第3章 如何轉(zhuǎn)化工作中的“短板”

　　某通訊公司有一名主管，由于溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，與員工關(guān)系緊張。員工唉聲嘆氣、工作消極，主管調(diào)度無(wú)力、工作被動(dòng)，他們所在的部門(mén)成了影響公司業(yè)績(jī)的“短板”。但是，將他們調(diào)離或辭退都會(huì)產(chǎn)生不利的影響，總經(jīng)理和人事部為如何解決這一問(wèn)題而苦苦思索。正巧，一家軟件公司需要該通訊公司派遣兩名人員去協(xié)助他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)市場(chǎng)服務(wù)。于是，總經(jīng)理經(jīng)過(guò)深思熟慮后，決定派這位主管和一名與他關(guān)系最僵的員工去，通過(guò)這...