“您放心，我們這里賣的都是正品，而且是全國聯(lián)保，無論你到哪里，有問題都可以維修?！狈?wù)員說道。
顧長生拿著手機(jī)，在手上翻來覆去地看著，忽然遞到服務(wù)員的面前說道：“你看這里有個(gè)小劃痕。”
“什么？”服務(wù)員聞言一呆，接過手機(jī)仔細(xì)看了看，確實(shí)有個(gè)極其不顯眼的劃痕，擦了一擦，痕跡還在，只是不仔細(xì)看的話，看不出來，不由驚訝地看著顧長生。
“這個(gè)不影響使用，也不影響外觀，算不上是什么缺陷吧？”
“這不行，我們買的是新品、是正品，你這外觀上有缺陷，不太合適吧，畢竟這個(gè)手機(jī)也不便宜，如果一兩千的嗎，也就算了，這個(gè)手機(jī)必須換一臺(tái)?！?p> 顧長生搖了搖頭說道。
“這個(gè)……，我去問一下我們經(jīng)理?！狈?wù)員說道。
“可以，你要是做不了主，趕快問你們經(jīng)理，我們還趕時(shí)間?！鳖欓L生通情達(dá)理地說道。
服務(wù)員只好拿著手機(jī)去找經(jīng)理，過了一會(huì)，服務(wù)員和一個(gè)比較胖的中年女人走了過來，自稱是他們經(jīng)理，想給顧長生做工作。
“這個(gè)外觀抓在手上，完全看不出來，您看這手機(jī)還是不要調(diào)換了，我們給您一些優(yōu)惠政策，您看行不行？”
“優(yōu)惠政策，你們這個(gè)就不對(duì)了，我買這個(gè)手機(jī)，不出問題就不給優(yōu)惠政策嗎？”顧長生盯著對(duì)方。
“哦，不是的，這是特別的優(yōu)惠政策?！睂?duì)方說道。
“那就算了，我還是換一臺(tái)手機(jī)，畢竟這是新手機(jī)，對(duì)不對(duì)？我也不占你們的便宜，你給我換一臺(tái)沒有瑕疵的。”顧長生說道。
“可是這點(diǎn)痕跡，不影響使用，應(yīng)該不算是瑕疵吧?！蹦墙?jīng)理說道。
“難道外觀有問題不算是瑕疵？好像消費(fèi)法里不是這樣說的。”顧長生想起那個(gè)舒張，每言必談法律條文，所以也現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。
那經(jīng)理與服務(wù)員對(duì)視了一眼，對(duì)方已經(jīng)說到這種份上，看來不換是不行的了，那經(jīng)理只好說道：“那請(qǐng)您稍等片刻?！?p> 然后拉著那服務(wù)員走開，同時(shí)低聲問道：“你和那顧客說什么了，這么一點(diǎn)點(diǎn)不起眼的劃痕，對(duì)方揪著不放?！?p> “我也沒說什么，完全是按照平常培訓(xùn)的要求說的?！蹦欠?wù)員說道。
“算了，再去拿一臺(tái)手機(jī)過來，對(duì)了把廠家聯(lián)絡(luò)員也找來，問問看這個(gè)情況怎么處理，畢竟已經(jīng)開封了，這臺(tái)手機(jī)不好再賣給別人。”那經(jīng)理說道。
過了一會(huì)，那服務(wù)員又拿了一臺(tái)新手機(jī)過來，當(dāng)著顧長生的面拆封，顧長生拿過手機(jī)說道：“我們還是先檢查一下吧，不要等到有問題，又來扯皮?！?p> 宋碧倩站在一旁不說話，看著顧長生檢查手機(jī)，那經(jīng)理站在不遠(yuǎn)處看著，擔(dān)心又出什么幺蛾子，畢竟這手機(jī)不便宜。
顧長生看了一遍后，將手機(jī)放下，然后推到了服務(wù)員的面前。
“怎么樣？沒什么問題吧？”那服務(wù)員看著顧長生的表情，心里升起不好的感覺。
