第6章 交鋒（2）

　　會(huì)議室的門(mén)又被關(guān)上了，房間里很安靜。

　　倪風(fēng)在程鐵軍進(jìn)來(lái)的時(shí)候，就已經(jīng)睜開(kāi)了眼睛。程鐵軍先是跟溫知夏、梅麗打了招呼，看到倪風(fēng)后，立刻恭敬地打了個(gè)招呼。

　　“倪經(jīng)理，您也在啊?！?p>　　“程總監(jiān)來(lái)了，我聽(tīng)小白說(shuō)，你最近特別忙。”倪風(fēng)熱情地回應(yīng)，二人看起來(lái)十分熟悉。

　　“公司不是給我們這些經(jīng)理、總監(jiān)任務(wù)了嗎，我這段時(shí)間，光忙著給老客戶(hù)組局了，幸好客戶(hù)還都信任我，給我面子。周總那個(gè)食品廠上周剛找我說(shuō)要簽合同，里里外外好幾百員工，還有設(shè)備……也是一筆不小的數(shù)。”

　　程鐵軍哈哈地笑著，倪風(fēng)也笑了起來(lái)，“等李總回來(lái)，我可得好好跟他匯報(bào)一下，這個(gè)月的銷(xiāo)售冠軍，還是非程總監(jiān)莫屬啊?！蹦唢L(fēng)嘴角也掛著笑意。

　　“哎呀，好說(shuō)好說(shuō)。都是倪經(jīng)理平日教導(dǎo)有方……”

　　冷眼旁觀的溫知夏看著二人互相商業(yè)吹捧，不由地皺了皺眉。

　　“業(yè)務(wù)的事，你們稍后再說(shuō)吧?，F(xiàn)在，我先問(wèn)問(wèn)程總監(jiān)……”

　　“叫我老程就行。”

　　程鐵軍在溫知夏的示意下，靠著門(mén)口坐了下來(lái)。

　　“老程，你能重新說(shuō)一下李言投保時(shí)的過(guò)程嗎？”溫知夏看向程鐵軍。

　　“哎呦，那好久之前的事情了，我記不住了?！背惕F軍笑瞇瞇地說(shuō)到，絲毫沒(méi)有想要回憶一下的意思。

　　“那你跟李言怎么認(rèn)識(shí)的？”

　　“倪經(jīng)理的安排?！背惕F軍笑了起來(lái)。

　　溫知夏的眼神凌厲了起來(lái)，她轉(zhuǎn)頭看向倪風(fēng)。

　　倪風(fēng)看到她的眼神，瞇了瞇眼，“我當(dāng)時(shí)讓小白帶李言去見(jiàn)得是王主任，但是后來(lái)……”

　　后來(lái)他知道時(shí)，李言已經(jīng)完成投保了。

　　“王主任當(dāng)天不在，正好我閑著呢，就跟李老弟聊了聊?！背惕F軍笑意得更，“都是老天爺?shù)陌才??！?p>　　倪風(fēng)沒(méi)再說(shuō)話，就算他說(shuō)自己當(dāng)時(shí)不知道，溫知夏也不會(huì)相信。

　　“那投保時(shí)，你都正常詢(xún)問(wèn)了嗎？”溫知夏追問(wèn)到。

　　“肯定都按公司規(guī)定問(wèn)了，倪經(jīng)理可是天天跟我們強(qiáng)調(diào)作業(yè)規(guī)范性啊。是吧，倪經(jīng)理?！?p>　　程鐵軍說(shuō)話時(shí)，神態(tài)很恭敬，但是每句話在倪風(fēng)聽(tīng)來(lái)，都十分刺耳。

　　“那李言沒(méi)有說(shuō)自己有過(guò)檢查，確診過(guò)結(jié)節(jié)？”

　　“這個(gè)我真不記得了，我年紀(jì)大了，沒(méi)兩年就退休了，記憶力沒(méi)有那么好，也沒(méi)什么文化，但我只記得一條——什么事都得按公司規(guī)定做的。”程鐵軍一口咬定，自己沒(méi)有違規(guī)展業(yè)。

