新區(qū)支行對(duì)外前臺(tái)窗口的業(yè)務(wù)量大的驚人，要說(shuō)周陽(yáng)以前在城西支行儲(chǔ)蓄出納柜的業(yè)務(wù)量巨大，拿到新區(qū)支行這里來(lái)對(duì)比一下，那可真的是小巫見(jiàn)大巫了，有時(shí)候，周陽(yáng)都很佩服自己，可塑性太強(qiáng)了，把自己的潛能給逼出來(lái)了。
其實(shí)，新區(qū)這里的業(yè)務(wù)量，如果單單從儲(chǔ)蓄出納這一塊來(lái)比，那跟城西支行差不多，只不過(guò)，城西支行儲(chǔ)蓄出納柜開(kāi)三個(gè)窗口，新區(qū)支行這里只開(kāi)了兩個(gè)窗口，就是說(shuō)，城西支行三個(gè)人干的儲(chǔ)蓄出納的活，在新區(qū)支行這里，兩個(gè)人搞定，
再加上新區(qū)支行這里還有會(huì)計(jì)接柜這些業(yè)務(wù)也由這兩個(gè)窗口的柜員一起做掉，那就是憑空增加了不少的工作量，
這還不算，還要把交換員平時(shí)輸入電腦的那個(gè)工作也要由前臺(tái)窗口這兩個(gè)柜員一起來(lái)完成，你說(shuō)這樣的柜員，不，叫全柜員制，能做下來(lái)這樣大的工作量，周陽(yáng)自己都不敢相信自己有這樣大的本事！
而且，更加緊張刺激的事是，交換時(shí)間的限制，怎么講？
交換員每天上午，下午兩場(chǎng)交換的票據(jù)的入賬，是有時(shí)間限制的，上午入賬時(shí)間在10:30之前，下午入賬時(shí)間在15:30之前，在這兩個(gè)時(shí)間里，交換回來(lái)的票據(jù)必須入賬，否則，就有可能賠錢(qián)！因?yàn)?，?duì)方銀行是按照時(shí)間來(lái)確定是否有退票的，只要在這兩個(gè)時(shí)間段內(nèi)沒(méi)有退票電話，就說(shuō)明一切正常，可以入賬了，
這邊說(shuō)的可以入賬，就是說(shuō)，對(duì)方銀行比如有一筆30萬(wàn)元的支票，客人等著入賬，在上午10:30之前銀行沒(méi)有接到退票電話，那么，就可以把這30萬(wàn)元入賬到他們的客戶(hù)賬戶(hù)了，而恰恰在這10:30以后的哪怕幾分鐘，再接到退票電話，那也無(wú)濟(jì)于事了，錢(qián)款已經(jīng)入了客人的賬戶(hù)，就是客人的錢(qián)了，是受法律保護(hù)的，要不回來(lái)的！
所謂退票電話，就是說(shuō)，這筆30萬(wàn)元，在我方銀行的付款客戶(hù)賬戶(hù)里邊要付款出去給對(duì)方銀行那個(gè)客戶(hù)，但是，我方這家客戶(hù)賬面上沒(méi)有30萬(wàn)元，所以他付不出來(lái)這么多錢(qián)，那么，就需要我方銀行及時(shí)的在10:30之前，打電話通知對(duì)方銀行，先不要入賬給他們的客戶(hù)，
出現(xiàn)這種情況，往往是兩家企業(yè)，在生意談判當(dāng)中，我方銀行的這家A企業(yè)開(kāi)出來(lái)30萬(wàn)元的支票，作為首付款給對(duì)方銀行的那家B企業(yè)，他們拿到這張支票，就會(huì)把支票送去他們的開(kāi)戶(hù)銀行進(jìn)行交換提交出來(lái)，然后，我方銀行接到對(duì)方銀行提交過(guò)來(lái)交換單據(jù)，就是那張支票的付款聯(lián)，就必須在10:30之前，在我方銀行電腦賬戶(hù)里邊及時(shí)輸入，查一下我方銀行A企業(yè)賬上是否有30萬(wàn)元，
如果沒(méi)有，那就要及時(shí)通知對(duì)方銀行，否則，對(duì)方銀行過(guò)了時(shí)間就入賬，你這里萬(wàn)一賬上沒(méi)有30萬(wàn)，那么，這個(gè)結(jié)果，就是重大失誤，銀行要賠錢(qián)的！
這就是說(shuō)，萬(wàn)一你這里電腦輸入沒(méi)有來(lái)得及，錯(cuò)過(guò)了這個(gè)時(shí)間段以后，你再發(fā)現(xiàn)有退票，你再打電話給對(duì)方銀行，而對(duì)方銀行已經(jīng)在那個(gè)時(shí)間段內(nèi)確定沒(méi)有問(wèn)題了，那你就倒霉了，一切后果，你這個(gè)銀行承擔(dān)！
