(一）正式歡迎辭
早上5：40，手機(jī)在陸川的耳邊響起。其實(shí)陸川不到五點(diǎn)就已經(jīng)是半夢(mèng)半醒了。長(zhǎng)年帶團(tuán)，已經(jīng)把他鍛煉成一天只睡三四個(gè)小時(shí)就夠的人。昨晚從白導(dǎo)那回來，并沒有馬上就睡，躺在床上鼓搗手機(jī)，跟朋友聊了會(huì)天才覺困意漸現(xiàn)，這才洗漱過后上床睡覺。
導(dǎo)游的行裝通常很簡(jiǎn)單，一個(gè)旅行包裝著一兩件衣服和隨身物品，一套休閑服、一雙旅游鞋是全部的工作裝，一只小腰包亦或是斜挎包是從不離身的裝備，一把電喇叭、一桿旅游旗是全部的工具。導(dǎo)游身上最重要的東西一是團(tuán)款，二是行程計(jì)劃，其次就是電話簿和出團(tuán)用的所有必要單據(jù)。通常這些東西導(dǎo)游都要隨攜帶，到哪兒都不能分開，就算是睡覺也要放在枕邊。其它的東西基本不用收拾，用完以后都會(huì)習(xí)慣性地裝好。所以，陸川不用二十分鐘就整理好了所有東西關(guān)了房門來到了大廳。
路過小白的房間時(shí)，陸川在門口聽了聽，里面?zhèn)鱽砹诵l(wèi)生間嘩嘩的水聲，陸川心想，這小白也起這么早，既然起了就不打擾了，一會(huì)大黨就見了。
來到大堂，陽(yáng)光已經(jīng)射了進(jìn)來，光亮的地面剛擦過，值夜班的前臺(tái)還沒有下班，正在清點(diǎn)昨晚客人入住和離店過后留下來的單據(jù)，填寫交接手續(xù)，零星地有一些客人慢慢地拎著行李從電梯間走出，但他自己團(tuán)的客人還沒有出來，陸川抬看了看表，還不到七點(diǎn)，估計(jì)大部分人剛被叫醒，要等出門還得一會(huì)，于是先找了個(gè)沙發(fā)做了下來，翻出今天的行程，再逐一核對(duì)一下，盡管所以行程安排在接團(tuán)前都已經(jīng)掌握了，但陸川還是習(xí)慣在當(dāng)天行程開始前再把所以環(huán)節(jié)都在大腦里摟一遍，包括時(shí)間、地點(diǎn)、用餐、行進(jìn)方式、途中講解，如何開場(chǎng)，如何抖包袱，如何活躍氣氛，如何為可能出現(xiàn)的不如意之處做鋪墊。所有的環(huán)節(jié)，都要考慮一遍，以防行程能按計(jì)劃進(jìn)行，避免出現(xiàn)意外。但意外總是在所難免，只看前期估計(jì)是否充分，估計(jì)不到的，總要多少造成點(diǎn)麻煩，那就要看導(dǎo)游的隨機(jī)應(yīng)變和臨場(chǎng)發(fā)揮能力了。
看完行程，陸川想起他的導(dǎo)游同行郭鵬飛，三天前剛能過電話，今天他可能跟自己走幾一條路，也就是昨晚張總提到的那條出了事故的路段，按時(shí)間起算，現(xiàn)在可能已經(jīng)出發(fā)了，不如先給他打個(gè)電話問問路況。于是陸川拔通了郭鵬飛的手機(jī)。
“喂，鵬飛，是我，陸川?！标懘ò瓮耸謾C(jī)，那邊傳來了陣陣嘈雜人聲。
“啊，是我，川兒，這么早啥事，你是也在團(tuán)上呢……唉，濟(jì)南的朋友，請(qǐng)抓緊時(shí)間登車了！”很明顯，郭鵬飛的團(tuán)正要準(zhǔn)備出發(fā)，他正在組織游客登車。
“唉，我的團(tuán)今天正好走你那條線，昨天社里通知往你那走的路上出事故了，我算了算你可能今天正好返程也走那條路，我問一下你那邊的路況，你現(xiàn)在就出發(fā)了？這么早？”
