第11章 始終保持耐心，讓客戶暢所欲言

　　　　行動勝過言語，耐心傾聽客戶的話，事實上就是用一種無聲的語言表達你對客戶的尊重。做一個耐心的傾聽者，讓客戶暢所欲言，就一定能贏得客戶的心。

　　耐心是傾聽第一要義，掌握耐心傾聽的原則

　　銷售員以耐心的態(tài)度真正“聽懂”客戶，了解客戶話里話外的問題與想法，同時讓客戶感到你的重視與關懷，就可以為解決問題、達成交易奠定良好的基礎。

　　對于耐心傾聽的重要性，許多銷售員在工作中都有...