第五十九章?lián)Q枕頭
作者李菊芬
此刻的秀秀正沉浸在一片迷糊之中，心如小鹿般亂撞，望著手中銀光閃閃的鑰匙扣，心里一片迷茫。也許從遇見衛(wèi)的一開始她就錯(cuò)了，不該拿衛(wèi)的鑰匙扣，更不該抵不住誘惑，在衛(wèi)所掌控的酒店里上班，任衛(wèi)在自己的生活里翻江倒海。正在胡思亂想的時(shí)候，忽然蘭跑到前臺來找秀秀，苦惱地說：“我落枕了，脖子特別難受！”
秀秀同情地說：“怎么辦呢？我也不會治療落枕啊！”
蘭就蠻橫地說：“你不會治療，難道就不能給我換個(gè)枕頭嗎？”
秀秀解釋道：“那得找布草間，只有布草間才有枕頭。不過酒店里的枕頭都是同一型號的，因?yàn)槲覀兊木频赀€是傳統(tǒng)型的酒店?！?p> 蘭仍舊蠻不講理地說：“你這個(gè)人一點(diǎn)兒也不專業(yè)細(xì)致，更缺乏人文關(guān)懷，不配做前臺！”
秀秀心里覺得特別委屈，眼淚不由得在眼眶里打轉(zhuǎn)。恰好此時(shí)北北來了，看到這種情況不由得打圓場道：“馬上給你換柔軟絲滑的枕頭。的確，對于一家有品位的酒店來說，首要的任務(wù)就是讓客人睡個(gè)好覺。酒店的枕頭太硬了，影響了你的睡眠，實(shí)在抱歉了！”
蘭聽了北北的話，斜著眼睛看了秀秀一眼，這才裊裊婷婷地上樓了。
北北見了，回過頭來問秀秀：“她是怎么回事？怎么老找你的碴？”
秀秀眼睛一紅，低著頭說：“我也不知道！她一來我們酒店，我就按照她最喜歡的顏色插了花，歡迎她的到來。由于她與眾不同，想讓她感受到驚喜，也感受到我對她的尊重?？墒聦?shí)并非如此……”
北北的嘴角逸出了一絲苦笑，用公事公辦的口吻說：“酒店里合適的枕頭能夠最大效率地提升客人的舒適感，反之，就可能留下體驗(yàn)差的口碑?！?p> 秀秀點(diǎn)了點(diǎn)頭，說：“我們酒店的枕頭硬度過大，枕頭的高度也不合適，要換也不是一個(gè)客房。再說這件事也不歸我管?！?p> 北北面帶笑容，不急不緩地說：“我知道。只是別的酒店在進(jìn)行枕頭創(chuàng)意，別出心裁地搞瓷枕，水枕頭，我們的酒店能不能根據(jù)地域的文化特色，設(shè)計(jì)出不同定制款的枕頭?！?p> 秀秀贊同道：“你這個(gè)觀點(diǎn)很新穎，也具有可行性。可以根據(jù)我們這個(gè)千年古都的特色主題，展示千年古都的盛世風(fēng)韻，打造出一記時(shí)尚個(gè)性品牌?！?p> 北北豎起了大拇指贊賞道：“好主意，你的建議我將在股東們面前提出來，如何配款合適的枕頭，還需要大家的出謀劃策?！?p> 秀秀著急地說：“你考慮的是未來，眼下蘭的問題怎么辦？”
北北瞅著秀秀，嘴角勾起一抹迷人的笑容，說：“這還不容易嗎？你到商店去找一款柔順絲滑的，暫時(shí)先應(yīng)付了她。”
于是秀秀跑遍了整個(gè)城市的商店，找到了一款絲絨枕頭。這個(gè)枕頭觸摸起來不僅柔軟絲滑，手感細(xì)膩，而且面料紡線近乎肉眼不可見，與面部接觸親膚舒適，可以說能為提升睡眠質(zhì)量錦上添花。這樣優(yōu)質(zhì)的枕頭總能支撐人體頸部回彈到正確的位置。秀秀送到蘭的房間的時(shí)候，衛(wèi)剛好也在，見了便問：“怎么回事？”
蘭不滿地說：“你整天在忙，對我一點(diǎn)兒也不關(guān)心，我落枕了！”
衛(wèi)皺了一下眉頭，無奈地看了眼秀秀，又看向正在梳頭的蘭，便沉默了，秀秀見此，便知趣地退出了房間。