“昨天我也得著信了，這不今早跟我交警那的朋友問了一下，那邊是出事故了，兩個(gè)大貨頭頂頭撞上了，人是先救出來了，但車?yán)蛔?，前后都堵著呢，清障車過不去，估計(jì)今天上午夠嗆了，這不我跟師傅商量了換條路，為了能早點(diǎn)回市里，只能早走了。就這團(tuán)里還有人不樂意，嫌起得太早，我這不剛把他們說通了。行了，不跟你說了，你一路小心吧。我上團(tuán)了?！?p> “成，你也小心點(diǎn)。下團(tuán)一起喝酒！”陸川放下電話，迅速跟司機(jī)張師傅拔通了電話。
“張哥，你車走到哪兒了？”
“噢，小陸，我走到廣場(chǎng)這邊了”
“張哥，昨晚接到的信兒，國(guó)道那邊有事故，今天估計(jì)過不去了，社里要求咱們改道，走舊路，情況等你來了咱們?cè)僬f吧。”陸川簡(jiǎn)短地把情況說了一下。
“小陸，那咋昨天不跟我說啊，這換路得多跑幾十公里，費(fèi)用怎么算？張師傅有些急了。
“張哥，我昨天很晚才接到的通知，本想的早上路要是通了就不跟你說了，剛不打電話問了一下，路還堵著，草原上回來的團(tuán)也都繞路了。這才給你打電話，費(fèi)用的事你不用擔(dān)心，社里安排好了，等你來時(shí)再跟你細(xì)說，不過你得抓緊點(diǎn)，今天要早點(diǎn)走了。”
“行哇，那就等會(huì)兒，我快到了?！?p> 除非旅行社自身實(shí)力夠強(qiáng)，能養(yǎng)得起車，一般情況下，都是從外邊雇車，費(fèi)用結(jié)算有幾種方式，一種是自上團(tuán)時(shí)起算，至送團(tuán)時(shí)止，按實(shí)跑公里數(shù)乘上約定的每公里車費(fèi)，合算車費(fèi)，其間過高速的路橋費(fèi)由旅行社負(fù)擔(dān)，司機(jī)全程管車管住，接團(tuán)和送團(tuán)前都和導(dǎo)游簽單，以確認(rèn)公里數(shù)。另一種方式是大包，這種情況下不再計(jì)算公里數(shù)，而是按天數(shù)，按整天價(jià)格再乘以天數(shù)，這種情況下，司機(jī)不怕多跑路，行程的自由度也有所放寬，不像跑公里數(shù)的團(tuán)每多跑一公里司機(jī)都要擔(dān)心，生怕超公里的部分旅行社不認(rèn)賬，回頭還得自己往里貼。這次陸川的團(tuán)就是跑公里的，所以張師傅對(duì)繞路很是敏感。今天是在市里接團(tuán)，按照社里的規(guī)定，如果團(tuán)隊(duì)當(dāng)晚住在市里，那么導(dǎo)游可以不住酒店，司機(jī)則一律不予安排住宿。所以昨晚把客人接回酒店，張師傅就開車走了，而陸川在張師傅走前還叮囑他把車?yán)锏男l(wèi)生處理一下，可能是上一個(gè)團(tuán)從草原回來時(shí)，從半路買得干枝梅太多了，整的車?yán)镉泄赏獾幕ǚ畚秲?，他怕這個(gè)團(tuán)的客人有對(duì)花粉過敏的，所以要在次日接團(tuán)前把味取掉。
放下電話后，陸川看到自己團(tuán)里不少客人已經(jīng)陸續(xù)到了大堂，男人有的三三兩兩地抽煙，女人則坐在沙發(fā)上聊天，大一點(diǎn)的小孩站在那里聽MP3，小一點(diǎn)的互相打鬧著。小白也出來了，今天她換了身粉色的運(yùn)動(dòng)裝，上身牛仔夾克，下身緊身散腿褲，包裹的身材線條十分明顯，還特意戴了一項(xiàng)淡粉色的帽子，帽檐的邊還刻意做舊，整出幾縷毛邊出來。很多客人的房卡都已經(jīng)交了上來，還差幾個(gè)仍在餐廳吃早飯，陸川默默地記下了這幾個(gè)。因?yàn)閺慕?jīng)驗(yàn)判斷，誰(shuí)出來的晚，吃得慢，那十有八九是這個(gè)團(tuán)里行動(dòng)拖沓的主兒，在旅游中肯定要拖后腿，所以對(duì)這類人要特別關(guān)注，特別提醒，不然很有可能出現(xiàn)掉隊(duì)的情況。
