首次在線演示當天，所有銷售人員必須提前半個小時就位。因為要用到投影儀，也為了背景美觀，因此演示場所定在會議室，周林和區(qū)百琪需協(xié)助研發(fā)部，將所需物品從實驗室拿到會議室，區(qū)百琪路過周林身邊時，沒有停下腳步，選擇獨自前往。
這個實驗室只用于配方制作和成品測試。幾百上千瓶的原料，或白色或透明，形態(tài)呈粉未、液體或者顆粒，裝在大小不一的塑料瓶中，放在實驗室的層架上，外面貼著各自的化學名稱的標簽。幾臺可調節(jié)溫度的保溫箱、儲存柜放置在角落。今天拍攝要用到的物品和儀器，比如：燒杯、針筒、計量器、吸管、PH值測量儀、實驗用的攪拌器等等，都巳經提前擺在實驗室臺面。十平米的實驗室內被各種物品塞得滿滿當當。
研發(fā)部三人不冷不熱地看著陸續(xù)走進來的孫萍、區(qū)百琪和周林。只有鄭思純輕聲地問了一聲：“來啦？”沈晶僅僅只是抬頭望了一眼，顧秋楓沒有說話，低頭做著事情。
孫萍看了看研發(fā)部三人說：“都準備好了吧？”
“嗯，”顧秋楓用一貫的低音炮說：“這個產品的原料，層架上都有，”連頭都沒抬只是朝實驗的層架瞄了一眼，并順手一指。
要用到的原料包括：去離子水、尿囊素、甘油、黃原膠、煙酰胺、聚二甲基硅氧烷、乳化劑等等，都還擺在實驗室的層架上，約十分鐘之后，才被全部陸續(xù)找出，放置在臺面，鄭思純和沈晶手忙腳亂一股腦兒將原料拿到了會議室。周林和區(qū)百琪順便將攪拌器和稱量器搬至會議室。
投影儀巳經開啟，一臺簡易攝像機放置在會議室桌面，周林把它固定在三角架上，在投影儀的下方，接上電源，正對著操作臺。之后，打開電腦，登錄線上會議系統(tǒng)，通知客戶上線。因各地上網(wǎng)條件不同，當天能上網(wǎng)的國外客戶只有不到20位。孫萍聽說后，問了一句：“才這么點？”周林無奈回答：“是啊，有些客戶家里沒有網(wǎng)絡，上不了網(wǎng)?！边@時李成和余曉寬才急匆匆趕來，邊走邊忙著聯(lián)系國內客戶。
“時間快到了，檢查一下看還差什么?！睂O萍說道。
巳經是下午三點，研發(fā)部三人卻一直沒有能馬上開始的跡象。周林只好在線和客戶溝通，請他們稍作等待。所有銷售人員站在旁邊，看著這三人走來走去，一會兒發(fā)現(xiàn)原料拿錯了，返回實驗室從層架上再找，一會兒又說燒杯還沒洗，臨時拿到水池洗，后又說干脆不洗了，跑回實驗室拿干凈的。超過原定時間足足二十分鐘，經過一陣驚慌失措的補救之后，所有準備工作終于就序，在線演示總算可以開始了。
鄭思純卻原地轉了一圈，才發(fā)現(xiàn)自己的筆記不知什么時候被放在了一個角落，于是慌慌張張將筆記本拿了過去。因為筆記本上記錄著這次要用到的各種原料，提前計算好的用量，并簡單地寫著操作步驟。
鄭思純將一個空燒杯放置在稱量器上，再對照筆記本，將去離子水、尿囊素、甘油、煙酰胺等原料依照用量倒入這個空燒杯。但是，她突然發(fā)現(xiàn)總重量和筆記本上提前計算好的并不相符，懷疑稱錯，只能匆忙臨時用另一個空燒杯重復了這個步驟，看到重量正確后，才進行混合，再將燒杯置于攪拌器下，設定好轉數(shù)，一直攪拌。周林只能平靜地看著眼前發(fā)生的失誤，因為鄭思純用中文表述的同時，周林必須用英文向國外客戶進行在線書面講解，以便讓國外客戶知道每個步驟用到的是哪種原料。在場的其它人也都只是看著沒有說話。
