“如果體檢報(bào)告沒(méi)問(wèn)題，就可以去公司總部辦理入職手續(xù)了。”女人繼續(xù)向她交代著后續(xù)要走的流程。
杰琳跟她確認(rèn)了公司總部地址、聯(lián)系電話等信息后，就懷著興奮地心情回了家。
按規(guī)定拿到體檢報(bào)告。杰琳到公司辦完入職手續(xù)后，直接到商場(chǎng)的服裝精品屋正式上崗。
穿上公司給導(dǎo)購(gòu)人員量身定制的工作服裝，杰琳覺(jué)得很美好——商場(chǎng)地下一層大賣場(chǎng)喧鬧嘈雜，像打仗一樣的銷售模式讓她很恐懼，而這個(gè)精品屋里只有精致與優(yōu)雅，她喜歡從容面對(duì)顧客。
第一天上班帶她的前輩導(dǎo)購(gòu)李姐，很認(rèn)真教她要怎么說(shuō)怎么做——
“對(duì)顧客說(shuō)話聲音不要太小，不要怕說(shuō)錯(cuò)話，膽子要放開?！?p> “顧客來(lái)的時(shí)候要熱情接待，試穿完不要的衣服要盡快收起來(lái)。”
“人多高峰的時(shí)候，一邊收衣服，一邊還要照顧到顧客?！?p> 看杰琳聽(tīng)得認(rèn)真，她繼續(xù)往下講：“店里沒(méi)顧客的時(shí)候要整理衣服衣架，分清正反面，不能掛反?！?p> “新衣服要熨一下。剩下的衣服要搬到倉(cāng)庫(kù)里……”
當(dāng)李姐給她正起勁地講解時(shí)，公司物流人員送進(jìn)來(lái)一箱貨。
“店里到貨要馬上分揀出來(lái)，掛到衣架上?！鼻拜呉贿呎硇碌降呢浧罚贿吚^續(xù)教她。
杰琳冰雪聰明，很快上手工作。第一天上班已經(jīng)做得有模有樣了。
下班時(shí)，她讓李姐先回去，自己打掃完衛(wèi)生再走。收拾停當(dāng)剛要下班，店里進(jìn)來(lái)了兩個(gè)人。
“歡迎光臨！”杰琳馬上笑臉相迎。
“我穿這件上衣好看嗎？是不是顯胖？”女人拿起一件衣服在身上比劃著，不太自信地問(wèn)男人。
“在我眼里你穿什么都好看。”男人敷衍著說(shuō)。
女人心頭一甜，馬上又沮喪起來(lái)：“生完孩子胖了二十斤，穿什么都不好看！”
“你是孩子他媽，沒(méi)必要太糾結(jié)美丑，我又不嫌棄你?！蹦腥讼优颂C情，直接說(shuō)道。
她自己也是媽媽，更能體會(huì)產(chǎn)后身體變形所帶來(lái)的失落感，處在這個(gè)階段的女人更需要?jiǎng)e人的肯定和關(guān)愛(ài)?？磁擞悬c(diǎn)難過(guò)的樣子，杰琳馬上走過(guò)去。
“您挑選衣服真有眼光，這件衣服是我們店里的爆款?！苯芰諑团税岩路e到身前一邊比劃，一邊還不忘夸獎(jiǎng)她。
“真的嗎？”聽(tīng)她這么說(shuō)，女人找回了一點(diǎn)自信。
“當(dāng)然啦！穿在身上顯得您更加高貴有氣質(zhì)。”
“這款衣服有黑色的，我拿給您試試。”杰琳不僅嘴巴甜，而且在服裝款式顏色與顧客氣質(zhì)如何搭配上有自己一套獨(dú)特見(jiàn)解。
看著鏡子里變瘦變美的自己，女人特別高興。
男人的眼睛也亮了起來(lái)，“嗯，這件不錯(cuò)，好像又看到以前的你了?！?p> “女人穿衣打扮，不僅取悅別人，更愉悅自己。女人越自信越美麗?！苯芰諑团苏砹艘幌乱路髷[說(shuō)。
“是呀！生完孩子身材走樣了，每次照鏡子都吵架——讓他還我青春?！?p> “今天穿這件衣服讓我下了決心——把身材變回到懷孕前的樣子?！?p> 女人找到自信，購(gòu)物的情緒開始高漲。在杰琳的推薦下又連續(xù)試穿了兩套衣服。
“老公，這幾件衣服我全要了。”女人對(duì)著老公撒嬌地說(shuō)。
“好，沒(méi)問(wèn)題，只要你高興！”看老婆高興，老公馬上掏出信用卡。
“你們可以辦理一張會(huì)員卡，我們對(duì)會(huì)員購(gòu)物有九五折優(yōu)惠.”杰琳建議兩人說(shuō)。
“老公，辦一張吧。我以后就定點(diǎn)來(lái)這里買衣服了。”