在收房卡的時(shí)隙，陸川和小白找到昨晚身體不舒服的客人。
在陸川還在通電話的過程中，小白就已經(jīng)詢問了那位客人的情況，似乎昨晚她愛人給服的藥起了作用，今早起來以后感覺好了一些，早餐喝了一杯牛奶、一個(gè)煎蛋、三個(gè)小饅頭，一碗白米粥?，F(xiàn)在精神頭也還行。當(dāng)她看到陸川和小白走過來后，善意的朝倆人笑了笑。
陸川問道：“大姐，今天感覺怎么樣，還難受么？”
那女人操著一口貴州腔說：“摸得啥，好多了！”
盡管陸川從氣色和談吐中判斷她今天跟團(tuán)沒什么大問題，但出于保險(xiǎn)起見，還是提出了善意的忠告：“大姐，不難受就好，但昨天剛下飛機(jī)時(shí)看您的狀態(tài)真的是不太好，初到我們內(nèi)蒙可能會(huì)出現(xiàn)水土服的情況，今天咱們上草原，喝的水、吃的飯都是當(dāng)?shù)氐模绻眢w或腸胃不好，最好別勉強(qiáng)自己，我建議您和愛人留在市里，最好是到醫(yī)院看一看，查明原因，治好了再跟團(tuán)走，否則勉強(qiáng)上草原，一旦難受了，就不好找醫(yī)院了，最近的醫(yī)院也要走幾十公里的。如果你們同意留下來，沒有發(fā)生的團(tuán)費(fèi)我們會(huì)在你們回去以后退還給你們的。這一點(diǎn)請(qǐng)放心，但是到醫(yī)院就醫(yī)看病的費(fèi)用就要你們自己承擔(dān)了?！?p> 對(duì)這個(gè)提意，那女人開始有些詫異，她可能沒想到會(huì)被要求離團(tuán)，于是便急著揮手說到：“不用不用，我的身體我知道，旅游又不是頭一次嘍，沒得啥子危險(xiǎn)，跟團(tuán)走就是了！”
她老公本在一旁抽煙，聽到陸川的話也湊了過來：“唉，女人家子，坐個(gè)飛機(jī)有點(diǎn)暈，睡上一覺就好嘍，哪個(gè)還要去醫(yī)院，沒得用，沒得用?！?p> 這里小白也搭話說：“唉，難受還是看看得好，這草原我也是去過地，那里的吃喝比我們那里要葷得多，只怕你們吃不好再肚子，那個(gè)可不好辦，草原上又沒得醫(yī)生大夫，哪個(gè)送你們回來年病撒？”
該說的都說了，只等這兩口子最好拿個(gè)主意，但最好他們還是堅(jiān)持要跟團(tuán)走，陸川再次強(qiáng)調(diào)如果上了草原真要鬧了毛病，產(chǎn)生的一切責(zé)任必須由他們負(fù)責(zé)，費(fèi)用由他們自理。旅行社可以幫助協(xié)調(diào)就醫(yī)，未發(fā)生的團(tuán)費(fèi)就不能退還了。夫妻倆興然接受。
陸川和小白向門口走去，陸川估摸著此時(shí)張師傅的車應(yīng)該已經(jīng)到了停車場(chǎng)。
在酒店正門東南一側(cè)，一輛25座的金龍大客剛剛停穩(wěn)，張師傅正在給車做最后的清理。陸上了車，坐在第一排的座位上。他從包里給張師傅掏出兩盒軟蓯蓉，張師傅客氣了一下，接了過去。
