第007章 玫瑰與薔薇

　　　　經(jīng)過(guò)前三天的基礎(chǔ)知識(shí)打底，宋慈在第四天才被允許到前臺(tái)參與學(xué)習(xí)。

　　對(duì)此現(xiàn)象，魔鬼導(dǎo)師－－孟士俊美其名曰：“地基的深度決定了建筑的高度?！?p>　　不懂建筑學(xué)的宋慈只好虛心表示受教。

　　今天當(dāng)班的前臺(tái)是見(jiàn)習(xí)值班經(jīng)理方春英，如果此刻用鮮花來(lái)形容她的話，沒(méi)有比紅玫瑰更貼切的了。

　　她長(zhǎng)得非常美艷，標(biāo)準(zhǔn)的瓜子臉上，精心描繪的細(xì)眉斜挑嫵媚。那波光瀲滟的桃花眼瞥你的時(shí)候似含情又似無(wú)情，冷冷瞥人的時(shí)候便能讓人清楚地知道這是個(gè)不好惹的女孩子。挺翹的小瓊鼻非常秀氣，菱角一般的紅唇說(shuō)起話來(lái)跟機(jī)關(guān)槍似的，語(yǔ)速又快又急，但是還是讓人能聽(tīng)得清清楚楚的。

　　一向都有點(diǎn)慢半拍的宋慈，心里是非常羨慕她這類(lèi)型的人?？赡芤?yàn)槊掷飵Я藗€(gè)“慈”，她的面相也看起來(lái)非常溫和好說(shuō)話的樣子，最直接的證明就是每次她排長(zhǎng)隊(duì)耐心等待的時(shí)候，總有那么一兩個(gè)人覺(jué)得她好說(shuō)話，跟她打商量想插個(gè)隊(duì)……

　　曾經(jīng)她也在許姿的要求下練習(xí)，用冷冷的眼神讓這些莫名其妙的人知難而退，結(jié)果許姿也長(zhǎng)嘆無(wú)奈，甩了四個(gè)字“軟弱可欺”便再也不強(qiáng)求了。

　　方春英也在默默打量著新來(lái)的女孩，向來(lái)對(duì)外貌自信的她也忍不住眼前一亮。

　　如果她自己算是烈日下的玫瑰的話，那這個(gè)女孩就是月色下的薔薇，渾身上下透露出一股子清新的、朦朧的、溫柔的氣質(zhì)，像夏夜里輕輕拂過(guò)身體的微風(fēng)，清爽地讓人心曠神怡。

　　雖然這幾天聽(tīng)孟士俊私下里老是“小胖妞、小胖妞”地喊，但是女人看女人，憑的是一種很直接的觀感。

　　臉長(zhǎng)得好看，就是身材胖點(diǎn)，那也是潛在的對(duì)手！

　　何況她的眼神那么清澈，一看就是還沒(méi)經(jīng)過(guò)社會(huì)大染缸染過(guò)的白紙。

　　這樣的女人，男人想要憐惜，女人想要蹂躪。

　　“方經(jīng)理……方經(jīng)理？”

　　站在前臺(tái)外的宋慈耐心地等待著方春英打量完她，才出聲提醒下自己的存在。

　　方春英瞬間回神，漂亮的桃花眼微微一挑，語(yǔ)氣雖然故作漫不經(jīng)心但是細(xì)細(xì)感覺(jué)還是能感覺(jué)到一絲敵意，“喊我干嗎？”

　　“是這樣的，師傅讓我跟你三個(gè)班，在此期間，有什么需要做的，你盡管吩咐我。另外有什么不能做的，你也跟我講一下，我什么都不懂，我怕到時(shí)候給方經(jīng)理添麻煩?！?p>　　自從許姿跟她講了在夫子廟店的糟心感受，宋慈也不敢隨便表現(xiàn)，作為職場(chǎng)小白的兩個(gè)人，上班感悟到的第一個(gè)心得就是不要出風(fēng)頭，低調(diào)做人。

