4、定心
歐陽經(jīng)理我在應(yīng)聘的時候見過，他屬于散發(fā)著成熟男人氣息的中年大帥哥，面容祥和，笑容淡雅，語態(tài)平靜，語氣溫和。最讓人難忘的是他的眼神，深邃而迷離。
作為科班行家，我早已設(shè)身處地反復(fù)推演，做好了應(yīng)對結(jié)構(gòu)化面試、小組面試、情景面試甚至壓力面試的一切準(zhǔn)備。然而魔高一尺，道高一丈，歐陽先生并不跟我們玩這一套無趣的博弈游戲，他獨創(chuàng)了一種驚世駭俗的面試方法——無問號面試法！
得虧我經(jīng)?？碞BA比賽直播，有幸見識我國駐外體育記者同樣驚世駭俗的“無問號采訪法”，才得以在眾多競爭對手中脫穎而出。
我們的前方體育記者賽后把姚明請到場邊——“姚明，火箭隊的這場勝利應(yīng)該說是來之不易，整個比賽過程可以說是波瀾起伏、驚心動魄，你們是用整體的防守和進(jìn)攻配合在拼，在最后時刻艱難地贏得了比賽?！比缓?，踮腳、仰視、舉手，把話筒喂到姚明的嘴邊。
大姚傻眼了，記者啥也沒問呀，把我的話全說了，我說啥呀？還好大姚的個兒沒白長，一下子就摸出了門道——“是的，這場勝利的確是來之不易，比賽打得非常膠著、驚險，我們是一個整體在打球，我們拼到了最后一刻，也笑到了最后?！庇浾邼M意地點點頭，示意主播采訪圓滿結(jié)束，請將畫面切回到演播室。
久而久之，我也悟道了。應(yīng)對這種詭異的“無問號采訪”，第一要義是認(rèn)同，第一要務(wù)是重復(fù)，第一要點是換個說法。
歐陽：你的成績很好，還發(fā)表了這么多論文，專業(yè)知識和學(xué)習(xí)能力肯定不用說了。
我：是的，我很注重專業(yè)課的學(xué)習(xí)，我覺得一是要學(xué)知識，二是要學(xué)一種學(xué)習(xí)的能力。
歐陽：你一直擔(dān)任學(xué)生干部，帶領(lǐng)團(tuán)隊、策劃協(xié)調(diào)能力必定不錯。
我：是的，學(xué)生干部的經(jīng)歷讓我收獲很多，領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力都得到了鍛煉，我要感謝這段難得的經(jīng)歷。
歐陽：你是湖北人，你們湖北名人很多呢，古今都有。
我：是的，古有炎帝、屈原、李時珍，近代有董必武、李先念、項英，現(xiàn)在的體育明星楊威、李小雙、李娜都是湖北人。
歐陽：你愿意遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)去廣州工作，是個事業(yè)至上的人。
我：是的，我的事業(yè)心還是很強的，好男兒志在四方嘛，趁年輕，出去闖一闖。
……
就這樣云里霧里一通，我以為還在熱身階段，面試已經(jīng)圓滿結(jié)束，主播把畫面切回到廣州。
走進(jìn)歐陽經(jīng)理的辦公室，把我震驚得腦漿撞頭皮。阿彌陀佛，佛光普照！
墻面黃金分割處懸一幅書法作品，上書“定心”。
貼墻一個書柜，顯眼處可以看見《大方廣佛華嚴(yán)經(jīng)》、《金剛經(jīng)》、《圓覺經(jīng)》、《楞嚴(yán)經(jīng)》、《大嚴(yán)經(jīng)》，還有一些不知名的小法器。
案頭一套木魚，一本《禪宗故事》從文件堆里探頭而出。
真是暖風(fēng)熏得游人醉，直把廣州做“佛山”。要不是從落地窗看見外面鋼筋水泥的世界，要不是空調(diào)嗖嗖地送著冷風(fēng)，要不是一臺電腦掩映其中，要不是歐陽師傅穿西裝革履，我還真以為自己穿越了。
我可是又紅又專的黨員吶，怎做得了這佛門下的助理呢？
歐陽經(jīng)理說，讀佛是為了謀心，你們現(xiàn)在還在謀生、謀人、謀事的階段，你們不必讀，也讀不懂。