在導(dǎo)游帶團(tuán)過程，最關(guān)鍵的人之物之一就是司機(jī)，因?yàn)閮烧卟煌瑢儆谝粋€(gè)旅行社，因此之間只是合作關(guān)系，有的導(dǎo)游在接團(tuán)前甚至和司機(jī)不認(rèn)識(shí)，但全程又依靠司機(jī)師傅的配合，所以必須與其搞好關(guān)系。因?yàn)閹F(tuán)效果的好壞，一定程度上取決于這類人是否配合。比如團(tuán)中有客人與導(dǎo)游產(chǎn)生矛盾，不相信導(dǎo)游，但他們會(huì)相信師傅，這個(gè)時(shí)候，如果師傅出面加以調(diào)解，矛盾多數(shù)會(huì)有所緩和甚至化解。但有的師傅會(huì)專門給導(dǎo)游背后捅刀子，背著導(dǎo)游與客人私下說壞話，甚至擅自更改路線，拒絕導(dǎo)游安排的路線、遲到等等，這些意外往往一發(fā)生就會(huì)給客人產(chǎn)生很強(qiáng)的反感，以至于拒絕導(dǎo)游服務(wù)和安排。不過，和司機(jī)搞好關(guān)系不外乎兩手，一手硬，一手軟，硬指的就是利益分配要公平，眾所周知，任何一個(gè)旅游團(tuán)都會(huì)有自費(fèi)項(xiàng)目和定點(diǎn)消費(fèi)，進(jìn)店有人頭費(fèi)，購(gòu)物有提成。自費(fèi)項(xiàng)目有差價(jià)。這些收入是導(dǎo)游上團(tuán)的全部利益組成，但這些利益并非由導(dǎo)游一個(gè)獨(dú)享，而是要由旅行社抽提成，和司機(jī)、全陪（領(lǐng)隊(duì)）均分，最后拿到自己手里的，也只是一小部分。草原上的旅游圈在這種利益分配中固守著一個(gè)不成文的規(guī)則，那就是司機(jī)只拿草原上自費(fèi)項(xiàng)目和風(fēng)味餐的提成，下了草原就不再分了。除非有些司機(jī)胃口大，要分也只能分一小部分。所謂軟，就是要和司機(jī)在情感上建立友好合作的關(guān)系，取得司機(jī)的信任和支持，也就是心理上要取得上風(fēng)，而不能讓司機(jī)的氣勢(shì)壓在自己頭上，往往有的司機(jī)就愛欺負(fù)導(dǎo)游，特別是欺負(fù)年輕資歷淺的女導(dǎo)游。當(dāng)然，不可否認(rèn)的是，如果遇上女導(dǎo)游，個(gè)別的司機(jī)會(huì)產(chǎn)生占便宜的想法，途中席間主動(dòng)調(diào)逗女導(dǎo)游是常有的事，說些黃段子，講些粗口，都已是司空間慣的事情。而有的女導(dǎo)游，也樂在其中，甚至和司機(jī)打情罵俏，私下開房也不是什么稀罕事。要不說在導(dǎo)游圈里干久了是沒有純潔的少女和處男，有的是閱人無數(shù)，多情卻無情的熟男熟女們。
陸川在帶團(tuán)之初也是因?yàn)楹蛶煾禌]搞好關(guān)系而吃過虧，所以在有了教訓(xùn)以后，總是很注意先把這一內(nèi)部關(guān)系搞好。送煙，算是一個(gè)禮節(jié)性的儀式了，即使是多次合作的老司機(jī)，也省不了這一部分。
小陸：“今天改走后路的話得早走半個(gè)小時(shí)，昨天通知我多好！”張師傅接過煙，順嘴說了一句。
“張哥，我也是為了保險(xiǎn)才沒提早通知你，萬一今天國(guó)道能走了多好，可惜還是不行。你放心，這次咱們不是走公里數(shù)么，社里那邊你放心，我這給你把實(shí)跑數(shù)記好，回去都能算的。你就放心跑就行了?！?p> “那就行，這個(gè)團(tuán)客人干啥的，實(shí)力啥樣？”張師傅話里有話的問陸川。
