弗雷德里克·赫茲伯格(Frederick Herzberg)是美國心理學家、管理學教授。他于 1959 年提出雙因素理論。赫茲伯格通過對數百名工程師和會計師進行研究,將對員工產生影響的因素分為兩大類,一類是保健因素,另一類是激勵因素。
- 保健因素主要對員工的不滿產生影響,如公司的政策、受到的監(jiān)督、人際關系、工作環(huán)境等。它的存在能避免員工產生不滿,但不能產生激勵效果。缺乏保健因素必然導致員工不滿意。
- 激勵因素主要對員工的滿意產生影響,如成就、認可、晉升、工作責任等。只有足夠的激勵因素才能讓員工感到滿意,從而激勵績效的產生。缺乏激勵因素不必然導致員工不滿意。
關于薪酬的歸屬問題存在一定爭議,赫茲伯格起初認為薪酬應歸為保健因素,因為其類似于公司政策、管理等人際關系等工作外部因素。但實際中高薪有激勵效果,后來他進一步研究發(fā)現(xiàn),薪酬雖能產生激勵效果但只能在短期內維持,難以像工作責任、晉升等產生長期激勵,除非持續(xù)增長,若高薪政策消失,員工會產生不滿意,所以最終還是把薪酬歸類在保健因素之中。
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