響。德魯克最出名的理論是目標(biāo)管理，他窮極一生都在追求、驗(yàn)證目標(biāo)管理，他認(rèn)為目標(biāo)管理的宗旨是成果，而不是過(guò)程，其目的在于把員工的外在管理轉(zhuǎn)換為自我管理，從而達(dá)到自治的效果。”

　　他用嘲諷似的語(yǔ)氣道：“這答案你滿(mǎn)意嗎？”

　　鄭道微微點(diǎn)頭：“還行。那你知道愛(ài)德華茲-戴明嗎？”

　　陳振宇微微一怔，沒(méi)想到鄭道竟然知道戴明，這有些出乎他的意料：“戴明是世界著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家，他因?qū)κ澜缳|(zhì)量管理發(fā)展做出的卓越貢獻(xiàn)而享譽(yù)全球。以戴明命名的戴明品質(zhì)獎(jiǎng)，至今仍是東瀛品質(zhì)管理的最高榮譽(yù)。作為質(zhì)量管理的先驅(qū)者，戴明學(xué)說(shuō)對(duì)國(guó)際質(zhì)量管理理論和方法始終產(chǎn)生著異常重要的影響。他認(rèn)為，所謂質(zhì)量，就是以最經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場(chǎng)上最有用的產(chǎn)品。一旦改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)率就會(huì)自動(dòng)提高?！?p>　　“看來(lái)你挺用功的，對(duì)戴明也有所了解?！编嵉佬χ牧伺氖?，夸獎(jiǎng)道，“其實(shí)戴明跟德魯克一樣，也是美國(guó)人，但他提出質(zhì)量管理的理論后在美國(guó)并沒(méi)有受到重視，當(dāng)時(shí)美國(guó)是德魯克的天下，沒(méi)有辦法他就轉(zhuǎn)戰(zhàn)東瀛，推廣他的理念。結(jié)果，在歐美企業(yè)廣泛采用目標(biāo)管理的同時(shí)，戴明的質(zhì)量管理在東瀛受到了極大的推崇，并塑造了東瀛企業(yè)管理的靈魂?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)向豐田學(xué)管理，豐田的管理方法其實(shí)就是源自戴明的理論，豐田喜一郎說(shuō)，沒(méi)有一天我不想戴明博士對(duì)豐田的意義，戴明是我們管理的核心，東瀛欠他很多。東瀛企業(yè)基本上都屬于戴明流派，東瀛管理的最高獎(jiǎng)就叫戴明質(zhì)量獎(jiǎng)。

　　我們中國(guó)情況不一樣，我們是以學(xué)德魯克為主，很多企業(yè)家都是以德魯克為導(dǎo)師。比如海爾的張瑞敏，萬(wàn)科的王石。其實(shí)中國(guó)也是學(xué)過(guò)戴明。80年代后，東瀛經(jīng)濟(jì)空前繁榮，美國(guó)漸顯頹勢(shì)，于是當(dāng)時(shí)很多人認(rèn)為這象征著戴明管理流派戰(zhàn)勝了德魯克管理流派，管理學(xué)界對(duì)目標(biāo)管理的批評(píng)也漸漸多了起來(lái)。是杰克韋爾奇拯救了德魯克的聲譽(yù)，他將通用帶上世界第一的寶座。當(dāng)時(shí)我們國(guó)家向東瀛取經(jīng)，曾以行政命令的方式廣泛推廣全面質(zhì)量管理，但最終大家還是轉(zhuǎn)向了德魯克，采用目標(biāo)管理?！?p>　　說(shuō)到這里鄭道露出了笑容：“那我真正的問(wèn)題來(lái)了，同樣是東方國(guó)家，為什么東瀛選擇了戴明，而中國(guó)卻選擇了德魯克呢？三位是商學(xué)院的研究生，還請(qǐng)指教?！?p>　　三個(gè)男生大眼瞪小眼，都說(shuō)不出話(huà)來(lái)。知道德魯克不奇怪，德魯克的管理在國(guó)內(nèi)非常有名，只要接觸過(guò)管理的，就沒(méi)有不知道德魯克的。到書(shū)店管理專(zhuān)柜去，也肯定能看到德魯克的書(shū)。但知道戴明的卻極少，國(guó)內(nèi)研究戴明的專(zhuān)家教授也極少。他們作為商學(xué)院的研究生都僅僅是了解，根本沒(méi)有深入的研究，對(duì)戴明在東瀛的情況完全不了解，根本沒(méi)法回答。

　　陳振宇哽著脖子道：“你，你說(shuō)為什么？”

　　鄭道翹起了二郎，淡淡地腿：“我認(rèn)為有兩方面的原因，一個(gè)是社會(huì)文化的問(wèn)題，東瀛的企業(yè)制度、很多企業(yè)采用員工終身制。家族意識(shí)很強(qiáng)，歸屬感強(qiáng)，城市地域流動(dòng)性差。中國(guó)企業(yè)分為兩塊，民營(yíng)企業(yè)流動(dòng)性很強(qiáng)，在外農(nóng)民工，企業(yè)人員流動(dòng)性高，所以，注重個(gè)人的目標(biāo)控制管理；國(guó)企雖然不存在員工流動(dòng)的問(wèn)題，但國(guó)企生產(chǎn)效率低，為確保生產(chǎn)效率，最終也采用了目標(biāo)管理。

　　第二個(gè)原因，也是最重要的原因。東瀛引入戴明體系時(shí)東瀛經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到了瓶頸，當(dāng)時(shí)東瀛工業(yè)化程度非常高，創(chuàng)新水平強(qiáng)，東瀛產(chǎn)品產(chǎn)能很強(qiáng)，但質(zhì)量很差，在國(guó)際上是劣質(zhì)貨的代表，而低端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，東瀛企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越多，東瀛企業(yè)已經(jīng)到了非轉(zhuǎn)型不可的時(shí)候了，戴明的質(zhì)量管理理論正好是他們需要的。

　　中國(guó)現(xiàn)在所處的發(fā)展階段跟東瀛不一樣，我們的制造企業(yè)還處在食物鏈的底層，主要生產(chǎn)低成本、低技術(shù)含量的低端產(chǎn)品；這種產(chǎn)品依靠?jī)r(jià)格低和走量來(lái)獲得微薄的利潤(rùn)，老板自然不會(huì)重視質(zhì)量，目標(biāo)管理自然更受重視。我相信隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，等中國(guó)企業(yè)發(fā)展到了一定階段，需要產(chǎn)業(yè)升級(jí)的時(shí)候，戴明思想就一定會(huì)被我們接受。石大商學(xué)院研究生就這水平嗎？連這么淺顯的問(wèn)題都不知道，真讓人失望啊?！?p>　　林櫻抿了抿嘴，嘴角有了一絲笑意，我還以為你變了呢，原來(lái)還是那個(gè)鄭道啊。

　　三個(gè)男生就像被人狠狠抽了一耳光，臉上火辣辣的。

　　陳振宇不服氣，不相信自己商學(xué)院的研究生，管理知識(shí)會(huì)比鄭道差，惡狠狠地瞪著鄭道，冷冷地道：“看起來(lái)即你真的挺懂管理的樣子，那我問(wèn)你一個(gè)最簡(jiǎn)單的問(wèn)題，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一般分為上層管理、中層管理、基礎(chǔ)管理，這三部分從上到下形成了一個(gè)管理的三角形。那么請(qǐng)問(wèn)，這三層分別管什么，在管理的時(shí)候應(yīng)該要避免什么？”