“都是那邊開公司的中層，還有家屬，看著應(yīng)該檔次不差，張哥你放心，一路上我會(huì)搞定的，到草原上多吃幾只羊，多騎幾匹馬就都有了，只要咱們配合好就沒問題”
和陸川心里預(yù)料的一樣，張師傅依然是把錢放在第一位，只要有錢，絕的配合，要是差了錢那毛病和嘮叨就一個(gè)挨一個(gè)地來了。
陸川看了看表，離出團(tuán)還有半個(gè)小時(shí)，他趕緊督促司機(jī)把車開到門口，然后下車回到大堂里邊。
此時(shí)，所有客人已基本聚齊，那幾個(gè)動(dòng)作慢的也都交了房卡回到隊(duì)伍里。小白正在給客人發(fā)身份證。
陸川和小白站在一起，看到身份證已基本還回，團(tuán)員位除了上廁所還沒回的三二個(gè)人外，都已經(jīng)到齊，陸川舉起了旅游旗，向周圍用力地晃了幾晃，
“貴州的朋友，請(qǐng)大家向我靠攏，臨上車前還有幾件注意事項(xiàng)要通知大家，為節(jié)省時(shí)間，請(qǐng)大家認(rèn)真聽好，還沒有回來的朋友，請(qǐng)家屬和朋友代為傳達(dá)一下！好，現(xiàn)在請(qǐng)大家戴好自己的物品向我靠攏！”
陸川站在顯目的位置，大廳原本幽閑的氣氛因?yàn)檫@一聲令下，頓時(shí)變得活躍起來，所有人都一個(gè)動(dòng)作：閉嘴、滅煙、起身、抬臂、背包、低頭、提箱、伸手、叫人、張望、移動(dòng)、靠攏。陸川嗓門混厚響亮，不用再說幾次，在場(chǎng)的團(tuán)員都應(yīng)聲而動(dòng)，不到個(gè)把分鐘，人員聚齊，都用一種期待的目光看著陸川和他身邊的全陪白導(dǎo)。
“朋友們，我們現(xiàn)在馬上就要出發(fā)前往我們草原之行的第一站——‘輝騰稀勒’大草原了，在出發(fā)前，請(qǐng)各位再次檢查自己的隨身物品是否帶齊，特別是現(xiàn)金及有價(jià)證券、衣物、手機(jī)、身份證件、相機(jī)和DV等貴重物品是否都全部帶齊，特別是衣物，今晚我們要在草原上過夜，那里晚上的氣溫要比市里的低很多，希望你們將御寒衣服準(zhǔn)備好，不然在草原上只能租軍大衣或是裹棉被了，那樣的話可相當(dāng)“舒服”的噢！后天回市里我們將住另一家酒店，所以您如果將貴重物品落在了這里，那就全當(dāng)是為我們草原城市做了貢獻(xiàn)了，那我就先代表草原人民感謝您了！好，現(xiàn)在給大家最后十分鐘檢查行裝，請(qǐng)不要隨意走動(dòng)了，檢查完畢請(qǐng)大家到酒店門口登車，我們的車號(hào)是蒙A****67?！?p> 陸川利用這十分鐘時(shí)間，和酒店前臺(tái)確認(rèn)了客人退房后的查房情況，當(dāng)沒有問題后和前臺(tái)簽了單，將房卡如數(shù)歸還。所謂簽單，就是在載有團(tuán)員、人數(shù)、房間數(shù)、價(jià)格和費(fèi)用金額、入住和離開時(shí)間的單據(jù)上簽字確認(rèn)，作為酒店和旅游社在定期結(jié)賬時(shí)的依據(jù)。不過也有如數(shù)付現(xiàn)款的時(shí)候，只是機(jī)率不大，因?yàn)楹瀱胃∈?、便捷，雖然同樣都是紙，陸川還是愿意多帶些這樣的單據(jù)，少帶結(jié)現(xiàn)金。
