第81章 記者陳先生
此時(shí)的封云聽完石健的話后一愣，隨后有些疑惑的說道：“石經(jīng)理，我就是說要調(diào)查下事情的經(jīng)過，好給客人一個(gè)合理的解釋，這和影子斜不斜沒有什么關(guān)系吧，真正決定影子斜不斜的關(guān)鍵是陽光角度吧！”
石?。?.....
時(shí)間不長(zhǎng)，在封云的安排下，客人的結(jié)賬賬單，以及房務(wù)中心的用品登記表便擺在這茶幾上。
封云和幾人告罪了一番，隨后便認(rèn)真的查看起眼前的各種單據(jù)。
要知道，以封云此時(shí)大師級(jí)的賬單審核技能，一般的漏洞以及問題壓根就不可能迷惑得了他。
時(shí)間一分一秒的過去，客人的心情已經(jīng)逐漸平復(fù)，不過眼神之中的怒意依然還在。
石健則是陰沉著一張臉，不知道在想些什么，至于高勝寒和張開宇兩人正饒有興致的看著眼前那正在認(rèn)真審核賬單的封云，似乎有些期待的意味。
時(shí)間不長(zhǎng)，當(dāng)封云再次抬起頭的時(shí)候，眼神之中卻多出了怪異的神色，先是看了一眼高勝寒，隨后便開口說道：“這事兒可以交給我全權(quán)處理？”
高勝寒知道封云是在問自己，雖然沒有明確的表達(dá)，不過卻是不著痕跡的微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，示意封云可以大膽處理。
有了高勝寒的這個(gè)保證之后，封云掃了一眼臉色陰沉的石健，隨后對(duì)著陳先生說道：“陳先生，事情的經(jīng)過我已經(jīng)大致了解了，確實(shí)是我們酒店的問題，和您無關(guān)，對(duì)于這次給您帶來的不愉快我深表歉意！”
“同時(shí)剛剛在座的幾位已經(jīng)授權(quán)給我對(duì)這次的事件全權(quán)處理，所以為了表示這次由于我們的工作疏忽給您帶來的不便，您本次的消費(fèi)全部由我們酒店買單！”
“同時(shí)也歡迎您今后繼續(xù)來我們酒店消費(fèi)，我們一定會(huì)給您更加細(xì)致真誠的服務(wù)的！”
封云的一番話說完，陳先生整個(gè)人都是一愣，能住得起五星級(jí)酒店的人，自然不是差錢的人，平時(shí)經(jīng)常出差的他，這種事情也不是沒有經(jīng)歷過，不過從來沒有遇到像封云這么處理問題的，干脆利落，弄的他都有些無話可說了。
一旁的石健聽到封云的話后，頓時(shí)就白眼一翻，焦急的就要質(zhì)問封云了，這一晚上的費(fèi)用可不是小數(shù)啊，你說免單就免單了啊，真當(dāng)自己是老板那？
不過當(dāng)他看到高勝寒那面無表情的模樣瞬間又熄火了，老板坐在這里，人家都沒有說話，輪得到他來反駁嗎？
陳先生此時(shí)也反應(yīng)過來了，看著封云說道：“小兄弟，要是之前這些人能有你這種態(tài)度，也就不會(huì)發(fā)生后續(xù)的事情了，不過你說的免單就算了吧！”
“對(duì)于你們酒店業(yè)的規(guī)矩我多少還是知道一些的，這筆錢你們會(huì)在犯錯(cuò)的員工身上出的，都是外出打工的，賺點(diǎn)養(yǎng)家糊口的錢也不容易，別因?yàn)槲业氖虑閷?dǎo)致這些員工被罰。”
“現(xiàn)在你給我證明了，那么房錢我還是自己出，不用你們酒店給我免了！”
陳先生的一番話說完，封云點(diǎn)了點(diǎn)頭，就連高勝寒在一旁聽后也是嘴角一翹，這人的素質(zhì)確實(shí)不錯(cuò)，恩怨分明啊。
不過封云卻繼續(xù)說道：“陳先生果然是心地善良，可是有些事情并不像您想象中的那么簡(jiǎn)單，這其中的一些事情我不方便對(duì)您細(xì)說，總之還是請(qǐng)您接受我們酒店的安排吧！”
“同時(shí)您也請(qǐng)放心，我們酒店絕對(duì)不會(huì)因?yàn)槭韬鲞@事兒就懲罰員工，在員工身上找后賬的?！?p> “當(dāng)然了，如果您覺得我們的處理方式還能讓您滿意的話，以后請(qǐng)您多多捧場(chǎng)就好了！”
封云的話說的不卑不亢，這位陳先生的火氣頓時(shí)就消了，深深的看了一眼封云后說道：“小兄弟，今天你的一番話，讓我非常的受用，以后只要我還來遼市，肯定還來蓮霧酒店！”
事情已經(jīng)圓滿的解決了，而陳先生還要趕飛機(jī)，也就沒有多停留，給封云留下了一張名片之后便離開了，并且告訴封云，以后有什么需要幫忙的，可是電話聯(lián)系他。
送走了這位陳先生，封云還順便看了一眼這位的名片，別看這位一嘴的方言，讓封云沒有想到的，這位居然還是一位記者......
當(dāng)封云回到大堂吧的時(shí)候，高勝寒幾人都沒有離開，看到封云回來，石健第一時(shí)間發(fā)難道：“封云，這就是你的處理方法？免單？免單誰不會(huì)，用你來當(dāng)好人？要是一有客人投訴，都像你這種方法解決，酒店的損失誰來付？”
看著石健發(fā)飆，封云笑了笑，隨后說道：“免單是一種手段，是為了挽救一位即將流失的客戶，我覺得這樣的買賣還是不虧的！”
“而且，我又沒有說這筆錢讓酒店出啊，酒店怎么能受損失？誰犯的事兒，自然由誰出了，這和殺人償命有什么區(qū)別？”
封云的話一出口，石健頓時(shí)整個(gè)人都不好了，看著封云到：“你剛剛還和客人說，不找后賬的，轉(zhuǎn)眼就不是你了？”
說完之后，石健連忙將目光看向了高勝寒和張開宇道：“董事長(zhǎng)，張總，剛剛的事情你們都看到了，封云明明之前不是這么說的，現(xiàn)在卻變卦了，事情怎么能這么做？”
“再說了，就算這事兒有失誤，那也是房務(wù)中心的問題啊，和我前臺(tái)沒有什么關(guān)系的！”
高勝寒看著石健的模樣，倒是沒有什么反應(yīng)，反倒是一旁的張開宇說道:“你急什么，讓封云說完！”
石?。?.....
一旁的封云看著石健吃癟，微微一笑道：“石經(jīng)理，您先別忙著撇清責(zé)任，我可沒有說讓人家房務(wù)中心的人來賠償，事情是你前廳部的，和人家房務(wù)心中沒有關(guān)系！”
“另外一點(diǎn)，我之前和陳先生說的是不追究失誤的責(zé)任，不過要是有人刻意這么做的，為了私利，那么這就是兩碼事了，所以你先不要著急，這樣會(huì)讓我覺得你是在做賊心虛的！”
聽完封云的話后，石健一愣，隨后立馬憤怒的道：“封云，你特么的這是血口噴人！”
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