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第六十九章 客戶經(jīng)理

碎片都市 雨廷水景頁 2158 2017-10-22 23:10:37

  傍晚時分,微風習習。

  位于夏城西市僻靜處星巴克的咖啡館,裝飾的頗有小資情調(diào),城市中的許多精英白領(lǐng)青年們,比較喜歡這里的環(huán)境。

  靜謐的環(huán)境之中,公眾的區(qū)域放起舒緩的音樂,喝上一杯咖啡或一杯清茶,可以緩解一天工作壓力帶來的疲勞,能夠得以放松一下。

  銀行的工作在外人看來相當于手捧一張金飯碗,無數(shù)人擠破腦袋都想鉆營進入這個金融機構(gòu)。

  實際上,只有真正身處在這個機構(gòu)工作崗位上的人,才能體會到在這里工作所帶來的壓力有多大。

  有人的地方就有江湖,競爭激烈的銀行部門,勾心斗角的辦公室政治不用說,但凡身處要職的人,每個人身上背負的壓力可想而知,每個月只是那定性指標的任務,就會讓他們感到焦頭爛額了。

  在激烈的崗位競爭中,劉思琴近期比較倒霉,因為一點小失誤,被從辦公室調(diào)到了客戶經(jīng)理的位置上。

  實際上,劉思琴很清楚自己之所以被調(diào)崗,是因為最近行里來了一位后臺背景關(guān)系很硬的關(guān)系戶,人家早就盯上了她的崗,她的上司自然會等她犯點小錯,然后找個正當理由將他調(diào)崗,給人家挪位置。

  只是她原來的崗位是她通過努力憑業(yè)績晉升獲得的,可但最終還是沒敵過關(guān)系戶的一張嘴,這讓劉思琴非??鄲?。

  客戶經(jīng)理是個非常辛苦的差事,簡單直白地說就是拉客戶,維護客戶關(guān)系,完成行里定下的任務指標,否則將會面臨被淘汰的危險,壓力非常大。

  劉思琴在以前所在的企業(yè)信貸部門,接觸到的都是的一些大客戶信息資料,她在離崗前,夾帶復制點客戶信息資料出來也是比較便利的。

  只是現(xiàn)在被調(diào)到負責散戶的客戶經(jīng)理崗位上,要運作那些資料上的企業(yè)客戶就有些麻煩,劉思琴不敢輕動。

  不過運氣倒還不錯,這兩天他正準備要建林實業(yè)公司的幾個資料上的大客戶進行攻關(guān),倒沒想到通過建林公司的帳戶關(guān)系,發(fā)掘到了一位她覺得很有潛力的客戶。

  這位客戶以前只是在她們行里開辦了一個個體零售商經(jīng)營帳戶,帳戶里面的資金流水往來非常少,自然不受任何客戶經(jīng)理的重視。

  因而劉思琴倒是幸運的撿了個漏,自從調(diào)崗以后,她就開始關(guān)注這個一直不被重視過的客戶,卻突然發(fā)現(xiàn)這個客戶某一天的賬戶上的流水一下子猛增四千萬,這不禁讓她感到欣喜若狂,這是個難得的機會,她一定要抓住,絕對不能讓其它客戶經(jīng)理搶了去。

  因以前的工作崗位并不是特別辛苦,壓力并不算大,作為財大畢業(yè)的高材生,正值大好青春年華,劉思琴一直很注重健身做瑜伽和皮膚保養(yǎng)。

  因為是北方人,她的五觀輪廓偏于硬朗風格,即使臉部做瑜伽瘦了下來,可還是有點偏圓,以至她的容貌算不上特別精致,算不上大美女級別,再加上她在銀行從事的是一份比較嚴謹?shù)墓ぷ?,嚴格的裝束打扮要求,也會給她的整體容貌減分。

  她也只有在家里私下做過比較萌的裝束打扮以后,才會凸顯自己的風格氣質(zhì)特色,她覺得自己的性感的身材配上那比較萌的打扮,才能讓她對自己那張能凸顯個性的容貌找回幾分自信。

  今天劉思琴還是被調(diào)崗位當客戶經(jīng)理以后首次約客戶出來見面,所以心情微微有點小緊張,也有點擔心自己不能給這個很有潛力的客戶留下好的印象。

  在那名客戶還沒來前,劉思琴坐在咖啡桌邊,從包包里拿出一面小鏡子照了照,調(diào)整了下頭發(fā),又補了點唇彩,這才滿意地收了妝具到包包里。

  這個時候,劉思琴撇見一位個頭約一米七八左右,一張略顯剛毅之風的五觀輪廓,兩道劍眉下雙眸炯炯有神的青年就進了咖啡館。

  青年在咖啡館中掃了一眼,然后便朝這個位置步行而來。

  劉思琴悄悄打量他的穿著是一套簡約、得體、顯得比較符合青春潮流的G-t休閑裝,經(jīng)典羊皮紋的棕黑色尖頭皮鞋,再配以背風流蘇式的青春發(fā)型,青春時尚之中又透著一股穩(wěn)重成熟的氣質(zhì),也是頗為耐看,屬于越看越覺得有男人味的那種類型,不由頗生好感,心中不禁想著,如果她的閨蜜在此的話,估計會非常青睞于和這種類型的男人交往。

  事實上,劉思琴也覺得這種比較有男人味的男人,比他遇到的那些偏陰柔風格或小白臉類型男人還要受她中意。

  不過,發(fā)現(xiàn)這個男人正朝她這里步伐穩(wěn)健走來,目光鎖定了她以后,劉思琴心中怦怦跳了兩下,這該不會就是她首次要約見的那個客戶吧,這么年輕?

  很快,劉思琴的想法就得到了證實。

  那個和她想象之中有些出入的青年走到她跟前停下,確定了位置以后,才禮貌伸手道:“你是劉經(jīng)理吧,你好,我是徐然!”

  微微愣了下,劉思琴趕緊起身與對方握手,道:“你好,我是劉思琴,想不到徐先生這么年輕!”

  “劉經(jīng)理也一樣!”

  徐然微笑著打量過這位姿色中等偏上,卻因嚴謹?shù)穆殬I(yè)裝扮而有些失分,但皮膚和身體保持的非常不錯,又為她加分不少的客戶經(jīng)理,寒暄客氣一句,便大方落座。

  落座后,徐然按了下桌上的按鈴。

  招來服務員以后才問劉思琴:“喜歡茶,還是咖啡?”

  “咖啡吧,謝謝!”

  于是徐然就主動點了兩杯藍山咖啡,服務員退下。

  劉思琴心里暗自有些奧惱。

  約客戶出來,這本應是她該主動攬下的事情,卻因一步被動,而顯得步步被動了起來。

  這些小細節(jié)方面如果客戶很在意的話,對她留下不好的印象的話,那么這可能會給她接下來的業(yè)務交流談判帶來一些小障礙。

  如果對方是個強勢的人,甚至她也許會被客戶帶節(jié)奏。

  哎呀,真是失策。

  徐然不知道劉思琴這會的心理活動,便道:“劉經(jīng)理,我這個人行事說話比較喜歡直接一些,對于上午電話里提出的問題,劉經(jīng)理好像不便細說,現(xiàn)在可否詳細告之一二?”

  劉思琴沒想到對方一上來不閑談風月聊天帶入話題,竟然是直接就問起那件事,讓她才在心理做出的一系列的應對策略,居然也被徹底的打亂,不禁微微有些錯愕。

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