下午,范晚坐在辦公室里,有些煩躁的瀏覽著購(gòu)買(mǎi)網(wǎng),隨著開(kāi)放的商品增多,越來(lái)越多的賣(mài)家開(kāi)始進(jìn)入,不過(guò)這些人顯然還沒(méi)明白這個(gè)游戲怎么玩,所以大部分人都是守在電腦前,空耗時(shí)間!
像小城故事這樣的大店鋪?zhàn)匀皇撬麄兯w慕的對(duì)象,從購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)成立到現(xiàn)在,女裝也已經(jīng)毫無(wú)疑問(wèn)的成為最大的市場(chǎng)模塊,日用品類(lèi)目雖然繁華,但基本上都是走的低價(jià)路線(xiàn),所以即使皇冠店已經(jīng)出現(xiàn)了5家之多,但就實(shí)際利潤(rùn)來(lái)講,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及女裝行業(yè)。
而能夠在女裝行業(yè)站穩(wěn)腳跟的也是屈指可數(shù),小城故事是其中的標(biāo)桿,也是眾多商家研究的對(duì)象,因?yàn)榉锻淼囊幌盗信e措,從包裝到售后都給了顧客一種賓至如歸的感受,所以小城故事的商品評(píng)價(jià)是非常好的,甚至在一些熟客心中已經(jīng)成為與其他店鋪?zhàn)鰧?duì)比的參照。
當(dāng)她們看到一款衣服的時(shí)候,首先就是比對(duì)小城故事內(nèi)的服裝款式,而許多在其他店鋪買(mǎi)到衣服的顧客,也會(huì)從快遞的包裝上與其對(duì)比!
顯然,小城故事的優(yōu)勢(shì)非常明顯,無(wú)論是從店鋪形象到客服的專(zhuān)業(yè)態(tài)度,甚至是售后的處理上,這家店鋪都要比其他店規(guī)范很多,而且店鋪內(nèi)的上新速度很快,又是在航州,自然更加讓顧客信服。
但是,在店鋪出色的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)下,自然會(huì)受到許多商家的排擠,當(dāng)一些顧客在這些店鋪進(jìn)行詢(xún)問(wèn),并拿小城故事做對(duì)比的時(shí)候,對(duì)方就會(huì)刻意的去詆毀,比如說(shuō)材質(zhì)很差啊,售后很麻煩之類(lèi)的,總之他們?yōu)榱瞬蛔岊櫩蛠G失,就會(huì)用盡各種辦法讓對(duì)方下單,而這同行詆毀,是再正常不過(guò)的事情了!
范晚知道,但他也沒(méi)辦法,人長(zhǎng)在別人嘴上,你能怎么辦?還不是只有做好自己!
不過(guò)還好,這只是少數(shù),并不是所有的商家都這樣做,甚至有兩家做得不錯(cuò)的店鋪還找到范晚說(shuō)請(qǐng)他出去坐坐,交流一下,但一直沒(méi)有定下時(shí)間。
范晚并不只是觀察女裝類(lèi)目,而是所有的類(lèi)目都會(huì)去瀏覽一遍,隔行如隔山,不是所有的生意都是同一個(gè)做法。
其實(shí)說(shuō)起來(lái)女裝的門(mén)檻很低,所需要的技術(shù)含量也不是太高,就是競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈了,這就無(wú)形的抬高了門(mén)檻,進(jìn)來(lái)容易,想要出頭,簡(jiǎn)直比登天還難!
而且現(xiàn)在范晚覺(jué)得自己來(lái)航州是最正確的選擇,因?yàn)橐亲约涸趦?nèi)陸地區(qū)做女裝,真的很難競(jìng)爭(zhēng)得過(guò)這些沿海城市的商家們,首先就是進(jìn)價(jià),然后是上新的速度,還有款式的流行方向,航州都有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
天時(shí)、地利、人和,一樣都少不了!
范晚直接搜索了一個(gè)杯子,結(jié)果下面的商品一出現(xiàn),就是密密麻麻的一片,價(jià)格貴的100多,便宜的幾塊錢(qián),各種各樣的都有,而且主圖的設(shè)計(jì)和女裝很不一樣,都是各種促銷(xiāo)詞做在上面,以此來(lái)吸引顧客!