女人臨走時(shí)還不忘看一眼杰琳胸前的員工號(hào)牌，滿意地說(shuō)：“你叫什么名字？以后我就找你買衣服了?！?p> “我叫歸杰琳。謝謝您對(duì)我工作的支持！”
她面帶微笑，語(yǔ)氣誠(chéng)懇而親切，把顧客送到門口說(shuō)：“謝謝您的光臨，歡迎您下次惠顧，您慢走。”
送走兩位客人，距離下班時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)小時(shí)。雖然多加了一會(huì)兒班，但她心里特別高興——送人玫瑰手留余香。想著剛才女人離開店時(shí)臉上的笑容，她覺(jué)得自己的付出特別值得。
晚上杰琳回到家，又跟金姐講起來(lái)了這件事，她自豪地說(shuō)：“今天看到那個(gè)顧客自信的樣子，我覺(jué)得自己的工作特別有意義?！?p> “如果只是為了掙錢，工作時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)覺(jué)得無(wú)聊。但現(xiàn)在我能給別人制造快樂(lè)，情況就完全不同了?！?p> 金姐替她高興，“我還為你擔(dān)心呢，怕你內(nèi)向的性格不適合做銷售類的工作。沒(méi)想到上班第一天就找到感覺(jué)啦！”
“金姐，我也覺(jué)得很奇怪，現(xiàn)在我一點(diǎn)也不怕和陌生人說(shuō)話了?！彼d奮地說(shuō)。
“作為導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售?！?p> 金姐很同意她的觀點(diǎn)，“你人美心善，只要真心對(duì)別人，就會(huì)有回報(bào)?！?p> “嗯，我會(huì)努力的——在給人帶來(lái)美和快樂(lè)時(shí)，銷售業(yè)績(jī)獲得了提升，收入也就自然增加了。像這種利人利己的好事，又何樂(lè)而不為呢？！”
杰琳對(duì)未來(lái)充滿希望，她覺(jué)得自己潛意識(shí)里更喜歡銷售的工作，對(duì)著金姐感慨道：“人生何處不行銷！”
“我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己?！?p> “優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家。”
“我要好好學(xué)習(xí)一下心理學(xué)。這樣在日常工作中我會(huì)通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求?！?p> 說(shuō)干就干，馬上坐到電腦前，在網(wǎng)上購(gòu)置心理學(xué)的書籍。金姐看她開始忙碌起來(lái)，也知趣地走來(lái)了。
可能是原來(lái)的職業(yè)習(xí)慣，睡覺(jué)前，她根據(jù)回憶整理好了工作筆記——里面記錄著當(dāng)天有多少位消費(fèi)者光臨，這些消費(fèi)者試過(guò)什么樣的產(chǎn)品，又買了什么樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)什么樣的話，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶她都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)。這些非常珍貴的商業(yè)資料很有價(jià)值，她相信將來(lái)一定能用得上。
第二天早上帶著滿足感，她懷著愉悅的心情再次踏進(jìn)工作的精品屋。
昨天帶她的李姐沒(méi)來(lái)，換成了另一位前輩導(dǎo)購(gòu)劉姐。
剛到店里，劉姐帶著滿臉挑剔地表情吩咐她：“趕快把貨品按我說(shuō)得重新擺放好，今天上午有重要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)咱們這里巡店?！?