“這臺(tái)手機(jī)還不如先前那一臺(tái)?！鳖欓L生看著服務(wù)員說道。
“什么？”服務(wù)員聞言吃了一驚，怎么可能連著兩臺(tái)手機(jī)都有問題。
“這個(gè)機(jī)殼表面顏色不均勻，還不如先前那臺(tái)手機(jī)。”顧長生不動(dòng)聲色地說道。
“怎么可能？”那服務(wù)員拿起手機(jī)，仔細(xì)看了看，沒感覺顏色偏差很大。
顧長生指著其中一角說道：“你看，顏色不均勻。”
“這是光線造成的吧！”那服務(wù)員感到有些暈了，這手機(jī)再挑出毛病來，那她沒辦法賣了。
“不是光線，你把先前那臺(tái)手機(jī)擺在一起對(duì)比就能看出來了，明顯色調(diào)不統(tǒng)一了，單看確實(shí)不太明顯?！鳖欓L生說道。
“這個(gè)……”服務(wù)員將兩個(gè)對(duì)比了一下，確實(shí)發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)點(diǎn)偏差，但是她已經(jīng)感到無語了，這么一點(diǎn)點(diǎn)色調(diào)偏差，對(duì)方強(qiáng)行指出，這手機(jī)沒辦法賣了。
她回過頭來看向經(jīng)理，那經(jīng)理也看出不對(duì)了，又走了過來，問道：“怎么了？還有什么問題？”
“經(jīng)理，這個(gè)手機(jī)，這里有一點(diǎn)點(diǎn)色調(diào)偏差?！狈?wù)員對(duì)經(jīng)理說道，將手機(jī)遞給了她。
“有嗎？”經(jīng)理拿在手上看了看，卻沒有感覺出有什么色調(diào)偏差。
“你把這個(gè)手機(jī)放在一起就能看出有一點(diǎn)點(diǎn)偏差，單看幾乎看不出來?！狈?wù)員又將第一臺(tái)手機(jī)遞給了經(jīng)理。
那經(jīng)理拿在手上將兩臺(tái)手機(jī)對(duì)比了一下，才發(fā)現(xiàn)，其中確實(shí)有一點(diǎn)點(diǎn)的差異，但是分開來看，卻是看不出來，不由抬起頭看向顧長生。
“我沒有說錯(cuò)吧，顏色不均勻，有差異?！鳖欓L生看著對(duì)方說道。
那經(jīng)理的臉色沉了下來，心里明白，對(duì)方這是有意雞蛋里面挑骨頭找麻煩了，不過她還是想努力爭取一下。
“這一點(diǎn)點(diǎn)問題，不影響任何外觀，您看是不是就算了，我們給您特別優(yōu)惠，免費(fèi)質(zhì)保三年？這個(gè)質(zhì)保原先是要另外算錢的。”
“哎，我這是先付錢后看貨，不過我這錢付了，你不能拿個(gè)有瑕疵的東西給我啊，對(duì)不對(duì)？”顧長生看著對(duì)方說道。
“這個(gè)是公司的規(guī)定，我們也沒有辦法？”那服務(wù)員見經(jīng)理看了自己一眼，只得解釋道。
那經(jīng)理聞言，終于明白問題出在哪里了，眼前這個(gè)想要看手機(jī)，按公司的規(guī)定，那服務(wù)員做的沒錯(cuò)，付錢后才能拆封新的手機(jī)。
可是對(duì)方付了錢，給你挑毛病，你就沒轍了，一點(diǎn)小毛病，總是能找的出來的。
“對(duì)不起，我們的服務(wù)確實(shí)有不到的地方，給您帶來不便，感到抱歉?！蹦墙?jīng)理說道。
“哦，你們的服務(wù)態(tài)度非常好，我很滿意，既然公司規(guī)定，大家都得遵守，是不是？”顧長生阻止對(duì)方繼續(xù)說下去。