　　錢(qián)薇卻不樂(lè)意了，“那你的意思，是我說(shuō)謊了？”

　　“不不不，我可不是這個(gè)意思?！背惕F軍看了看倪風(fēng)，似乎有些慌張，“我這也是如實(shí)……哎，不是，我是說(shuō)，可能我耳背沒(méi)聽(tīng)清？哎呀，這，這……倪經(jīng)理，我這……”

　　程鐵軍的話，讓倪風(fēng)的臉黑得像口鍋。

　　“理賠是我負(fù)責(zé)，不歸倪經(jīng)理管。你不用請(qǐng)示他?！睖刂暮敛豢蜌獾卣f(shuō)道。

　　程鐵軍一愣，沒(méi)想到新來(lái)的理賠部經(jīng)理居然這么直接。他眨了眨眼，臉上又恢復(fù)了笑容，“是是是，您說(shuō)的對(duì)。”

　　“所以，李言到底說(shuō)沒(méi)說(shuō)？！”

　　“說(shuō)了！”

　　“真不記得了！”

　　客戶(hù)和業(yè)務(wù)員各執(zhí)一詞，這種情況，溫知夏早已經(jīng)預(yù)料到了。

　　房間里，錢(qián)薇橫眉怒目，程鐵軍油腔滑調(diào)，她想了想，轉(zhuǎn)頭看向倪風(fēng)。

　　“倪經(jīng)理覺(jué)得該怎么處理？”

　　倪風(fēng)扯了下嘴角，右手的拇指和食指輕輕搓動(dòng)著，片刻后，他笑著說(shuō)到：“雙方各執(zhí)一詞確實(shí)不好辦，從法理上講，肯定是看證據(jù)。但是法理之外也需要有溫情，李言確實(shí)得病了，有需要這筆錢(qián)治病，這也是咱們保險(xiǎn)的意義，不如，雙方各退一步？”

　　溫知夏冷哼了一聲，她就知道他會(huì)這樣說(shuō)。

　　李言是他的同學(xué)，程鐵軍是他的得力干將。雙方各退一步，無(wú)非就是公司和李言協(xié)商一個(gè)賠付金額，息事寧人。

　　李言交了幾千塊保費(fèi)，拿走數(shù)十萬(wàn)的理賠款；程鐵軍全身而退，繼續(xù)掙著傭金，只有公司損失了一大筆。呵，這個(gè)倪風(fēng)好算計(jì)！

　　“如果你們都沒(méi)有證據(jù)的話，那我只能看我手里的證據(jù)了。”溫知夏點(diǎn)開(kāi)手機(jī)，打開(kāi)一段錄音。

　　里面是一段友愛(ài)保險(xiǎn)公司的投?；卦L錄音，錄音中話務(wù)員口齒清晰地提問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)李言先生，投保告知書(shū)的內(nèi)容您都看了嗎？”

　　“看了。”錄音里的聲音確實(shí)是李言。

　　“你可以確認(rèn)告知內(nèi)容都是真實(shí)的反饋，簽名也是您親筆簽字是嗎？”

　　“是的?！?p>　　溫知夏關(guān)掉了錄音。錢(qián)薇的臉色蒼白，但眼神卻很堅(jiān)定地說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，是程鐵軍讓我們這么回答的，他說(shuō)無(wú)論問(wèn)什么問(wèn)題，只要說(shuō)‘是’就可以了。”

　　“哎，錢(qián)薇，我可沒(méi)這么說(shuō)過(guò)啊?！背惕F軍剛說(shuō)了一句話，就被溫知夏制止了。

　　雙方各執(zhí)一詞，誰(shuí)也沒(méi)有當(dāng)時(shí)的錄像。程鐵軍看樣子是難套出點(diǎn)什么，她只好給錢(qián)薇施壓，看看能不能得到一些更隱秘的線索。

　　“錢(qián)女士，大家都是成年人……”