題外話先不說，陸川只用了三四分鐘就搞定了事情，并立即來到車門前安排客人登車，并指揮車下的客人有序地把行李箱放到車底部的行李倉(cāng)中。此時(shí)，白導(dǎo)也放好自己的行李，站在陸川一旁幫著清點(diǎn)人數(shù)。
車緩緩地駛出了酒店，在那清晨的街道上慢慢的走遠(yuǎn)。
呼和浩特初夏的清晨陽(yáng)光鮮亮刺眼，地處中國(guó)的西北方，因?yàn)槭蔷暥鹊脑颍缤頊夭钜话愣加惺畮锥?，也許前一天傍晚太陽(yáng)落山前是29℃，凌晨?jī)牲c(diǎn)時(shí)有可能會(huì)降到10℃，而且這里最好的一點(diǎn)是，白天不論在哪里有，只有見光才熱，背陰處都很涼爽，像南方那樣不論室內(nèi)室外都一樣的悶熱桑拿天，在青城是見不到的。就算是早上氣溫還沒有升起來的時(shí)候，陽(yáng)光照在身上已經(jīng)有了輕微的熾烤感覺。
車子沿著市區(qū)主干道向東一路直行。陸川站在車前，環(huán)視四周，手持話筒，給了眾人一個(gè)熱情而真摯的微笑，稍稍潤(rùn)了潤(rùn)嗓子，開始了此團(tuán)第一次的導(dǎo)游講解，先致歡迎辭。
“親愛的各位朋友們，大家早上好，首先我代表本旅行社和我們的司機(jī)張師傅，以及我們熱情好客的草原人民，對(duì)你們從貴州遠(yuǎn)道而來表示真摯歡迎。我先介紹一下我自己，昨晚大家剛下飛機(jī)，旅途勞累，沒有太多的時(shí)間讓大家熟悉我，我叫陸川，是大家此次內(nèi)蒙之行的全程導(dǎo)游，我的名字很好記，陸是陸地的陸路，川是山川的川，也就是說，今后無論您身處何處，只要是踏在我國(guó)幅員遼闊的陸地，面對(duì)祖國(guó)繡美的山川，您就會(huì)想到我，當(dāng)然，我一定會(huì)在能在這短短的幾天行程中為您提供好全程的陪同服務(wù)，也希望能夠我的努力能給您留下深刻而難望的印象，同時(shí)也您喜歡我們美麗的草原，喜愛我們可愛的城市——呼和浩特?！标懘ㄕf到這兒，向面前的旅客微微躹了一躬，以示誠(chéng)意。車廂內(nèi)傳來一陣掌聲和笑聲。
“不知大家有沒有感覺到，從今早起，也許從昨晚下飛后，您似乎已經(jīng)告別了那濕熱的潮氣，迎來了干爽清涼的微風(fēng)？特別是在今天早晨，空氣清新，溫度適宜，是不是感覺到一種身心的解脫呢？”陸川稍做停留，似乎在給各位游客回味和思索的時(shí)間，但馬上就接著講起來。“沒錯(cuò)，當(dāng)您踏上我們呼和浩特土地的那一刻起，這涼爽的氣候就已經(jīng)成為我們內(nèi)蒙古為您獻(xiàn)上的第一份歡迎禮。今天我市的氣溫是10~28度，草原白天最高氣溫是29度，夜間氣溫是3~4度。在我們內(nèi)蒙，這樣大的溫差隨處可見，我個(gè)人總結(jié)的是在我們內(nèi)蒙見光則熱，背陰則涼，在今后的幾天行程中，您可以慢慢體會(huì)。”
“下面，我先為大家介紹一下我們這幾天的行程安排，今天我們要去的第一站是呼和浩特以東135公里處，地處海拔1800多米，東西長(zhǎng)100公里的美麗草原——輝騰希勒，它漢語(yǔ)之意是“寒冷的高原”車行時(shí)間大約2小時(shí)45分，沿途我們將與延綿的大青山為伴，一邊觀賞著獨(dú)特的高原景色，一邊聽我為大介紹我們內(nèi)蒙的風(fēng)土地人情，大約在十一點(diǎn)中，我們將抵達(dá)草原，入住蒙古包，品奶茶，嘗奶食品，稍住休息后，請(qǐng)大家品嘗我們蒙古族獨(dú)具風(fēng)味的午餐，手扒肉，期間還會(huì)欣賞到獨(dú)具濃郁蒙古族特色的銀碗哈達(dá)敬酒儀式，讓我們美麗的蒙古族姑娘和英俊的蒙古族小伙為您獻(xiàn)上香甜的馬奶酒，以表草原人民熱情好客的純樸。