第67章 發(fā)展

　?。?p>　　三年前黑天鵝事件的爆發(fā)導(dǎo)致了全球范圍內(nèi)的消費不確定性和動蕩，許多行業(yè)都受到了影響。

　　黑天鵝事件結(jié)束后，消費出現(xiàn)漸進式復(fù)蘇，消費升級的初心在數(shù)字化、線上化、智能化等方面。各行各業(yè)在此期間也得到了快速發(fā)展，并且在后黑天鵝事件時代也將繼續(xù)得到重視和發(fā)展。

　　另一方面，消費降級也出現(xiàn)在很多領(lǐng)域，人們受經(jīng)濟壓力和不確定性影響，更加注重實用性和性價比，也更傾向于選擇低價位的商品和服務(wù)，包括降低自己的消費水平和消費頻率。

　　隨著漸漸擺脫黑天鵝，線下消費開始回暖。人們也逐步恢復(fù)了對線下消費場所的信心，開始重拾到店消費的習(xí)慣，當然也包括重新走進美容院。

　　‘很喜歡的一段話！不是犧牲自己，去成就一件事情；而是通過一件事情，把自己給成就了！’

　　麥客一大早收到了妮娜的這段信息，已是自上次見面的半年后。

　　這次是妮娜因為工作原因，出差到上海。

　　在參加活動的間隙，麥客來到閔行，見到了久違的妮娜。

　　“姨，好久不見～”

　　“半年差不多……！”

　　在普通話和家鄉(xiāng)話的靈活轉(zhuǎn)換之間，彼此聊起了近況。

　　麥客所在的媒體行業(yè)，經(jīng)過這三年，新媒體發(fā)揮了重要作用，傳統(tǒng)報紙、廣播、電視等媒體式微。

　　傳媒行業(yè)開始向以‘用戶’為中心轉(zhuǎn)變，催生出新型的傳播生態(tài)和傳播方式，給傳統(tǒng)媒體人帶來了巨大挑戰(zhàn)。

　　“ＪＭ，在你所觀察下的美業(yè)是什么樣的？”

　　“這方面專業(yè)性比較強，得姨您來分享交流～”

　　“隨便聊一聊”，妮娜從酒店這邊拿來茶水，“我這邊感知整個行業(yè)，在今年是一個非常有挑戰(zhàn)的年頭！”

　　麥客與妮娜坐在活動中心附近的酒店，開始一邊喝茶一邊聊了起來。

　　“此次黑天鵝事件給社會都帶來了巨大挑戰(zhàn)，沒辦法，我們媒體行業(yè)與姨您這邊美業(yè)一樣，需要更多思考如何應(yīng)對！”

　　“那我自己的話呢，在年前我也與ＪＭ你聊過，當時也跟合伙人開會說今年怎么打（美業(yè)這場戰(zhàn)）？”

　　麥客非常清楚年前妮娜就分析了娑黎絲團隊在新的一年思考布局的一些項目的戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略！

　　“非常遺憾，當時我們所有商量、設(shè)定的一個計劃，其實到目前為止的話，是沒有實現(xiàn)的！”

　　“沒有實現(xiàn)的？”麥客對此是詫異的，往年在美業(yè)行業(yè)里，娑黎絲的戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略一般都立竿見影。

　　“是的，依然停留在原來的一個層面上！”

　　“為什么會這樣呢？”

　　“那我自己也不知道是因為為什么？”

　　麥客震驚之余，不免也潛意識歸咎于客觀環(huán)境上面。

　　“我在年前的話，我就說開年會，那時候當時大家也都陽了，然后我們怎么開會？開會做什么……？”

　　“開年會一般也是總結(jié)和定方向吧？”

　　妮娜手指輕敲茶杯，回應(yīng)麥客的斟茶，同時也點頭表示肯定。

　　“就是開會的話呢，也是確定第二年的一個發(fā)展方向！”妮娜重復(fù)說到，“我們準備開年會，就是講這第二年的發(fā)展方向啊～”

　?。?p>　　“第一個發(fā)展方向的話呢，其實也是我們在廣州見面，你舅所創(chuàng)的‘嫩紅’的項目！”