　　“你少跟我來(lái)這套，我不是聽(tīng)你說(shuō)教的！你到底能不能賠，我沒(méi)空跟你扯沒(méi)用的，李言還在等著救命錢(qián)，我沒(méi)空跟你們耗！”

　　房間里有片刻的安靜，錢(qián)薇的胸脯劇烈的起伏著，她感覺(jué)自己快要爆炸了。

　　突然，她看了眼倪風(fēng)，隨后快速地抬手指向了他。

　　“當(dāng)初，李言問(wèn)你該怎么買(mǎi)，你說(shuō)到時(shí)候聽(tīng)業(yè)務(wù)員的就行了。我們就是太相信你了，才聽(tīng)了程鐵軍的話，我們什么都不懂，當(dāng)然他說(shuō)什么，我們就信了?！?p>　　錢(qián)薇一口氣說(shuō)完，捂著胸口，大口地喘氣。

　　倪風(fēng)心里冷笑了一下，原來(lái)在這里等著他呢。

　　只是，這頂“教唆誤導(dǎo)”的大帽子，他可不想戴！他知道，這個(gè)事，一定要速戰(zhàn)速?zèng)Q，絕對(duì)不能影響他的名聲，更不能影響他的位子！

　　“我是說(shuō)讓你們不懂就問(wèn)，可沒(méi)說(shuō)什么都聽(tīng)業(yè)務(wù)員的。而且我最初推薦的是王主任。雖然后來(lái)李言找的程總監(jiān)，但程總監(jiān)業(yè)務(wù)能力也是一流的?！蹦唢L(fēng)笑著開(kāi)了口，“所以這件事，我覺(jué)得還是誤會(huì)居多。但錢(qián)薇你要相信我們，更要相信溫經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)能力，她肯定能幫你妥善處理的。”

　　倪風(fēng)朝一旁梅麗使了個(gè)眼色，梅麗見(jiàn)狀，清了清嗓子，緊接著繼續(xù)勸說(shuō)起來(lái)。

　　“您放心，這個(gè)案子，我們肯定會(huì)妥善處理的，有什么困難，咱們可以好好商量。您也是想解決問(wèn)題的，但是事情鬧大了，對(duì)誰(shuí)都不好，對(duì)不對(duì)？”見(jiàn)錢(qián)薇沒(méi)有抗拒，梅麗繼續(xù)勸說(shuō)這，“您先回去休息一下，折騰了一上午，也累了吧?；厝タ纯醇依锶耍步o溫經(jīng)理一點(diǎn)處理的時(shí)間，畢竟有些事情，我們也要請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)。”

　　錢(qián)薇似乎也不想再跟他們糾纏了，她看著溫知夏，下了最后通牒——

　　“溫經(jīng)理，我只給你三天時(shí)間，三天內(nèi)理賠款必須到賬，否則我就直接直接找媒體，還要去銀保監(jiān)會(huì)去投訴你們。到時(shí)候，看看大家是幫你們，還是信我！”“砰——”錢(qián)薇摔門(mén)而去。

　　倪風(fēng)也站起身來(lái)，走到溫知夏身邊。

　　“接下來(lái)的事情，還要拜托溫經(jīng)理了……”

　　溫知夏抬頭看向倪風(fēng)，眸子清冷，“我會(huì)如實(shí)向李總匯報(bào)。同時(shí)，我也提示倪經(jīng)理，如果有人故意引導(dǎo)客戶(hù)不如實(shí)告知，或者故意協(xié)助客戶(hù)隱瞞投保前的真實(shí)身體情況，是違反保險(xiǎn)法及基本法的，要承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。”

　　“謝謝溫經(jīng)理的提醒，”倪風(fēng)走到溫知夏面前俯下身，雙眼緊盯著溫知夏的雙眸。

　　“溫經(jīng)理還是多操心一下案子該怎么處理好，畢竟三天時(shí)間，也很緊張了！”

　　倪風(fēng)隨即推門(mén)而去。