歐陽經(jīng)理說，讀佛不必成佛，處心積慮，一心向佛，反而犯了癡戒，要能走進(jìn)走出，佛眼看人，人眼看佛。
歐陽經(jīng)理說，佛理的最大功用是可以為鏡鑒，照見惡的影子，要信任自己的惡，才能開掘自己的善。
果然夠啰嗦，什么也沒聽懂，我趕緊把話題拉到工作主題上來，弱弱地問了一句：“經(jīng)理，我可以先看一下我職位說明書，做一做工作上的準(zhǔn)備嗎？”
歐陽經(jīng)理說，對，這正是你以后要做的事情！要理清各崗位職能，做出工作分析，制定職位說明書。
歐陽經(jīng)理說，你們既然在謀事的階段，就要一門心思把事做好，我是鼓勵踏實、鼓勵進(jìn)取、鼓勵創(chuàng)新的。
歐陽經(jīng)理說，我們剛剛把人力資源這個板塊跟后勤事務(wù)剝離開來，今年的工作屬于理頭緒、打基礎(chǔ)、樹綱目的階段。老總對我們的工作很關(guān)注，也很期待，可以說不管是從部門角度還是從個人角度而言，我們都迎來了發(fā)展的機遇。部門現(xiàn)在人比較少，以后還要大舉進(jìn)人。你正好是學(xué)這個的高材生，根正苗紅，你們一定要大膽工作，創(chuàng)造性地工作，抓住重點、做好試點、攻克難點、拿出亮點，讓老總們看到我們的工作，體現(xiàn)出人力部門的價值來。
好，好，好，夠了，這下我心里有譜了，一個能夠用排比句把行政語匯脫口而出的人我知道怎么跟他應(yīng)付了。不就是一個企業(yè)版的孔書記嗎？我又仔細(xì)看了看他的眼睛，依然深邃，卻迷離不再。遙想當(dāng)初面試時的情景，想想白萍的話，“他只有喝了酒才會比較少話”，我不禁恍然大悟：他散發(fā)出的不是什么成熟男人的氣息，而是陳年老窖的氣息，眼神迷離是因為他那天喝高了，“無問號面試法”則是因為喝高了之后思維短路，只能拿著候選人的簡歷瞅見啥念叨啥，至于為什么最終看重我，那是因為我的簡歷寫得漂亮。緣，果真妙不可言！放心吧孔書記，不，歐陽經(jīng)理，沒事找事、把小事辦成大事、把大事辦成驚天動地的事，這正是我的長處。
我一個勁兒地點著頭，迫不及待地問他，作為助理，我具體做什么事？
歐陽經(jīng)理說，你先不做具體工作，先把生活安頓好，熟悉熟悉環(huán)境吧，大環(huán)境小環(huán)境都了解了解，各個部門轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，各項工作看一看，多觀察多思考。
歐陽經(jīng)理說，可不能小瞧了這個觀察，只要用心，能看出很多東西，玖魅這孩子沒來幾天就寫了一大篇觀察報告，非常好。當(dāng)然了，這個觀察也是有不同階段的，觀是看表，察是看里……
一聽到這個玖魅我就氣不打一處來，果然是個爭強好勝、投機倒把的角兒！可惜她遇到了我，幫孔書記那幫人干了幾年的活兒，我還摸不清領(lǐng)導(dǎo)的意圖？人力資源我是專家，揣摩圣意我是能手，玖魅，你完了，你的專寵時代即將結(jié)束，你的螢火之光將在我的皓月之明中黯淡失彩，你將成為我事業(yè)高峰下的一塊光榮的墊腳石。叫你有錢了不起，不搭理勞動人民！叫你不溫柔！叫你強勢！叫你傲！叫你炫！叫你媚——你媚——你妹的！
我心中涌起一種莫名的快感，像出征迎戰(zhàn)的士兵，摩拳擦掌，霍霍待試，枕戈待旦，躍躍難平；出征口號直接借用國足一直在說卻一直沒有用上的——為榮譽而戰(zhàn)！我一定會讓你死得很慘的，不不不，好歹忝居美女之列，死了豈不可惜，只要低下你高傲的頭顱，留你做個花瓶吧……