午飯后，將根據(jù)大家需要，為您安排自費(fèi)騎馬活動(dòng)，讓您真正體會(huì)一次馬背民族駕馭俊馬在草原上漫步的浪漫，活動(dòng)時(shí)間大約30至60分鐘，返回住地后將觀看蒙古族有名的男兒三藝表演，近距離領(lǐng)略一次蒙古男兒賽馬、摔跤的勇猛和豪邁，如果您有足夠的膽量和勇氣，還可以穿上摔跤服，與我們的草原壯小伙一比高下，做一次真正男人之間的較量。大約晚上6：30至7：00我們將用晚餐，如果您對(duì)中午的手扒手的美味意猶未盡的話，還可以自費(fèi)品嘗更俱蒙古特色的烤全羊或烤羊腿，盡情享受美酒配羊肉的口服樂趣。晚飯后，大約九點(diǎn)，我們還要參加熱烈的篝火晚會(huì)，觀看美麗的蒙古族歌舞表演。第二天清晨，我們將要在草原上觀看日出，傾聽清脆動(dòng)人的百靈鳥的叫聲。用完早餐后，我們將乘車前往草原上又一特色景觀——黃花溝，期間我們將會(huì)途經(jīng)曾為亞洲之最的風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)，在巨大的風(fēng)力發(fā)電機(jī)下合影留念。在中午前我們會(huì)返回市區(qū)，午餐將品嘗我們內(nèi)蒙“三寶”之一的莜面大餐。年餐之后將繼續(xù)完成我們的宗教之旅?？梢哉f在這短短的幾天里，我們先要走進(jìn)草原，去感受草原文化的豐富多彩，接著將走進(jìn)城市，在宗教文化中找尋歷史的腳印，進(jìn)而又會(huì)沖到沙漠，探險(xiǎn)中接觸大自然的奇妙，最后，我們還要去拜訪蒙古族偉大的領(lǐng)袖——成吉思汗，去聆聽關(guān)于他和他龐大的蒙古帝國(guó)的故事。
由于起得早，很多人在顛簸之下，睡意再次涌來，還沒有出鬧區(qū)，就有的人聽著陸川說話便合上了眼。其中，坐在后排的男人居多，陸川心想，大概這些人昨天晚上都在做同一件事，精力耗盡才睡得覺，就等著車上往回補(bǔ)。其實(shí)，這種事在旅游團(tuán)里著實(shí)很多，每到一個(gè)酒店，一到后半夜，在男客人的房間內(nèi)總會(huì)接到一兩個(gè)柔情美女的電話，用那可以化人筋骨的細(xì)聲蜜語(yǔ)問你“先生，需要不需要保健按摩？”，更職業(yè)的是，這種從電話很少或是基本不往有小孩的房間里打，也不往有女性或是全女性房間里打，要不是和前臺(tái)有某種利益上的合作，想必她們是不會(huì)把情報(bào)工作搞得如此細(xì)致。而車上這幾個(gè)睡著的男人，也不一定都是因?yàn)樵谛〗隳抢锵M(fèi)才乏之而睡，也許本就是一路疲勞昨晚沒睡好。但陸川打算借題發(fā)揮，即要活躍車?yán)锏臍夥?，又要把這些人叫醒。因?yàn)樾羞M(jìn)途中，導(dǎo)游的講解是需要有聽眾的，不何時(shí)要有聽眾，還要有互動(dòng)，這樣才算是成功的講解，一個(gè)人睡去，就會(huì)有第二個(gè)、第三個(gè)直到后幾排的人都睡去。這對(duì)導(dǎo)游來說是一種講解能力上的否定，作為導(dǎo)游是不希望看到這樣的結(jié)果，一來人都睡了你還在講，真有受到輕視的羞感，真好像是你在伺侯主子，因?yàn)榭腿怂X沒人投訴，但導(dǎo)游不講則肯定是要受到投訴。