第7章 察言觀色洞察人心——讀懂客戶話語(yǔ)背后的心理潛臺(tái)詞

　　聽(tīng)出對(duì)方談話的重點(diǎn)

銷售心理學(xué)一點(diǎn)通：能否聽(tīng)出客戶談話的重點(diǎn)，決定著行銷能否成功。

能聽(tīng)出對(duì)方的談話重點(diǎn)，是一種能力，也是成功的商務(wù)溝通的關(guān)鍵之一。這就要求我們?cè)跍贤ㄖ?，不僅要集中精力認(rèn)真傾聽(tīng)，更要認(rèn)真思考。在思考的過(guò)程中，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，也許這些問(wèn)題正是決定著溝通是否成功的關(guān)鍵。我們來(lái)看下面一個(gè)案例：

王老板：“喂？”

業(yè)務(wù)員：“您...