考完實(shí)驗(yàn)?zāi)且豢?，顧轍就知道自己過了，心態(tài)非常穩(wěn)，絲毫不擔(dān)心后續(xù)。
不過流程還是得走，正式特招進(jìn)竺可楨學(xué)院的通知，怎么也得再等個(gè)十幾天才會(huì)發(fā)出。
顧轍如今還不能住東海大學(xué)的宿舍，在省城多留一天就是多一筆花銷，每天食宿至少也要七八十塊。
對(duì)于出門之前給了母親三千塊、自己身上只留了一千多零花的他而言，再耗著也沒意思，
不如回老家等通知，先專注于滬通證券的暑期工，抓緊多出點(diǎn)單子。
所以，考完后他僅僅只在方舟市多住了一晚，確認(rèn)沒什么事兒，第二天白天在市區(qū)稍微游覽放松了一下，傍晚就坐長(zhǎng)途大巴回家了。
東海大學(xué)的新校區(qū)在方舟城西，而明州在東邊，本來就要穿城而過，也算是順路。
02年的方舟市，正是旅游業(yè)進(jìn)一步崛起的時(shí)候，西子湖景區(qū)在這一年剛剛免費(fèi)開放。
以至于整個(gè)暑假游人如織，哪怕烈日炎炎，都有人打著陽傘擠來擠去。人群里還有不少魔都口音的，竟是因?yàn)槁犝f不要門票了，特地驅(qū)車150公里過來玩。
顧轍這人雖然擅長(zhǎng)斡旋、有手腕有口才，但本質(zhì)還是略微有點(diǎn)社恐的。很多社交只是為了工作應(yīng)酬需要，不是因?yàn)樗矚g社交。
看見這種夸張的擁擠環(huán)境，他也就游興寂寥。畢竟前世他在省城也廝混過好幾年，該玩的地方都玩過了。
最后就只是登了一下相對(duì)人跡稀少的寶石山，在初陽臺(tái)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)俯瞰一下西子湖，就收工回家。
下山時(shí)，顧轍輕車熟路地選了一條人少又適合燃脂心率的小路。
路過抱樸院，還遇到一個(gè)看見有游客路過、才臨時(shí)披上道袍、吆喝求簽解簽的家伙，被顧轍片葉不沾身地閃過。
……
回到明州后，此后十天顧轍的日子也沒什么可贅述的。
無非是帶著邵佳、劉凱這倆骨干，三人分工明確，一個(gè)發(fā)郵件、優(yōu)化郵件寫法，一個(gè)接電話，一個(gè)再微調(diào)改改代碼，把證券拉新開戶的活兒整起來。
隨著時(shí)間進(jìn)入七月中旬，項(xiàng)目的規(guī)模越滾越大，團(tuán)隊(duì)磨合也越來越順手。
從六月底的每天簽約兩三個(gè)客戶、漲到七月初的每天七八個(gè)、再到中旬的每天幾十個(gè)。
而邵佳那邊，每天接到的電話數(shù)量，和最終確認(rèn)簽單數(shù)，也還是有一個(gè)比較大的比例落差的，基本上簽三十個(gè)人，就得打進(jìn)來一百個(gè)以上咨詢電話。
可見七成潛在用戶，依然會(huì)在這個(gè)階段冷靜下來、或者琢磨到別的不對(duì)勁、疑神疑鬼從而放棄。
這種成功率，也在顧轍接受范圍內(nèi)。
對(duì)于專業(yè)的簡(jiǎn)單客服來說，一天接兩百個(gè)電話都沒問題，但邵佳還不專業(yè)，她也不想干這個(gè)，大家本質(zhì)上還是理科生。加上證券開戶咨詢的內(nèi)容比較繁瑣冗長(zhǎng)，顧轍便意識(shí)到必須加人了。
好在他們也已經(jīng)聚攏起了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，就是那群同樣考進(jìn)了東海大學(xué)的同班同學(xué)，他們本來就已經(jīng)隱隱然以顧轍和陸幽幽為核心了，比較服氣他倆。
所以這事兒也不難，顧轍聯(lián)系了一下林靜靜和葉小敏，她倆就迫切加入了進(jìn)來，很樂意賺這個(gè)“接電話談妥一個(gè)人就拿二十塊提成”的外快。