而新區(qū)支行的規(guī)定是，這交換票據(jù)的電腦輸入入賬工作，退票等都是由前臺(tái)接柜這兩個(gè)柜員來(lái)完成！
這就更加增加了前臺(tái)接柜柜員的負(fù)荷量和工作的緊張程度，有時(shí)候，周陽(yáng)正在輸入電腦趕時(shí)間入賬的時(shí)候，柜臺(tái)上還要接柜，接待客人的儲(chǔ)蓄存款，出納現(xiàn)金，會(huì)計(jì)接柜等等業(yè)務(wù)，你還不能怠慢窗口外面的客人！你說(shuō)是不是神人？
每天這樣的緊張時(shí)刻上午一次，下午一次，這個(gè)緊張程度，真的就是腳踩刀尖、生死時(shí)速、爭(zhēng)分奪秒，時(shí)間就是金錢(qián)！每天弄的你心驚肉跳，驚心動(dòng)魄，小心肝腎上腺素高標(biāo)，要求柜員手腳麻利快！打計(jì)算器，輸入電腦需要盲打，還不能出錯(cuò)。
事實(shí)就是這樣，周陽(yáng)他們?nèi)齻€(gè)人，每天兩人當(dāng)班，硬是這樣頂下來(lái)了！
周陽(yáng)應(yīng)該說(shuō)是資深老柜員了，在那么多分理處支行呆過(guò)，他很了解各個(gè)部門(mén)柜員的操作流程，對(duì)新區(qū)支行推出來(lái)的這個(gè)與其他支行不同的柜員操作制度與流程，周陽(yáng)是反對(duì)這樣做的！
他曾經(jīng)問(wèn)過(guò)季蘭蘭，“為什么新區(qū)支行把這么多的業(yè)務(wù)都要前臺(tái)接柜窗口來(lái)做？甚至把交換員輸帳的活都扔過(guò)來(lái)？”
“我們也不清楚，上面要我們?cè)趺醋?，我們就怎么做，這個(gè)你，我都沒(méi)辦法的，”季蘭蘭無(wú)可奈何，
“我覺(jué)得這樣做，會(huì)出很多差錯(cuò)的，畢竟我們是人，不是機(jī)器，這樣風(fēng)險(xiǎn)很大的，況且，我們是前臺(tái)，主要工作是面對(duì)外面的客戶(hù)接待，現(xiàn)在把很多后臺(tái)內(nèi)部的工作都要有我們前臺(tái)接柜來(lái)完成，我覺(jué)得這樣的安排是不是腦子壞了？”周陽(yáng)說(shuō)，
“哎，沒(méi)辦法哦，你看看他們，”季蘭蘭把頭往后面一揚(yáng)，“他們坐在后臺(tái)的，多空啊，你再看看我們，說(shuō)不好聽(tīng)的，上廁所都沒(méi)時(shí)間去，”季蘭蘭搖搖頭，
“咱們這里還沒(méi)有隔開(kāi)，城西支行那里，儲(chǔ)蓄出納柜跟會(huì)計(jì)綜合隔開(kāi)的，用防彈玻璃隔開(kāi)，這樣，會(huì)很安靜，可以集中精力干活，”周陽(yáng)說(shuō)，
“你看看他們，在我們后面，有時(shí)候吵的要死，太亂了，”周陽(yáng)雖然有很多看法，但是，也只能入鄉(xiāng)隨俗，他們以前就這樣干的，他們都沒(méi)說(shuō)話，哦，你周陽(yáng)才來(lái)多久啊，就提這提那，你不能適應(yīng)這里的全柜員制工作，那好啊，沒(méi)人叫你來(lái)！
算了吧，周陽(yáng)想想，還是把自己的嘴閉上吧，該干啥干啥，
新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量，有時(shí)候真的叫人無(wú)法忍受，別的不說(shuō)，就說(shuō)現(xiàn)金量吧，一天能有五、六百萬(wàn)的進(jìn)出量，
周陽(yáng)跟季蘭蘭搭班的時(shí)候，現(xiàn)金庫(kù)存量大，必須上交現(xiàn)金，這個(gè)時(shí)候就是比較辛苦的活了，因?yàn)樯辖滑F(xiàn)金，需要用捆鈔機(jī)把現(xiàn)金捆起來(lái)，這個(gè)只能是男生干，女生干不來(lái)的，因?yàn)橐美︹n機(jī)加上手力來(lái)一起捆，現(xiàn)金量大的時(shí)候，手都要勒出血！
同樣，吳剛跟季蘭蘭搭班，那吳剛也這樣，怎么能讓美女去捆鈔票呢？再說(shuō)，美女的力氣捆下來(lái)的鈔票，松松散散，是不符合上交到中央銀行要求的標(biāo)準(zhǔn)的，