二來人在車上睡，導(dǎo)游講解的很多內(nèi)容就不可能產(chǎn)生效果，比如一些注意事項(xiàng)，但更重要的是為以后的自費(fèi)項(xiàng)目所做的前期情感鋪墊就不會(huì)產(chǎn)生效果，到時(shí)人們因?yàn)閷?duì)自費(fèi)項(xiàng)目的陌生而本能地抵觸，就直接影響到導(dǎo)游的切身利益了，所以，做導(dǎo)游的總是盡可能避免讓客人在車上睡覺，至少在他沒有講完前，不能讓睡覺；三來人們?cè)谲嚿纤耍萝嚲蜁?huì)變得精神十足，特別是在到了晚上精力過旺的人不睡覺就會(huì)出去多多少少招惹些事非，一旦出了事，都得是導(dǎo)游出面協(xié)調(diào)解決，所以導(dǎo)游們都希望自己的客人在晚上能老老實(shí)實(shí)地回房間，即使真的外出，也能保證去指定的地方，在指定的時(shí)間里回來。
“好，朋友們，相信談起內(nèi)蒙古，您到少會(huì)先想到三種事物，哪三種呢？誰(shuí)能先說說？”陸川在致過歡迎辭后，通常不習(xí)慣按常規(guī)出牌，不喜歡機(jī)械式地先介紹城市，再介紹人們看不到，聽不到，聞不到，摸不到的一些人文地理，風(fēng)土人情。他喜歡多變的講解方式，喜歡見著什么說什么，用當(dāng)下所見，引出之后所聞，更喜歡充滿玄念的故事開頭。陸川提出了問題，靜靜地看著每一位也在看著他的客人。所有客人也許并沒有認(rèn)真想過這樣的問題，或者想是想了，但被陸川這樣一問，反而不知如何回答。陸川面帶微笑地環(huán)視了一遍車內(nèi)，包括那幾個(gè)還要張著嘴打呼嚕的人。其實(shí)對(duì)于客人的反應(yīng)，陸川心里早有定數(shù)。八成人是懶于回答，或不宵于回答或是羞于回答，有一成人是搶著回答，還有一成人是不知回答什么。這八成人里，多少會(huì)帶著一種對(duì)所到之處的陌生，和與導(dǎo)游的本能疏遠(yuǎn)。搶著回答的要么是天生外向見人自熟，要么就是人來瘋好表現(xiàn)，這類人往是一個(gè)團(tuán)里的活躍分子，如果能把他們的積極性調(diào)動(dòng)起來，對(duì)于帶好整個(gè)團(tuán)是事半功倍的效果。不知如何回答的人，也許是習(xí)慣隨大流的人，別人怎么做就跟著做什么，別人怎么說就跟著說什么，沒什么主見或不需要堅(jiān)持不自己的主見。這類人是比較好處的人群，他們的情緒不論好與壞，都不會(huì)強(qiáng)烈地表現(xiàn)出來，更不會(huì)沖動(dòng)之下與全團(tuán)的意愿相違悖，就是那種寧肯自己吃虧，也不想惹麻粗煩的人。就是那些明知卻不說，特想看導(dǎo)游笑話的人是關(guān)注的重點(diǎn)，這類人可能說話、辦事在不同程度上對(duì)團(tuán)員產(chǎn)生一定的影響，如果能取得他們的信任和支持，就等于取得了全團(tuán)的信任和支持，相反的話，結(jié)果就比較可怕了。
問過之后，陸川用目光橫掃了一遍車內(nèi)，幾乎和每一個(gè)客人都面對(duì)視了一次目光。你別看這一個(gè)小小的動(dòng)作，其實(shí)真誠(chéng)的目光，有時(shí)比多少花俏的措辭和笑面都更能打動(dòng)人心，你敢正視游客，說明你自信、樂觀、勇敢，這都是對(duì)人有吸引力的人格優(yōu)勢(shì)。而愿意與你四目直視的人，則或者是對(duì)導(dǎo)游感興趣，或者是真心與導(dǎo)游交流。