因?yàn)榕b賣(mài)衣服就等于賣(mài)照片,所以范晚在店鋪圖片上一直很統(tǒng)一,都是葉大才子精心修過(guò)的,感覺(jué)跟外面的廣告大片一樣,所以很上檔次。
上了檔次自然就不能去做促銷(xiāo)詞了,因?yàn)槟菢诱娴暮軄G份,而且也會(huì)影響顧客的感官。
大部分的促銷(xiāo)都是出現(xiàn)在店鋪和詳情頁(yè)里的,而且小城故事的口碑已經(jīng)打響,不需要用這樣的手段去吸引顧客。
什么包郵啊,優(yōu)惠券啊,打5折,半價(jià)啊,這些詞匯不停的轟炸著范晚,雖然女裝類(lèi)目也是如此,但并沒(méi)有達(dá)到日用品類(lèi)目這種人人把促銷(xiāo)貼臉上的狀態(tài),當(dāng)然了,小城故事的價(jià)格自然也是設(shè)定的折扣價(jià)!
范晚隨手點(diǎn)擊了一個(gè)只需要15塊的商品,結(jié)果進(jìn)去一看,這款商品的銷(xiāo)量足足高達(dá)5000筆,不過(guò)因?yàn)閮r(jià)格很低,所以質(zhì)量一般,導(dǎo)致中差評(píng)很多。
可以想象這家店鋪的經(jīng)營(yíng)是多么的頭疼,單是這一款商品的差評(píng)就足足高達(dá)200個(gè),中評(píng)也有差不多500多個(gè),利潤(rùn)也低,售后更是麻煩!
不過(guò)因?yàn)榈土膬r(jià)格和高銷(xiāo)量,所以購(gòu)買(mǎi)的顧客還是很多,只是這種運(yùn)營(yíng)模式很累!
范晚看著這些千奇百怪的中差評(píng),也是苦笑不得,這世界上缺少奇葩的賣(mài)家,但絕不缺少奇葩的買(mǎi)家,天南地北,神奇之人何其多,出現(xiàn)一兩個(gè)也不足為奇。
在感嘆日用品行業(yè)火爆的同時(shí),范晚決定自己以后一定不要走這種沒(méi)有底線(xiàn)的低端路線(xiàn),這簡(jiǎn)直太激烈了!
其實(shí)范晚也知道,大多數(shù)商家都是不得已才這樣的,誰(shuí)不想自己的價(jià)格賣(mài)貴一點(diǎn),只是商品達(dá)不到要求罷了,購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)就是一個(gè)撿便宜的地方,你要是不劃算人家顧客干嘛要來(lái),而且現(xiàn)在顧客特別喜歡去搜索那些低價(jià)的產(chǎn)品,希望花最少的錢(qián)買(mǎi)到最合心意的東西,但這在范晚看來(lái),根本不可能!
一分錢(qián)一分貨,你拿5塊錢(qián)去買(mǎi)20塊錢(qián)的東西,可能嗎?賣(mài)家都不是傻子,他們只會(huì)賺你的錢(qián),而不會(huì)做賠本買(mǎi)賣(mài)!
至于價(jià)格,只能從地域或者貨源上下手,保證拿到的是第一手貨,那樣就會(huì)節(jié)約很多成本!
所以因?yàn)檫@種情況,購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)出現(xiàn)了一種新的玩法,這種全新的手段,范晚稱(chēng)之為低價(jià)引流。
什么叫低價(jià)引流,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是利用店鋪內(nèi)某一款價(jià)格非常低廉的產(chǎn)品吸引顧客,然后以這款產(chǎn)品帶動(dòng)其他高利潤(rùn)的商品,比如說(shuō)套餐、活動(dòng)等等,不過(guò)一般的情況都是先把顧客拉進(jìn)來(lái),然后在詳情頁(yè)里鋪天蓋地的做廣告,讓顧客的視線(xiàn)轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)品上面去!