在另一個空燒杯中，將聚二甲基硅氧烷和其它兩種原料（D5、OP）依照用量進行混合，混合后的液體呈透明狀。接著，將混合后的透明液體倒入正在攪拌器下的燒杯中，持續(xù)攪拌，此時液體的外觀仍然透明。接著，用針筒從原料瓶中吸入適量乳化劑注入燒杯，燒杯中的混合液體隨即呈現(xiàn)出白色膠狀，再用吸管分別滴入幾滴防腐劑和香精，繼續(xù)攪拌，片刻后用肉眼巳看不到明顯甚至細小的顆粒或者雜質，直到完全充分地溶解，此時燒杯中的產品巳呈現(xiàn)乳白色膏狀，也就是面霜。制作過程結束，鄭思純從攪拌器下取出剛制作好的面霜，將成品抹在手上，對著鏡頭展示效果。完成整個流程的時間不長。
整個過程中，沈晶不入鏡，只幫鄭思純傳遞需要的原料和工具。區(qū)百琪和孫萍看著相機里的實拍效果，周林一直在電腦前和國外客戶進行線上交流，顧秋楓在一旁默不作聲。
首次在線演示結束后，周林還在和國外客戶做一些線上溝通，其它人并沒有開始收拾物品，似乎還在回憶剛才發(fā)生的插曲。但顧秋楓忍不住了，她用她一貫的低音炮說：“今天這個產品的操作流程差不多就是這樣了，其它產品，配方不同，原料不一樣，流程會有一點不同?！彼椭^，更像是自說自話。
顧秋楓有些埋怨地說：“產品的制作方法，客戶一般都知道啊?！?p> 孫萍知道她內心抵觸，說道：“有些客戶生產條件有限，經濟不好，這些客戶對我們來說也重要，”接著仍然笑呵呵地問道：“總不能不做了吧？”
顧秋楓癟著嘴委屈地辯解：“我沒有說不做，嗯……，公司決定的，我哪有權說不做了?！?p> 此時，周林巳經和客戶做了道別，聽到剛才的對話，她說道：“新客戶還問我們公司是不是自己生產？有些很想知道生產流程，在線演示對這些客戶還是有些說服力的?！敝芰质稚匣径际切驴蛻簦Ｍ@樣的操作對工作有幫助。
鄭思純翻著白眼說道：“可以拍工廠設備給他們看啊，”說完撇了撇嘴。
孫萍輕聲說：“設備只是其中一方面?！?p> 周林接著說：“國外客戶來中國不方便，最好能書面說清楚。新客戶對我們用的原料也有疑問，讓他們事先看到成品的效果比較好?！?p> 區(qū)百琪平時話不多，她努力地想融入這個氛圍，在一旁看著大家你一句我一句，一直插不上話，終于抓住機會說了一句：“是啊，肯定會有客戶問這樣的問題，讓他們看現(xiàn)場演示更好理解吧?！闭f完小心觀察對方的反應。
而對方給她的反應是，沈晶撅著嘴，鄭思純翻了個白眼，顧秋楓沒有說話。
周林再補充道：“我碰到過客戶問類似的問題，特別是新的原料，會對成品產生不一樣的效果，用視頻演示更直觀?！?p> 李成和余曉寬在一旁看著幾個女孩之間爭論，一直保持沉默，像是局外人。
幾番爭論沒有結果，研發(fā)部三人不再說話，但心里根本沒有被說服，一肚子氣不好當面發(fā)出來。突然增加的工作量，讓她們心里極度不平衡，加上張藍華視而不見，研發(fā)部三人將怨氣拋給了銷售部。