　　麥客感到疑惑，因為在年初的時候，妮娜其實有對外主推‘嫩紅’這個項目，并且沒有表示是李副總主導(dǎo)。

　　“因為你舅嘛…”妮娜想了想，“也不是因為你舅，反正現(xiàn)在的市場流行什么，其實你舅的話，他特別想要創(chuàng)造一個新的東西！看別人熱鬧的一個東西，就想自己也做一個…”

　　市場上最近幾年有一種情況類似于某大廠公司，人家做一個APP，它立馬復(fù)制一個，市場流行什么，短時間后，類似項目必然上市。

　　被模仿和模仿，不侵犯知識產(chǎn)權(quán)和法律法規(guī)，其實問題都不大，關(guān)鍵是創(chuàng)新驅(qū)動，站在巨人肩膀上，超越巨人。

　　妮娜反思，年前定的一個‘嫩紅’的項目，走著走著，走不下去了，在開完美博會之后。

　　“姨，有復(fù)盤原因嗎？”

　　“走不下去的原因呢，真的就是很多時候我們以為，今天我們做這個項目也能成，做那個項目也能成…”

　　“不能成的原因呢？”

　　“不能成的原因都是和別人有關(guān)！”妮娜在復(fù)盤原因的問題上，把它歸于自己的‘認知’和自己的弱點。

　　妮娜非常信任且放權(quán)去做這件事情，結(jié)果依然沒有做起來，“把最大的利潤給到他，最大的平臺給到他，最好的客戶、所有的客戶隨便讓他怎么去做……，但是依然沒有做起來！”

　　麥客聽得出來，妮娜只是對事不對人的去解釋這半年相關(guān)項目的實際情況，分享對自己的‘認知’和理解自己的弱點在哪里。

　　“在這個過程里面的話，我們做了四場會議，都沒有做起來……”

　　“姨，大環(huán)境對美業(yè)的影響，以及消費者的影響，也是客觀因素，咱們不能只強調(diào)主觀因素，忽視客觀！”

　　“……”

　　瓶頸往往伴隨機遇，危機也意味著商機，黑天鵝事件讓各行各業(yè)遭受了挑戰(zhàn)，但商業(yè)的本質(zhì)永遠是不變的，那就是打磨好產(chǎn)品和服務(wù)，保持初心。

　　人類社會發(fā)展的每一個重大危機，都會推動整個社會發(fā)生重大轉(zhuǎn)折。

　　同時，每一次的重大危機，都是促使行業(yè)加速升級的契機，美業(yè)也不例外。

　　“現(xiàn)在門店真的很多都做不下去了，作為深耕美業(yè)一線幾十年，我的觀察，這些做不下去的門店，主要原因點是客戶的改變！”

　　“客戶改變？”

　　“對的，經(jīng)過三年的時間，客戶早改變了消費習(xí)慣了?！?p>　　“那美容院方面改變得多嗎？”

　　“這個從最近幾年，更多的話從２０１２年開始，更多是以Ｃ端為王，現(xiàn)在的話，很多美容院形成了一個外界不知道的，令人感到錯愕的現(xiàn)象～”

　　麥客認為美容院經(jīng)歷了三年黑天鵝事件，應(yīng)該是期待市場復(fù)蘇，主動求變促進機構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)等等。

　　妮娜分享的是，“現(xiàn)在的話，就是開個美容院，做一個這樣的平臺，那不管是培訓(xùn)公司、產(chǎn)品公司、還有其他教育機構(gòu)、醫(yī)美機構(gòu)，還有所有的大健康機構(gòu)，所有的這個機構(gòu)都是在為這家美容院賦能服務(wù)。”

　　“這確實跟我們外界對于美容院的經(jīng)營模式，所感知的不太一樣！”

　　“這就帶來了一個不好的現(xiàn)象！”

　　“什么現(xiàn)象？”

　　“造就了我們這個美容院的老板娘的話，她就覺得她高高在上，她覺得我有資源，我什么東西都有，完了你們所有人和機構(gòu)都是來為我服務(wù)的～”