這樣就達(dá)到了目的,至于顧客買(mǎi)不買(mǎi),就要看你的商品和詳情頁(yè)是否吸引人了!
因?yàn)橐呀?jīng)有許多女裝店這樣做了,在流量稀少的情況下他們會(huì)拿出非常劣質(zhì)和低廉的服裝吸引顧客,這樣做有好處也有壞處,總之,為了搶顧客,大家都是想盡了一切辦法,每天都有新點(diǎn)子出現(xiàn)!
范晚坐在電腦面前,看著這些有趣的差評(píng),鼠標(biāo)輕輕動(dòng)了動(dòng),然后點(diǎn)到自己的店鋪,看到了那500字的惡意差評(píng)。
隨后便沒(méi)有了任何動(dòng)作。
不過(guò)這一刻,范晚的腦子卻在飛速運(yùn)轉(zhuǎn),眼睛里閃現(xiàn)出莫名的光芒,嘴角微微翹起,似乎想到了一個(gè)絕妙的對(duì)策。
這個(gè)方法沒(méi)人用過(guò),范晚是看到那些差評(píng)后才想出來(lái)的,或許這樣,能夠?qū)?wèn)題解決掉。
說(shuō)做就做,范晚立馬起身去了外面,然后召集大家開(kāi)會(huì)。
“好了,先讓青青接待一下,小梅你們兩個(gè)聽(tīng)著,然后一會(huì)兒告訴青青!”范晚坐在新買(mǎi)的長(zhǎng)沙發(fā)上,看著韓梅兩人道。
“哦,好的,青青我先掛著了,你接待一下!”
“知道了,梅姐!”
范晚笑著,見(jiàn)辦公室的氣氛不錯(cuò),心里也高興,但是他現(xiàn)在所要做的,可不關(guān)乎這里面的事。
看著面前的韓梅兩人,范晚笑問(wèn)道:“小梅,你們兩人周?chē)袥](méi)有朋友網(wǎng)購(gòu)過(guò)??!”
“朋友?”韓梅和小劉對(duì)視了一眼,顯然都不明白范晚問(wèn)這個(gè)干嘛,但兩人還是實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。
“有的,現(xiàn)在年輕人都比較喜歡這種購(gòu)物方式,不過(guò)他們通常都只是買(mǎi)點(diǎn)小東西!”小劉笑著說(shuō)道:“老板,你不會(huì)讓他們來(lái)買(mǎi)我們的衣服吧!”
“怎么,不可以嗎?”
范晚笑著反問(wèn)道。
說(shuō)完之后韓梅和小劉兩人都愣了一下,小城故事生意這么好,還差那么一兩個(gè)顧客?需要朋友來(lái)幫忙拍產(chǎn)品?
不過(guò),當(dāng)她們兩人聽(tīng)到范晚后面的話(huà)時(shí),頓時(shí)覺(jué)得老板是掙錢(qián)掙傻了,居然有這么整自己的。
“你們回去,讓你們的朋友在我們店里把那款留了500字差評(píng)的衣服每人拍上一件,當(dāng)然了,這個(gè)錢(qián)讓他們先墊著,到時(shí)候我們會(huì)退給他們!”范晚笑著說(shuō)道。
“那不等于白送嗎?”小劉有些傻眼!
“傻,你不會(huì)讓他們?cè)侔岩路幕貋?lái)??!”范晚看著小劉頓時(shí)有些無(wú)語(yǔ),這丫頭還真是傻到家了!
“然后呢?”
韓梅覺(jué)得沒(méi)有這么簡(jiǎn)單,她總覺(jué)得那里不對(duì)。
范晚聞言后看了韓梅一眼,整個(gè)辦公室里,陳小軍是能吃苦的,韓梅是最聰明的,自己還沒(méi)說(shuō)完,她就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在了。
“當(dāng)然還有然后!”范晚笑道:“你們聽(tīng)著,當(dāng)你們這些朋友收到貨物以后,讓他們?nèi)拷o我在評(píng)價(jià)的時(shí)候?qū)懖钤u(píng)!”