所有支行走下來(lái)，周陽(yáng)覺(jué)得，新區(qū)支行的柜員工作量是最大的，效率太高，也是最累的，同時(shí)，也是最不合情理的、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)最大的！
“哎，這種日子，什么時(shí)候是個(gè)頭??！”周陽(yáng)邊忙活邊嘟噥著，這會(huì)兒中午吃飯的時(shí)候，人比較少了，窗口可以開(kāi)一個(gè)，
“這就是命！不是有那句話說(shuō)‘天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨...’下面怎么說(shuō)的？
“餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能”周陽(yáng)說(shuō)，“你怎么會(huì)想起這個(gè)名句了呢？”
“你想啊，我們現(xiàn)在這樣苦，那是先苦后甜，以后會(huì)有好日子等我們的，”季蘭蘭憧憬著未來(lái)，
“做你個(gè)大頭夢(mèng)吧！”周陽(yáng)不以為然，他什么沒(méi)見(jiàn)過(guò)啊，這些年，他可是真正見(jiàn)識(shí)到了外面人所說(shuō)的銀行的金飯碗！
“哎，老周，你好像兩邊鬢角白頭發(fā)都出來(lái)了啊，”季蘭蘭說(shuō)，
“啊？哪里？“周陽(yáng)詫異道，
“兩邊鬢角，有白頭發(fā)了！”季蘭蘭用手指指，
“天呢，我都沒(méi)注意到，不會(huì)吧？我回去看看，”周陽(yáng)的身體一向不錯(cuò)，有底子，因此，一向很自信，他不能接受自己還沒(méi)有四十歲，就兩邊鬢角有白頭發(fā)出來(lái)！
但是，事實(shí)不容雄辯！周陽(yáng)兩邊鬢角確實(shí)有不少白頭發(fā)了，也就應(yīng)該是來(lái)新區(qū)支行這幾個(gè)月之后才有的，周陽(yáng)可以肯定在這之前是沒(méi)有的！
“哎！年紀(jì)大了，不能跟你們年輕人比了！”周陽(yáng)感慨道，“你先去吃飯吧，我這里盯會(huì)兒！”
中午人少點(diǎn)，那也是沒(méi)有機(jī)會(huì)給你可以喘口氣的時(shí)候，這不，又來(lái)幾個(gè)儲(chǔ)蓄存款的客人，因?yàn)楝F(xiàn)在中午只開(kāi)了一個(gè)窗口，那么，周陽(yáng)一個(gè)人不在話下！
當(dāng)他辦理第三個(gè)人的儲(chǔ)蓄存款時(shí)，那個(gè)人把存折從小窗口遞給周陽(yáng)，
“幫我打一下存折，我要看看有多少余額，”
“好的??，請(qǐng)稍等，”周陽(yáng)說(shuō)著，接過(guò)來(lái)存折，在讀卡器上刷了一下，在電腦里操作了一下相關(guān)步驟，然后把存折放到打印機(jī)上，開(kāi)始打印存折，
“打好了，你看看是不是這些余額，”周陽(yáng)把存折遞還給那個(gè)客人，
“好的，謝謝啊，我看看，....哎，我看不大出來(lái)，你這個(gè)存折打印的不好，最后的余額我看不大出來(lái)，你幫我看看，”那人說(shuō)著，又把存折從小窗口遞進(jìn)來(lái)，
“好的，我來(lái)看看，“周陽(yáng)接過(guò)來(lái)存折，
“你這上面有5000多塊錢(qián)，具體是....”周陽(yáng)看看，確實(shí)看不清楚，因?yàn)榇蛴≌么蛲崃艘稽c(diǎn)，打在夾縫線上了，
“啊？你說(shuō)有多少錢(qián)？5000多？不可能，應(yīng)該就幾百塊，你再看看！”那人說(shuō)道，
周陽(yáng)又仔細(xì)看看，沒(méi)錯(cuò)，是5000多元打在存折上的，這人怎么說(shuō)是幾百塊錢(qián)？
周陽(yáng)在電腦里按照這個(gè)人的存折賬號(hào)，查了一下，
天呢，他這個(gè)存折賬戶(hù)里邊，電腦顯示就是三百六十塊錢(qián)，那為什么打印機(jī)里邊給打印出來(lái)5000多元錢(qián)？
天呢，這是什么情況？差點(diǎn)賠5000元！