當(dāng)然，顧轍的手續(xù)也辦得很妥帖，讓林靜靜和葉小敏也在滬通的明州二部營(yíng)業(yè)部簽了臨時(shí)暑期工的約，便于到時(shí)候分錢走賬、照章納稅。
這點(diǎn)小錢顧轍是不會(huì)省的，法律風(fēng)險(xiǎn)也不會(huì)冒。而且把那倆妹子也簽了之后，顧轍還能借用營(yíng)業(yè)部的辦公室和客服熱線電話——
否則，按照之前顧轍只帶著陸幽幽和邵佳單打獨(dú)斗時(shí)的風(fēng)格，他們郵件中留的電話號(hào)碼聯(lián)系方式，都得不一樣，這樣才能防止單個(gè)人被打爆。
正式有了辦公場(chǎng)所后，就可以用總分機(jī)的號(hào)碼，郵件里只統(tǒng)一留一個(gè)總機(jī)號(hào)，潛在客戶打進(jìn)來之后，直接根據(jù)哪臺(tái)有閑暇就接入哪一條，避免耽誤。
畢竟主動(dòng)找上門來的客戶，耐心也是有限的，要是被占線晾著，說不定就損失了。
這個(gè)過程中，明州營(yíng)業(yè)二部的其他人也不可能完全沒有覺察。
好在顧轍也算敞亮，他本來就沒打算干多久，所以逐步跟分管副經(jīng)理孫鎮(zhèn)岳攤牌，各種暗示穩(wěn)住對(duì)方。加上顧轍前世就熟知孫鎮(zhèn)岳的秉性，知道與對(duì)方打交道的注意事項(xiàng)，所以再拖住個(gè)把月還是沒問題的。
另一邊，那些新加入的妹子們，在邵佳的傳幫帶之下，不過三五天時(shí)間，就完全順利上手了。
她們目前接電話的話術(shù)雖然還比邵佳差一些，但以林靜靜那種外向的、語言類科目成績(jī)更好的稟賦，超過邵佳也是遲早的。
葉小敏則是典型的數(shù)學(xué)比較強(qiáng)、口才不太好，前陣子填志愿報(bào)的也是財(cái)經(jīng)類專業(yè)。她接電話時(shí)完全不會(huì)打感情牌，但金融宣傳本來也不全靠口才，她那高冷的音調(diào)、聽起來就比較專業(yè)冷靜的語感、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析的說辭，最后效果竟也不差。
把接電話客服增加到三人之后，顧轍覺得這個(gè)暑假應(yīng)該是夠用了。哪怕每天進(jìn)來三四百個(gè)電話、簽單一百加，他這邊都能扛住。
另外，在攤子逐步鋪開的過程中，還發(fā)生了一個(gè)讓顧轍覺得挺暖心的小插曲，也讓他內(nèi)心進(jìn)一步提升了對(duì)這倆新加盟女生的信任度。
事情是這樣的：大約是7月20日這天，一個(gè)星期六，也是林靜靜和葉小敏加盟后剛剛干了一周的時(shí)候。
因?yàn)橹苣┳C券歇業(yè)，所以打進(jìn)來的咨詢電話也很少。大家有點(diǎn)閑暇，就可以私下里開個(gè)內(nèi)部小會(huì)、梳理一下賬目、交流總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)。
妹子們都涉世未深，剛剛才工作那么點(diǎn)時(shí)間，自然也沒有花花心思，還處在如饑似渴學(xué)習(xí)一切社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的階段。開會(huì)討論的積極性都很高，頗有社畜潛質(zhì)。
顧轍在內(nèi)部小會(huì)上，一邊分發(fā)一些飲料零食，一邊幫她們分析業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，便于她們認(rèn)清差距、找到要補(bǔ)的短板、提升服務(wù)質(zhì)量。
然后，林靜靜和葉小敏就看到了一個(gè)讓她們羞赧的數(shù)字——過去一周，邵佳接電話的潛在客戶平均轉(zhuǎn)化率，達(dá)到了32%，也就是接一百個(gè)電話能實(shí)打?qū)嵑灥饺巍?p> 而林靜靜的平均轉(zhuǎn)化率才19%，葉小敏是21%。這還是一整周平均下來之后的結(jié)果，如果看上周一、周二也就是剛完成崗前培訓(xùn)、正式開始接客時(shí)的成績(jī)，兩人更是15%都不到。