“寫(xiě)差評(píng)?”
這次連韓梅都有些搞不懂范晚的意圖了,而小劉則是直接戰(zhàn)死沙場(chǎng)。
范晚也不墨跡,直接將最關(guān)鍵的地方說(shuō)了出來(lái):“是的,寫(xiě)差評(píng),但是這個(gè)差評(píng)不能按照常規(guī)的方法寫(xiě)!”
“那怎么寫(xiě)?”韓梅的眼睛閃爍著精光。
說(shuō)道這里,范晚點(diǎn)了一根煙,然后解釋道:“這個(gè)評(píng)價(jià)怎么寫(xiě),我教你們,按照一般的情況來(lái)說(shuō)差評(píng)都是說(shuō)的質(zhì)量和貨物問(wèn)題,但是我們的差評(píng)不能這樣寫(xiě),我們要避重就輕,甚至可以無(wú)厘頭一點(diǎn)!”
“我知道了你的意思了!”韓梅拉了一把正琢磨不透的小劉,然后看著范晚詢(xún)問(wèn)道:“比如說(shuō)呢?”
“這很簡(jiǎn)單了,讓他們?cè)趯?xiě)評(píng)論的時(shí)候先給你們看一下,比如說(shuō)可以寫(xiě),不是老板親自接待,差評(píng)!店鋪的客服不是帥哥,差評(píng)!快遞員沒(méi)把貨物送到家里,而是放在了小區(qū)門(mén)衛(wèi)處,差評(píng)!”
說(shuō)完之后,這兩個(gè)已經(jīng)徹底被范晚打敗的客服MM已經(jīng)昏卻了,因?yàn)樗齻儚膩?lái)不知道差評(píng)還能這么寫(xiě)!
“當(dāng)然了,你們不能全寫(xiě)這樣,但要保證一個(gè)觀點(diǎn),那就是我們的貨物沒(méi)有任何問(wèn)題,發(fā)貨速度也快,總之,從其他地方下手!”范晚吐了個(gè)煙圈,笑道。
“老板,那我可不可以這樣寫(xiě)啊,就說(shuō)這家店的商品質(zhì)量挺好的,但是我男朋友今天和我吵架了,所以,對(duì)不起,我心情不好,只能給你差評(píng)了!”小劉站在一旁笑著將自己的想法說(shuō)了出來(lái),范晚一聽(tīng),拿著煙的手抖了抖,用一種奇怪的目光看著小劉!
“不是吧,你真這么寫(xiě)?”一旁回著顧客的青青也是哭笑不得,至于韓梅,已經(jīng)徹底被這姑娘給打敗了!
“可以,但是不能太假了,最好字?jǐn)?shù)多一點(diǎn),然后盡可能往快遞方向推!”范晚笑道,見(jiàn)大家都領(lǐng)會(huì)了自己的意思,便囑咐韓梅道:“這些評(píng)論不能太多,只需要把那500字的差評(píng)給我頂?shù)较旅嫒ゾ涂梢粤?,而且每個(gè)差評(píng)也要認(rèn)真回復(fù)!”
“我知道怎么做,老板!”韓梅點(diǎn)了點(diǎn)頭,不過(guò)她真的沒(méi)想到,范晚會(huì)用這種方法來(lái)處理這個(gè)事情!
要知道這么寫(xiě)差評(píng)不僅能將那500字的惡意差評(píng)給頂下去,還可以增加顧客對(duì)店鋪的同情程度,想想人家一做生意的這么不容易,偏偏遇到這樣的買(mǎi)家,女孩兒都是心軟的動(dòng)物,說(shuō)不定這么一來(lái)還能增加銷(xiāo)量呢!
不過(guò)這評(píng)價(jià)一定要寫(xiě)得真實(shí)一點(diǎn),不能讓別人看出來(lái)了!
其實(shí)韓梅的擔(dān)心是對(duì)的,只是誰(shuí)會(huì)想到一個(gè)這么大的店鋪會(huì)在自己的暢銷(xiāo)款下面寫(xiě)差評(píng)呢?