61 C位家委的聊天技巧和處事能力
小巧的女人，玲瓏的嘴
我接觸到一位很像鳳姐的人，咱們稱其為善辯吧。
善辯每次帶娃到訓(xùn)練室做治療時(shí)，其伶俐口齒總令我們應(yīng)接不暇。
她初中學(xué)歷，大概一米五六，身材苗條適中，五官小巧，細(xì)薄的嘴唇是她口才和號(hào)召力的最佳證明，貴庚35，是兩個(gè)實(shí)體內(nèi)衣店的老板（由員工打理）。
據(jù)我了解，善辯幾乎把所有時(shí)間都奉獻(xiàn)給一雙兒女，大女兒十歲，德智體美全校最優(yōu)，小兒子八歲，聰明可愛，從小重度近視伴有弱視，她是兩個(gè)孩子的班級(jí)兼年級(jí)還有校級(jí)家委，全校六十多個(gè)班級(jí)的家委拍大合照時(shí)，她是C位主角。其老公，本科學(xué)歷，文質(zhì)彬彬，和善睿智。
關(guān)于善辯的八面玲瓏和巧舌如簧，我僅就其帶孩子來做訓(xùn)練時(shí)的少許表現(xiàn)稍做描繪：
比如她們遲到或者沒按約定時(shí)間到訓(xùn)練室，善辨會(huì)在微信上一疊聲道歉，等到了醫(yī)院時(shí)，尚未見人就能聽見她急哄哄的聲音：“哎喲，親愛的，實(shí)在不好意思，耽誤你們下班了。”
見到人后又是一疊聲強(qiáng)調(diào)：“寶貝，叫姐姐好！快點(diǎn)!認(rèn)真聽姐姐們安排，姐姐們已經(jīng)辛苦一天了，你要聽話，趕緊訓(xùn)練結(jié)束，不然影響姐姐們下班了。”
病歷本上簽到結(jié)束后，喘著氣拉著我繼續(xù)說：
“親愛的，今天實(shí)在太堵了，疫情又爆發(fā)了······”
或者是：“親愛的，我們來的路上好像有人出車禍了，交警不讓通行，聽說······”
亦或者：“親愛的，實(shí)在不好意思，影響你們下班了，你們還沒有吃飯吧，還是應(yīng)該在沒人的時(shí)候吃點(diǎn)飯······”
還或者：“哎喲，親愛的，雨太大了，車子只能慢慢開過來······”
寶貝訓(xùn)練過程中，她逮著機(jī)會(huì)就娓娓而談，一般都有層次性的：
一、是表達(dá)遲到的各種原因及歉意；
二、是聊最近的熱門話題，或者孩子們的事情，如果我們附和或者輸出觀點(diǎn)，她會(huì)極力表示認(rèn)可與贊同；
三、是表達(dá)對(duì)我們的認(rèn)可，各方面的認(rèn)可；
四、是對(duì)我們理解她們的不易表示感激；
總之，非要看見我們對(duì)他們遲到這一行為都持理解與欣然接受的心態(tài)后才肯放過我們。
“哎喲，要死，直接堵死了，二十分鐘一動(dòng)不動(dòng)，我怕影響你們下班，下車打摩的過來的······”這一次她又說。
屢次遲到，就算有不得已的理由也讓人很不愉快。不知道是不是我不善于掩飾的眼睛里流露了“既然知道會(huì)堵車，就應(yīng)該早點(diǎn)出發(fā)，預(yù)留好時(shí)間?！边@樣的想法被她察覺，于是她就如是說。
“你可以問QQ，QQ你告訴姐姐，我們是不是在半路打摩的坐過來的？你認(rèn)真訓(xùn)練啊，聽姐姐們?cè)?，姐姐們這么晚還等你，都是為你好，為你眼睛好?！?p> 我知道我的表情必須馬上調(diào)整為同情她們打摩的過來的不易，感謝她們?yōu)榱瞬蛔屛覀兗影嗵L特意打摩過來的善舉，不然我就太不近人情了。
對(duì)，她總是能先發(fā)制人，使得我們不但不能表現(xiàn)出不快的情緒，反而得笑嘻嘻陪她聊天。
QQ每次到訓(xùn)練室訓(xùn)練，善辨夫婦不像其他家長，聽我們建議：坐外面休息區(qū)等候?qū)氊?。他們每次都輪流陪在QQ旁邊監(jiān)督鼓勵(lì)，QQ訓(xùn)練也非常認(rèn)真，我們就把大量精力和時(shí)間，用在與QQ同時(shí)間段訓(xùn)練的其他孩子身上，或者忙其他事情。
不過有時(shí)，就算沒別的小朋友，大家也不太愛待在QQ身邊，社恐同事們都害怕被善辨拉著聊天。
然后，當(dāng)我有時(shí)間陪同QQ訓(xùn)練的時(shí)候，常會(huì)聽善辨說這樣的話：“姐姐這么關(guān)心你，每次都在旁邊指導(dǎo)你看著你訓(xùn)練，都是喜歡你，重視你，希望你眼睛能更好，要感謝姐姐，知道嗎QQ?！?p> 這時(shí)候，我知道必須要反思自己了，醉翁之意怕是說我關(guān)注QQ的時(shí)間少了。
又到了QQ復(fù)查的時(shí)間，善辨掛了院長的號(hào)，我也剛好在，院長講解的時(shí)候，她一邊回應(yīng)附和，一邊把站在她后面的老公拉到前面，鄭重其事地說：“yB，你快聽一下，聽院長講······”。
這話，這動(dòng)作，她用同樣重視的語氣在主任診室里說過做過。
不知是哪句話敲醒了她夸人的雷達(dá)，善辨說：“院長，您太好了，這么耐心幫我們講解，從來沒有哪個(gè)醫(yī)生給我們講解得這么詳細(xì)，講的都是對(duì)孩子好的，譚醫(yī)生也很認(rèn)真負(fù)責(zé)，孩子的視力也得到很好提升，真是太負(fù)責(zé)了，我們有好幾次遲到，譚醫(yī)生她們都是八點(diǎn)之后才下班，還安慰我們說太遠(yuǎn)也不容易，有這么好的領(lǐng)導(dǎo)，難怪譚醫(yī)生她們也非常優(yōu)秀······”
他們有同時(shí)在看好幾個(gè)眼科醫(yī)生，但我相信她接觸的每一位醫(yī)務(wù)工作者，或許都會(huì)覺得自己在她面前大受認(rèn)可，被認(rèn)可為最好、最負(fù)責(zé)、最有經(jīng)驗(yàn)、最替孩子和家長考慮的醫(yī)生。
無論是在學(xué)校還是在醫(yī)院，如果她想要自己的孩子得到誰的特別關(guān)注與照應(yīng)，她一定有這個(gè)能力做得到。
大多數(shù)時(shí)候，我都特別佩服她，佩服她超高的情商，為她絕佳的號(hào)召力、說服力、表達(dá)力與反應(yīng)力嘆服，不過，有那么一小部分時(shí)間，我這個(gè)i人的骨子里，莫名排斥抵觸那一套圓滑的八面玲瓏，想要另一種更實(shí)在更純真的東西······