也就是說，打進(jìn)來七個(gè)電話，才有一個(gè)開戶的，另外六個(gè)潛在客戶資源都被浪費(fèi)掉了。到了周五的時(shí)候，他們的成功率才爬上25%，全周平攤下來勉強(qiáng)在20%左右。
顧轍倒是沒覺得什么，他提到這些數(shù)據(jù)的時(shí)候，完全是就事論事向前看的，為了大家的進(jìn)步。
而林靜靜她們，則想到了另一個(gè)問題——她們浪費(fèi)了顧轍用計(jì)策拉回來的那么多潛在客戶，她們兩人加起來，一整周接了四五百個(gè)電話，如果這些電話讓邵佳那種熟練度的接線員來聊，說不定就能多簽五十個(gè)開戶！
就算每個(gè)開戶不是都值200塊提成，還有一些要打折，那她們也至少少賺了七八千塊。
誰讓小姑娘沒社會(huì)閱歷呢，她們覺得，“潛在客戶”里就是該有三成會(huì)被轉(zhuǎn)化為真實(shí)業(yè)績(jī)的，自己做得差了，就是在浪費(fèi)顧哥組織的客源流量。
只有顧轍自己心里清楚，“可預(yù)期利益”和“實(shí)際盈利”之間，相去何止以道里計(jì)。
現(xiàn)實(shí)世界的生意，哪怕簽了單還有變更、拖貨款、各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，哪那么容易變現(xiàn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是有損耗的。
反正他的流量成本很低，稍微大水漫灌浪費(fèi)一點(diǎn)也無所謂。
相比之下，還是接線員的忠誠(chéng)度可靠度最重要。能口風(fēng)嚴(yán)實(shí)一些，保密多干那么十天半個(gè)月的，比什么都實(shí)在。
幾千塊的“可預(yù)期利益”，只要能把心腹培養(yǎng)起來，完全不算什么。
于是，開會(huì)的時(shí)候，開著開著，林靜靜和葉小敏都有些臉紅慚愧，反過來還要顧轍安慰：
“你們別往心里去，錢是賺不完的，新手話術(shù)沒練好，成功率低是很正常的。你們不也是進(jìn)步很明顯嘛。
才密集打了一星期，成功率已經(jīng)從15%成長(zhǎng)到25%了，有進(jìn)步就好，我們還能再干一個(gè)多月呢。這生意本來就不長(zhǎng)久，越成功越容易引起人注意，被忌憚。
還有，靜靜雖然是成功率最低的，接電話時(shí)的措辭也比較直接，欠委婉，但你每個(gè)開戶的平均接聽耗時(shí)也是大家當(dāng)中最短的。
這說明，你可以在最短的接電話時(shí)間里談成一個(gè)客戶，這也是優(yōu)點(diǎn)，就是有點(diǎn)費(fèi)通訊錄，那么多潛在郵箱都被你大水漫灌變藥渣了。
大家不要有心理壓力，這只是一次暑期實(shí)踐，過幾天發(fā)了第一個(gè)月提成，我請(qǐng)大家好好放松一下?！?p> 顧轍這么說，那些同學(xué)當(dāng)然是對(duì)他更加死心塌地。畢竟大家心里都有桿秤，接電話這種活兒，隨便找耐心、口才還可以的女生，稍微培訓(xùn)一下就可以做。
平均接三五個(gè)電話就值二十塊的活兒，如今絕對(duì)是高薪了，顧轍還肯拿出潛在客戶資源喂招、培訓(xùn)她們待人接物的水平，這樣好的組織者哪里去找？
別多想了，干就完了。
新的一周很快到來，這也是七月份最后一個(gè)交易周了，顧轍通盤考慮之后，決定這幾天就去跟孫鎮(zhèn)岳攤牌，然后要求把七月份的提成先支取了。
不過，也就在這個(gè)節(jié)骨眼上，省城那邊又寄來了一些郵件，東海大學(xué)的竺可楨學(xué)院錄取工作，總算有最終的正式反饋消息了。