蘭不滿地撤嬌道：“表面上秀秀對我們言聽計(jì)從，其實(shí)心里跟我們隔著一層呢。親近不起來，我能感覺到，她不太認(rèn)同咱們呢。倒是和北北他們走得近！”
衛(wèi)溫柔地一笑，俯首在蘭的耳邊輕語道：“讓我為你梳頭吧！”蘭便小鳥依人一般地遞過梳子。其實(shí)，對干蘭的話，衛(wèi)也有所察覺，秀秀和他若即若離。雖然早就認(rèn)識，但來酒店的時(shí)間也不長。他知道秀秀不是會玩心計(jì)，不是藏匿很深的人。他是了解秀秀的，自己把她提到前臺的崗位上，既是對她的栽培，也是對她的肯定。他希望她能走得遠(yuǎn)些，將來能在白領(lǐng)的崗位上磨練自己，他也很看好她。事實(shí)上，秀秀也沒有辜負(fù)他的期望。但是蘭卻不同，她提起秀秀永遠(yuǎn)是否定，哪怕暫時(shí)的肯定也是為了更大的否定。而她提起麗麗則永遠(yuǎn)是肯定。
“我思來想去，還是覺得麗麗做前臺更負(fù)責(zé)些。有幾點(diǎn)原因，第一點(diǎn)，她忠心耿耿，酒店開業(yè)她就來了，是位老員工。第二點(diǎn)，她能干，能鎮(zhèn)得住打掃衛(wèi)生的人。第三點(diǎn)，她早就能獨(dú)擋一面了……”蘭喋喋不休地說。
“別說了！”衛(wèi)不耐煩地說，“我看秀秀不是對你挺好的嗎？”
“就是太好了！不知道她安的是什么心！”蘭尖叫道。
衛(wèi)愣了愣，說：“你希望秀秀怎么樣待你呢？”
“我不希望你提拔她！”蘭狠狠地說。
衛(wèi)點(diǎn)了點(diǎn)頭，說：“行，那就讓秀秀繼續(xù)去打掃衛(wèi)生！”
蘭的計(jì)謀得逞了，她悄悄地松了一口氣，轉(zhuǎn)動(dòng)著自己僵硬的脖子，臉上露出了勝利著的微笑。她知道，別人的意見可能不管用，自己的意見衛(wèi)還是得掂量掂量，即使秀秀再努力，今后也就是一個(gè)打掃衛(wèi)生的人，干的是最底層的苦活兒，永遠(yuǎn)也別想做到白領(lǐng)的崗位。
這天一大清早，麗麗就給前臺的綠植澆水。平常這個(gè)活兒都是秀秀干的，今天不知麗麗為何如此勤快。秀秀瞥了一眼麗麗，恰好麗麗轉(zhuǎn)過頭來看她，眼神里有一閃而過的復(fù)雜。秀秀愣了一會兒，麗麗早已拎著噴壺走開了。秀秀就忙著燒水，忽然電話就響了起來。今天是周末，有客人預(yù)訂了房間，會是什么事情呢？
聽筒里傳來了一個(gè)焦急的女聲：“喂，是酒店的前臺嗎？”
“是的，請問你有什么事情？”秀秀禮貌地問。
“我們這里開始下大雨了，原先準(zhǔn)備游覽的景點(diǎn)就不去了，我們能提前到酒店休息嗎？”
“我查一下預(yù)訂的房間！”秀秀邊說邊迅速地查看房源情況，還好，預(yù)訂的房間目前都是空置的房，只有兩間還有客人在住，而這兩間房到中午十二點(diǎn)鐘都會退房。于是，秀秀鎮(zhèn)定地實(shí)事求是地把情況匯報(bào)給導(dǎo)游。導(dǎo)游思考片刻后說：“那你能調(diào)劑一下這兩間房嗎？”
秀秀不確定地說：“調(diào)劑是能調(diào)劑，但是價(jià)格就會貴一點(diǎn)兒，不知道你能不能接受？”
導(dǎo)游嘆了一口氣，說：“我問問游客！”
過了一會兒，導(dǎo)游又打來了電話，說：“游客很有意見，因?yàn)樘煜掠?，他們少游了景點(diǎn)，末了住酒店還得多掏錢，心里不樂意，怎么辦？”
秀秀惋惜地說：“要不，你們先來酒店，剩下的兩個(gè)人先在大廳里休息，等到中午十二點(diǎn)有房間退了，再辦理入住手續(xù)？”
導(dǎo)游嘆了一口氣，無奈地說：“也只能先這樣了！”
