第二百二十三章：絕對不能鬧情緒

　　“我們是執(zhí)法單位，我們是有著法律的尊嚴的，他們來到事情涉及到的違法，我們還要容忍，那我們還是執(zhí)法者嗎？”

　　“我們可以幫他們，但是我們卻不能容忍他們瞎胡鬧，不然有一個鬧事情的人，后面還有跟隨的人。”

　　“我們是正常辦公，我們也在正常的解決問題，如果對我們質(zhì)疑可以投訴我們，但是不能這么破壞公共設施?！?p>　　科長聽到這話無奈的搖了搖頭，這兩個年輕人剛剛調(diào)到這個部門，現(xiàn)在經(jīng)驗確實不多。

　　“那是你們執(zhí)行的程序出現(xiàn)了問題，你們只要和安保人員打好招呼，每一次只接待兩名群眾代表就夠了?！?p>　　“你們在接待期間也不需要發(fā)怒和動火，只要本著職責去做記錄，然后做出解答就行了?！?p>　　“能被選為代表進來的人，你們以為這樣的人素質(zhì)會差嗎？你們以為這樣的人會和你們鬧事情嗎？”

　　科長說完這話，這兩個人低頭不語了。

　　其他的人又說了一些事情，這都是有利于他們正常的辦公，又能夠讓群眾反映問題。

　　“大家繼續(xù)的研究，有些事情不是一條解決途徑，只不過是你們目光局限在一條路上。”科長看著大家。

　　“群眾相信我們才到我們這里反映問題，群眾發(fā)脾氣那是因為他們著急?！?p>　　“我們既要梳理群眾的這種情緒，我們又要讓群眾知道我們能幫他們什么。”

　　科長還算是一個負責任的人，雖然他在這個位置上沒有太多的成績，但是也在這個崗位上盡職盡責。

　　現(xiàn)在的這個問題是這些年他遇到的比較棘手的問題，但是還好，他并不是唯一的解決部門。

　　現(xiàn)在他只要讓自己的部門的所有的人盡職盡責，體現(xiàn)出來大家的個人能力，這樣就可以向上面交差了。

　　當然，他也像老百姓也能有一個交代。

　　“現(xiàn)在我們既要發(fā)揮個人的能力，又要發(fā)揮集體的力量，這樣才能確保這個事情平安解決?！?p>　　科長向大家先強調(diào)了平安兩個字，這兩個字就代表著他們部門既要平安，又要保證他們個人的平安。

　　他們想要做到這種效果，就必須要有策略和有頭腦一個魯莽的人絕對不會處理好這件事情。

　　“現(xiàn)在我看到了大家緊急應對的策略，我表示基本滿意，我希望大家能夠再接再厲?！?p>　　“現(xiàn)在我們做的這些還不足以對群眾有所交代，還不足以讓上面的領導有交代?！?p>　　“我希望能夠看到你們發(fā)光發(fā)熱，只有在困難的時候站出來的人，才是人民群眾和上面領導需要的人?！?p>　　科長再一次的強調(diào)了集體的榮譽感和這些人解決問題的時候應當使用的基本策略和態(tài)度。

　　“小高，你作為接待部門的副科長，你一定要體現(xiàn)出來你的作用，一定要把控好現(xiàn)在的人民群眾的需求和情緒?！?p>　　小高聽到科長這句話，點點頭，但是內(nèi)心卻感覺非常的為難。

　　因為所有的人都知道人民群眾的需求，那就是沒有損失和報道出來真相。

　　但是現(xiàn)在他們不具備這樣的能力，而且他們也沒有辦法馬上就行動。

　　他們必須要接到上面的部門的命令，統(tǒng)一的去做這些事情。

　　“我知道這一次你的壓力很大，上面的問題由我來溝通和解決?！?p>　　“但是我們卻不能把這些群眾直接推到上面，那是屬于我們工作的失職。”

　　科長強調(diào)著這點，她突然之間想到這些群眾會不會去上面的事情，如果真有這種事情，那他們也屬于有失職。

　　“小趙，你馬上去和其他的部門聯(lián)絡一下，看看有沒有群眾去他們那里反映問題?！?p>　　“特別是我們那些上級領導部門，一定要和他們及時的溝通，我預計有些群眾可能會出現(xiàn)在那里?！?p>　　小趙知道了事情的嚴重性，他立刻起身向外跑去，因為他知道一旦這個事情鬧大，所有的人都不好交代。

　　其他的人當然也想到了，這個事情可能會產(chǎn)生的結(jié)果了，現(xiàn)在所有的人的表情都非常的嚴肅。

　　科長看到大家這個樣子，也知道他們想到什么了。

　　“大家繼續(xù)的研究探討，不要胡思亂想。”科長再一次強調(diào)。

　　眼看到了時間，科長只能是先去參加上面的會議。

　　他讓大家繼續(xù)的討論，科長和所有的人強調(diào)了幾個問題。

　　“對待群眾必須要熱情，絕對不能鬧情緒化，否則很有可能咱們要把矛盾激化到咱們的身上。”

　　“一切所有的人，除了要討論之外，還要盡量的處理手上的事情，等我回來和大家一起去調(diào)查。”

　　“絕對不能讓那些群眾影響到咱們這里辦公，但又不能對他們態(tài)度惡劣，大家都聽清了嗎？”

　　所有的人都點著頭，大家也都知道現(xiàn)在是一件麻煩的事情。

　　如果處理不好，他們很有可能會成為群眾發(fā)泄怒火的對象。

　　科長看著大家紛紛點頭，他向著外面走去，其實他現(xiàn)在也是頭皮炸裂的狀態(tài)。

　　他也知道自己一出去必然會讓那些群眾圍住。

　　現(xiàn)在他只能是先到后面坐，上了車之后從后門離開。

　　那些群眾在前面有人依然反映的問題，有人則是先回家等待了。

　　畢竟每個人都要生活，他們來這里也只是把情況反映上去，他們還要繼續(xù)的賺錢養(yǎng)家糊口。

　　季繁星一直在網(wǎng)絡上盯著現(xiàn)在這些群眾的反應，看到這些群眾的懊惱的樣子和發(fā)火的樣子。

　　其實季繁星的內(nèi)心也在考慮，這個事情一直持續(xù)五天究竟會發(fā)酵到什么程度。

　　現(xiàn)在只不過是第一天的時間，群眾就已經(jīng)如此了。

　　如果是再過幾天，很有可能葉氏集團都會被這些人給拆了。

　　“現(xiàn)在最不好受的應該是葉開明兩兄弟了吧，他們要應對這些股民還真不容易呢?！?p>　　“真不知道他們得到了什么方法能解決這個問題，要是我肯定是解決不了的。”

　　季繁星現(xiàn)在只有一個想法，自己根本就不適合處理這樣的事情，她也無法應對現(xiàn)在的這種情況。