　　“唔！”瞥了眼規(guī)規(guī)矩矩站在外面而沒(méi)有直接進(jìn)前臺(tái)的宋慈，方春英點(diǎn)了點(diǎn)頭，然后將掛在保險(xiǎn)柜旁邊的抹布放在她面前，半開(kāi)玩笑地半認(rèn)真地說(shuō)，“前臺(tái)上班第一件事，就是打掃前臺(tái)衛(wèi)生。雖然地面有PA阿姨打掃，但是所有的臺(tái)面你都去抹干凈吧。”

　　“好的！”宋慈二話沒(méi)話就拿著抹布去一樓的洗手間里，出來(lái)的時(shí)候拎了個(gè)小紅桶，里面裝著半桶水，腳步輕快地走到電腦自主預(yù)定區(qū)，認(rèn)真地開(kāi)始把所有能看見(jiàn)的位面都擦得干干凈凈。

　　態(tài)度還行！

　　默默看著的方春英微微撇嘴，不過(guò)眼神里的冷漠倒是淡了不少。等她點(diǎn)完前臺(tái)備用金，再次抬頭的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)不僅臺(tái)面被擦得锃光瓦亮，就連擺在大廳里的兩棵綠植的葉子都被擦得綠油油水亮亮。

　　方春英的嘴角忍不住抽了抽。

　　這孩子是個(gè)傻的吧？……也太實(shí)在了。

　　“咳咳咳！好了好了，大廳茶幾不用你擦?！笨粗鴶]起袖子還想去擦茶幾的方春英連忙出口阻止。

　　“好的！”宋慈二話不說(shuō)收回手，干凈利落地將抹布清洗干凈，疊好送到方春英的手邊，然后便睜著清澈分明的杏眼傻傻地看著她，等待著她的下一個(gè)指示，那乖巧的樣子像一個(gè)軟萌的小鹿。

　　方春英微微一怔，女人之間的莫名的敵意似乎有一點(diǎn)點(diǎn)消弭于無(wú)形，甚至看她稍微有點(diǎn)順眼起來(lái)了。

　　“好了，你把東西放回原位去，待會(huì)進(jìn)前臺(tái)里來(lái)，我教你認(rèn)識(shí)下系統(tǒng)?！狈酱河⑽⑽e扭地說(shuō)。

　　“好的！我馬上就來(lái)?！彼未任⑽⒁恍?，露出潔白的小牙齒，然后腳步輕快地拎著小紅桶消失在走廊里，再出來(lái)的時(shí)候，凌亂的發(fā)型也整潔了，擼到胳膊上端的袖子也放下來(lái)了，整個(gè)人的面貌煥然一新。

　　宋慈接過(guò)方春英遞過(guò)來(lái)的“實(shí)習(xí)生”的胸牌，小心翼翼地別在左胸前，然后推開(kāi)隔板，走到方春英的身旁。

　　方春英看著穿著平底小皮鞋卻跟她一樣高的宋慈，剛剛消下去的那點(diǎn)敵意又不由自主地冒了上來(lái)。

　　“你多高??？”

　　“我165公分。”宋慈低下頭，看到方春英的腳底踩著一雙6、7厘米的細(xì)跟高跟鞋，眼睛里忍不住泛出羨慕的光芒，不過(guò)語(yǔ)氣還是很真誠(chéng)地說(shuō)道：“方經(jīng)理你穿這么高的高跟鞋上班很累吧？我曾經(jīng)也想嘗試買(mǎi)一雙這么高的，只不過(guò)穿上走路感覺(jué)是在踮著腳尖走路，然后我的腳就抽筋了……”

　　方春英微抬小腿，自嘲道：“如果我的腿能有你的長(zhǎng)，我也不想穿這么高的鞋。誰(shuí)叫我的身高只有158呢！”

　　宋慈的注意力這才從那雙黑色高跟鞋轉(zhuǎn)移到方春英的身高，看著兩人很接近的身高差，頓時(shí)也意識(shí)到自己說(shuō)了一個(gè)很糟糕的話題。