哪知天氣情況突變，風(fēng)狂雨驟，游客一路磕磕絆絆到中午十二點(diǎn)還沒有到。秀秀打?qū)в蔚碾娫捲儐?，?dǎo)游焦躁地說：“我們現(xiàn)在還在路上，肚子早就餓了，你能不能讓餐廳留著我們的午飯？現(xiàn)在的我們是又饑又渴！”
秀秀立刻與餐廳部聯(lián)系，讓他們留午飯，又叫人準(zhǔn)備好了熱氣騰騰的茶水。
臨近一點(diǎn)鐘的光景，一行人才疲倦不堪地?fù)頂D在大廳里，嘰嘰喳喳地抱怨著。秀秀立即叫人端來了熱茶。一杯熱茶下肚后，游客的心情好多了。等到他們用餐時(shí)，又是熱飯熱菜熱湯。游客的臉上露出了滿意的微笑。導(dǎo)游特意走過來對秀秀說：“今天幸虧有你，謝謝??！”
秀秀高興地說：“不客氣，這是我們應(yīng)該做的，歡迎你們的光臨！祝你們在酒店里能渡過愉快的時(shí)光！”
導(dǎo)游伸出大拇指說：“我要為你點(diǎn)贊！”
剛好這一幕被麗麗看到了，她一屁股坐進(jìn)椅子里，朝著秀秀的背影翻白眼。
酒店夠大，盡管前臺位于大廳的突出位置，但與酒店經(jīng)理室又分屬于不同的樓層。如果不是特殊原因或者刻意安排，通常情況下，秀秀是見不到衛(wèi)和南南、北北的。為此，秀秀心里暗暗地嘆了一口氣。倒不是害怕他們，而是自己的工作也想得到領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)可，她心里天真地以為，酒店里的員工拿她和麗麗相提并論。喜愛閑暇之余，酒店里的同事也會談及管理層的領(lǐng)導(dǎo)，三言兩語之間，總讓秀秀情不自禁地想起衛(wèi)的模樣，挺拔魁梧的身材，黑色的眼睛閃閃發(fā)光，仿佛黑夜里璀璨的星星。遇到她時(shí)鎮(zhèn)定自若的姿態(tài)和言語，竟然也是她從未見識過的。若說自己一點(diǎn)點(diǎn)虛榮心都沒有，那也是不真實(shí)的，畢竟衛(wèi)是那樣的優(yōu)秀，在大眾人的眼中是那樣的高高在上不可企及。而他卻對她說：不想成為你關(guān)系不錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)，更不想成為你的朋友。
正在秀秀神游遐思之際，樓上傳來了一陣小孩的哭聲，緊接著一陣雜亂的腳步聲。秀秀抬頭一看，一位青衫老者領(lǐng)著一個(gè)七八歲模樣的小男孩匆匆地來到前臺。
秀秀著急地問：“怎么回事？”
青衫老者也焦急地說：“我的孫兒太頑皮了，不小心被門夾了手指，你能處理一下嗎？”
秀秀立即給醫(yī)院打電話，醫(yī)院回話說會派一個(gè)外科醫(yī)生來處理。此時(shí)，小男孩抽抽搭搭地哭泣著。秀秀小聲地安慰他。麗麗在一旁卻不耐煩地說：“哭什么哭，就這么一點(diǎn)兒小傷，大驚小怪干嗎？”
青衫老者不滿地說：“你這是什么態(tài)度？我家孫兒是在你們酒店里受的傷，理應(yīng)由你們酒店負(fù)責(zé)！”
秀秀趕忙說：“大家都少說兩句，醫(yī)生馬上就到！”
青衫老者用眼瞟了瞟秀秀和麗麗，見兩個(gè)人都不說話，板著一張臉坐到了大堂里的沙發(fā)上。
不一會兒，醫(yī)生來了，問明了情況，對小孩的手指作了處理，秀秀問：“嚴(yán)重嗎？”
醫(yī)生一臉輕松地說：“不礙事，我已經(jīng)處理了！很快手指就會好的！”
說完，一頭扎進(jìn)了雨霧中，外面的雨仍舊在瓢潑地下著。秀秀心里挺感動(dòng)的，想到醫(yī)生是如此地敬業(yè)，自己也要好好地勤奮工作才是！