我正沉浸在這骯臟的快意中不可自拔，一抬頭看見高懸的“定心”二字，竟有些發(fā)抖，好吧，定心，定心，冷靜，冷靜。我突然間意識到佛作為洗滌劑還是有些用的，欲望時代，人的內(nèi)心跟頭發(fā)一樣，時不時就得潑一瓢水洗洗，否則就奇癢無比，垢亂不堪。歐陽經(jīng)理不愧是高人，說佛“照見惡的影子”，“要信任自己的惡，才能開掘自己的善”。能悟出這么高深的道理，一定是個，是個，是個……罪大惡極的人。
我的思緒游走回來，經(jīng)理還在講著什么“看山是山，看水是水”的幾個觀察境界。我頑強地壓制著哈欠，一臉虔誠，作微笑狀的面部肌肉凝固得蠟像一般穩(wěn)定。他看看我這尊蠟像，感覺我似乎就要滴蠟了，估摸著我也被熏陶得差不多了，站起來拍拍我的肩膀，說一聲：“你去吧?！?p> 多么像玄慈方丈在禪房點撥完弟子，道一聲：“圓覺，你去吧，為師要打坐念經(jīng)了?！碑?dāng)然，做弟子的也要摸得清師傅的經(jīng)期，師傅累了，弟子就該退了。
我也果然沒有辜負(fù)經(jīng)理的一番講經(jīng)論道，一個多月里又是觀摩又是訪談，眼觀六路，耳聽八方，舉頭想問題，低頭思良方；最后一總結(jié)，洋洋灑灑幾千字，零零總總一籮筐。我得讓經(jīng)理知道，我絕對比玖魅強。
當(dāng)我把這些成果擺上桌面的時候，舉座皆驚。
要的就是這種效果，讓你們看看什么叫專業(yè)，什么叫犀利，什么叫大開大合，什么叫見微知著！
我按照慣常程序先把公司的里里外外贊揚了一番，又把各位同事的工作贊美了一通，然后說了一些發(fā)現(xiàn)的不足。我說發(fā)現(xiàn)有些崗位和人員配置得不太合理，有的部門工作不飽和，做著其他部門該做的事；有的崗位沒有自己明確而具體的任務(wù)，他們的職能只剩下最后一項：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
我說發(fā)現(xiàn)有些業(yè)務(wù)部門的KPI設(shè)置不能體現(xiàn)公司戰(zhàn)略，公司的高層會議認(rèn)定部分產(chǎn)品的市場占有率已經(jīng)趨于穩(wěn)定，今年要保證利潤的增長，而這些部門仍然把業(yè)績作為業(yè)務(wù)人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)，絲毫沒有突出利潤率的指標(biāo)，這勢必使得業(yè)務(wù)員為了多做業(yè)績而一味讓利利潤。
我說員工的職業(yè)發(fā)展跑道可以再拉得長一點，薪酬帶寬可以再擴(kuò)得大一點，職與爵的激勵作用可以配合得再好一點，技術(shù)路線與行政路線這兩條腿可以走得再均衡一點……
我說除了這些宏觀綱目以外，還有些日常細(xì)節(jié)和客觀現(xiàn)象值得我們思考。
比如說，工作區(qū)的隔板顯得稍微有點低，員工總有一種被侵犯隱私的潛在威脅感。
比如說，打卡記錄顯示，有的人早上很早就來了公司，有的人晚上很晚才離開公司。
偉明插話附和道，有些人的確是很敬業(yè)的，值得尊敬。
偉明這個人看著顯老，說出的話總是顯年輕，不，年輕太抬舉他了，是幼稚。我對他微微一笑，告訴他來得早不一定是在工作，走得晚也不一定是在加班。
狡猾的玖魅終于發(fā)話了，她向我投來贊許的目光：舒凡說得對，現(xiàn)在都流行蹭公司了，蹭水蹭電蹭網(wǎng)蹭空調(diào)，連紙巾都給自己省了，我早就說過有些公用設(shè)施得定時關(guān)閉。