　　看來(lái)果然是多說(shuō)多錯(cuò)！

　　保險(xiǎn)起見(jiàn)，從現(xiàn)在起，還是少說(shuō)話多做事吧！

　　“那方經(jīng)理，接下來(lái)我應(yīng)該做什么？”宋慈有些小心翼翼地問(wèn)道。

　　方春英倒也沒(méi)有繼續(xù)糾結(jié)，開(kāi)始帶著她認(rèn)識(shí)前臺(tái)的三臺(tái)電腦系統(tǒng)，來(lái)人辦理手續(xù)的時(shí)候就讓她在旁邊看著，沒(méi)一會(huì)兒的功夫，宋慈就大概摸熟了。

　　此刻又來(lái)了一個(gè)客人要辦理登記入住，方春英突然回眸看她，口吻非常嚴(yán)肅認(rèn)真地問(wèn)：“你敢不敢上？敢上就給你來(lái)辦。”

　　客人疑惑地看向兩人。

　　“我可以嗎？”宋慈也有些懵，她這第一天上前臺(tái)實(shí)習(xí)就真槍實(shí)彈地上陣嗎？怎么她這邊的劇情發(fā)展完全跟許姿那邊的不一樣呢！

　　“這得問(wèn)你自己?。　狈酱河⒌挂膊患?，語(yǔ)氣非常平和。

　　“好！我試試?！?p>　　方春英微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，沒(méi)說(shuō)別的，就是往旁邊走了兩步，將電腦讓了出來(lái)。

　　宋慈在腦海里迅速過(guò)了一遍接待流程，覺(jué)得也沒(méi)什么難的，抬頭挺胸做了個(gè)深呼吸，走向一臉興味地盯著她的客人，露出八顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)微笑，柔聲問(wèn)道：“先生您好，請(qǐng)問(wèn)您有預(yù)訂嗎？是我們的會(huì)員嗎？能麻煩您出示下身份證嗎？……”

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　　過(guò)程比她想象地漫長(zhǎng)，當(dāng)她說(shuō)完最后一句話，將客人的身份證雙手遞過(guò)去時(shí)，客人沖她露出一個(gè)肯定的笑容才轉(zhuǎn)身離開(kāi)。

　　視線瞄了瞄手表，方春英作出如實(shí)的評(píng)價(jià)。

　　“時(shí)間太長(zhǎng)了！辦理入住控制在3分鐘內(nèi)，辦理退房要控制在1分鐘內(nèi)。你要記住！我們可是快捷酒店，不是星級(jí)大酒店。效率是第一生命力，服務(wù)態(tài)度是其次。說(shuō)話一定要簡(jiǎn)潔有力，不要一直用詢問(wèn)的語(yǔ)氣跟客人說(shuō)話。譬如一開(kāi)始你打招呼應(yīng)該這樣說(shuō)：先生您有預(yù)定嗎？是會(huì)員的話請(qǐng)直接出示您的身份證，不是會(huì)員的話，您可以辦張會(huì)員卡……”　

　　這些都是書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，宋慈連連點(diǎn)頭，表示記住了。

　　“你過(guò)去一點(diǎn)，我來(lái)檢查下你有沒(méi)有錄錯(cuò)什么?！睂⑺未冗f給她的錢(qián)放進(jìn)抽屜里，便開(kāi)始檢查入賬單和系統(tǒng)，最后點(diǎn)了點(diǎn)頭，說(shuō)了兩句夸獎(jiǎng)的話，便又開(kāi)始帶她認(rèn)識(shí)POS機(jī)、身份證錄入系統(tǒng)。

　　方春英在工作時(shí)候的狀態(tài)跟她美艷嫵媚的外貌一點(diǎn)都不一樣，又認(rèn)真又嚴(yán)謹(jǐn)，讓職場(chǎng)小白宋慈從心底里感到心悅誠(chéng)服。