第六十章 兩個問題

　　阿帕拉奇和鮑里斯的經(jīng)歷就是所有外國經(jīng)銷商的縮影。

　　雖然國情各不相同，但不管是窮國還是富國，窮老黑還是富老黑，都喜歡便宜又好用的手機。

　　性價比，才是非洲顧客選擇手機的第一要素。

　　棋星出的低端機剛好滿足了他們的這個訴求，想不賣爆都不行！

　　隨著【Star 1】手機在周邊國家掀起熱潮，周星棋的電話再次被經(jīng)銷商們打爆，郵箱里也塞滿了各種信件。

　　并且，除了這些附近國家的經(jīng)銷商以外，那些來自北非和東非的老黑竟然也知道了棋星這個品牌。

　　見到新的商機出現(xiàn)，他們就像是嗅到血腥味的鯊魚一樣聞訊而來，都不用約尼爾介紹，自己就想辦法聯(lián)絡(luò)上了周星棋。

　　不過短短一個星期的時間，周星棋就已經(jīng)和近三十個非洲國家的經(jīng)銷商取得了聯(lián)系，再次售出了五十萬臺【Star 1】型號的手機，就連中端和高端型號的手機也賣出去了十幾萬臺。

　　隨著手機越賣越多，問題自然也就出現(xiàn)了。

　　周星棋接到好幾個外國經(jīng)銷商反饋，說棋星手機內(nèi)搭載的語言種類不夠豐富，沒有一些顧客需要的語言。

　　由于一些懂的都懂的歷史遺留問題，部分非洲國家至今沒有明確官方語言，或者存在著多種官方語言。

　　比如說北邊的老黑說英語，南邊的說法語，中間那部分人又說葡萄牙語…

　　除了這些外來語言以外，還有些老黑由于沒怎么受過教育，說的一直都是自己本民族的土語。

　　明明在一個國家內(nèi)，嘴里嘰里呱啦的卻是截然不同的東西，那叫一個百花齊放各家爭鳴。

　　其中，英語、法語和葡萄牙語這些在世界范圍內(nèi)都廣泛流傳的語言，棋星手機的語言系統(tǒng)內(nèi)都有收錄。

　　但是非洲當(dāng)?shù)氐耐琳Z收錄得還真不多。

　　為了能把自己的手機賣到更多地方去，讓那些沒什么文化的窮老黑也能用自己的手機，在收到這些外國經(jīng)銷商的反饋之后，周星棋當(dāng)即就召集了公司內(nèi)的全體老黑員工，向他們詢問非洲主流的語言種類。

　　這不問不知道，一問簡直嚇一跳。

　　非洲的語言種類是真的多，光是一個尼日x亞就有近四百種語言！

　　這里說的語言，可不是天朝那些口音不同的方言，而是真正自成體系的，在官方都注冊過的獨立語種。

　　根據(jù)這些老黑員工所說，非洲的語言大致可以分成四大語系：

　　亞非語系，又叫閃語系，它是西非最重要的語言，廣泛流行于豪薩人居住的地區(qū)，如尼日x亞北部、尼日爾南部以及大西洋幾內(nèi)亞灣沿岸的非洲國家。

　　尼羅—撒哈拉語系，它主要分布在蘇丹、烏干達、肯尼亞和乍得諸國地區(qū)。

　　剛果—科爾多凡語系，非洲最大的語系，囊括數(shù)百種語言，其中最重要的是斯瓦希里語，這是目前在東非通行最廣的非洲語言。

　　科伊桑語系，南非老黑們的語言大部分就屬于這個體系，其中最具代表性的是布須曼語和霍屯督語。

　　聽完員工們的描述，周星棋人都有些麻了，同時也無比慶幸尼日x亞的官方語言是英語，會說英語的老黑多。

　　要不然走兩步就能遇到幾個說“鳥語”的老黑，他的公司還開不開了？

　　和公司其他老黑討論了半天，最終，周星棋從每個語系當(dāng)中選擇了三，四種最具代表性，同時使用人數(shù)也是最多的語言，準備在下次做手機的時候?qū)⑺鼈兗舆M系統(tǒng)中去。

　　折騰了半天，語言問題差不多有了解決辦法，但還有另外一個嚴峻的問題急需解決。

　　那就是售后服務(wù)！

　　之前周星棋只是將手機放在尼日x亞售賣，顧客遇到什么問題都可以找銷售門店處理，或者直接打他們公司的售后電話進行咨詢。

　　但是在外國可就不一樣了。

　　從顧客遇到問題，再到問題反饋到周星棋這里需要漫長的周期。

　　先不說隔這么遠，他們的問題能不能得到解決，就說周星棋自己，其實也不愿意浪費精力去處理這些雞毛蒜皮的小事。

　　但是售后服務(wù)又不能不做，不然肯定要破壞品牌形象。

　　思來想去，周星棋最終做出了一個決定。

　　——他要在那些正在銷售棋星手機的國家建立售后服務(wù)點！

　　手機賣到一個國家，售后服務(wù)點就建到一個國家，直至覆蓋整個非洲大陸！

　　想要完成這個目標，肯定需要大量人手。

　　不管是售后點的選址，還是對負責(zé)人進行培訓(xùn)都需要人。

　　為了盡快解決這個事情，當(dāng)天下午，周星棋就找人事部的老黑們開了個會，讓他們趕緊多招些人來。

　　對于這批外派出去員工，周星棋的要求放的很低，不需要高中學(xué)歷，初中學(xué)歷甚至小學(xué)學(xué)歷都無所謂，只要能認字就行。

　　唯一的要求就是膽大心細還不怕吃苦，當(dāng)然會說多種語言更好。

　　這則招聘消息發(fā)出去之后，和快就像前幾次一樣受到了廣泛關(guān)注。

　　棋星公司的發(fā)展勢頭，是尼日x亞所有老黑都有目共睹的，幾乎明眼人都能看出來，這個公司擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?p>　　再加上這里的工資待遇也比一般公司要好，能夠進入這個公司上班，不知道成了多少老黑的夢想。

　　尤其是之前那些因為學(xué)歷被刷下去的老黑，在看到這則新的招聘信息后，簡直高興得要蹦起來。

　　即便他們知道外派是最苦最累的活兒，也一個個上趕著來面試，想要為自己爭一個出人頭地的機會。

　　不出兩天，面試者們就將棋星公司圍了個水泄不通，人最多的時候隊伍甚至排了一兩百米，都快排到街尾去了。

　　這么多人，周星棋自然不可能一個個去問。

　　他讓人事部的老黑們先進行了兩輪篩選，留下那些頭腦比較清晰的，性格也比較穩(wěn)定的老黑，自己再對他們進行最后一輪面試。

　　最終，經(jīng)過他的審查，一共有六十個老黑應(yīng)聘成功，成為了棋星公司的外派專員。

　　他們將在進行完培訓(xùn)之后被派往非洲其他國家，為周星棋建立手機售后服務(wù)點！