哈哈，小狐貍，我可不吃你這一套，你太小看我的水平了，我不會在任何觀點上與你達(dá)成共識，以體現(xiàn)你早有預(yù)見，況且在這個問題上我早已經(jīng)“看山不是山，看水不是水”了——你們想過沒有，大家為什么不愿回去，真的是為了蹭那點東西嗎？那是因為大家的生活沒有充實感，沒有歸屬感?；氐匠侵写迥莻€十幾平米的破出租屋干巴巴坐著有什么意思，還不如哥兒幾個留公司打幾盤網(wǎng)絡(luò)游戲來得爽快。員工的這些心理狀態(tài)是我們應(yīng)該通過職業(yè)設(shè)計、活動組織、心理干預(yù)來慢慢改善的，只要工作舒心了，興趣愛好得到發(fā)展了，感情生活得到滿足了，生活自然不會這么無趣。
在座的同志們都把頭點得跟小雞啄米似的，我知道，說到大家心坎兒上去了。
玖魅再次致以贊許的目光，說舒凡你真厲害，都說到大家心坎兒上去了，不過這些心理上的問題解決起來好困難哦。
知道難了吧，我一陣竊喜。困難總是和解決困難的條件一同產(chǎn)生，這才是體現(xiàn)我們工作價值的地方。人力資源的所有工作都可以總結(jié)為一項工作，就是“理才”。我們工作的最大價值不是給公司賺錢，不是給公司干了一堆雜活兒，而是潤物細(xì)無聲。既然有涉及心理因素的問題，就要利用好心理，比如我們男士衛(wèi)生間小便器前面總是很臟，打掃的阿姨天天抱怨，都說了向前一小步，文明一大步，怎么就沒有文明人呢？她不知道，男人小便時通過掃射能獲得很大的快感，這是無法阻止的。其實只要在小便器底端畫上一只張著嘴飛翔的雄鷹，情況就要好得多，因為集中火力射落一只雄鷹的快感要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過掃射的快感。
我沒敢說這是一山不容二鳥，也沒敢說畫上一個張著嘴的人頭效果更好，說前一句是流氓，說后一句是變態(tài)。
同志們拊掌大笑，認(rèn)同的笑、贊許的笑、開心的笑。玖魅也笑，不停地笑，憋著氣笑，羞羞地笑，和著大家的節(jié)拍笑……笑……笑……笑著問我：你已經(jīng)有了整個的工作思路嗎？
怎么突然來這么一問呀，今天的會議主題是談我的觀察心得，這種全局性的工作方案問題應(yīng)該另開專題研討會研究的呀，我哪里有準(zhǔn)備。我說這得在經(jīng)理的整體部署下去做，經(jīng)理怎么指，我們就怎么打咯。幸虧在學(xué)生會練得這么幾個經(jīng)典模板，把人名一鍵替換就行了。
經(jīng)理說，誒，你們不要事事等著我嘛，還是要主動思考、積極謀劃、大膽工作，不要只當(dāng)我的郵遞員和傳聲筒，這樣的工作有什么技術(shù)含量，怎么能得到歷練呢？
玖魅，這個處心積慮的女人，終于等到了這一刻，她說舒凡還沒來得及想一個整體解決方案，我倒是粗淺地想了想，我覺得人力資源部剛剛作為一個獨立而專業(yè)的單元剝離出來，我們既不可盲目破壞了原有的人力資源生態(tài)，又要建設(shè)更好的人資狀態(tài)，我們可以嘗試用一種課題式的方式來工作，邊研究，邊試點，邊推進(jìn)。呵呵，水平實在有限，不是很成熟，大家看一看。說完理一理鬢角的頭發(fā)，打開黑色的文件夾，用芊芊玉指抽出一張一張打印稿欠身遞給大家。
歐陽經(jīng)理一臉喜色，好，好，好，這個思路又獨特又可行，舒凡你跟玖魅好好合計合計，把它完善完善，搞些課題出來挑一挑排一排，組織實施。
我傻眼了，本來是我的專場表演會，結(jié)果以她的成果壓軸了，我小試牛刀，她大展宏圖，這讓我情何以堪。這個歐陽經(jīng)理也真是的，這不擺明了讓我處于從屬地位嘛，讓我跟她合計合計，合計啥呀，連“分槽喂馬，同槽喂豬”的道理都不懂，兩根火線碰一起是要短路的嘛，俗話說得好，一山不容二虎，除非……一公一母？——算了算了，徐徐圖之吧。
目送玖魅曼妙的身姿出了經(jīng)理辦公室，白萍向我微微一笑，算是安慰？好吧，我也向她微微一笑：不是舒凡不聰明，而是敵人太狡猾。
一抬頭，又看到了那高懸的兩個字：定心。我長舒一口氣，阿彌陀佛。