第十七章 奇葩客戶(hù)集錦
第十七章奇葩客戶(hù)集錦
等布諾完成對(duì)賬單的發(fā)送工作，已經(jīng)是早上的九點(diǎn)二十五分了，還有五分鐘就要開(kāi)盤(pán)了。
客戶(hù)們印象中的證券營(yíng)業(yè)部是在這個(gè)時(shí)間才開(kāi)門(mén)...
“您好，請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)？”第一個(gè)客戶(hù)進(jìn)門(mén)，看他的姿態(tài)就不一般。
沒(méi)搭理開(kāi)口的柜員小姐姐，這個(gè)客戶(hù)進(jìn)門(mén)就往業(yè)務(wù)窗口前面的椅子上一坐。
“先生？”坐在一旁的合規(guī)風(fēng)控主管察覺(jué)到事情的不對(duì)勁。
這時(shí)候那個(gè)客戶(hù)才抬起頭，原來(lái)他一直拿著一本銀行存折。
以布諾的眼力，能看清這還是那個(gè)銀行和這個(gè)證券公司的聯(lián)名存折。
這個(gè)存折的種類(lèi)算是很舊的款式了，現(xiàn)在估計(jì)已經(jīng)無(wú)法再使用了。
如今除了外幣業(yè)務(wù)，很少三方掛接會(huì)用存折。
客戶(hù)大多使用的都是銀行卡。
“我來(lái)拿回我的錢(qián)?！边@個(gè)偏瘦，身高不到一米七的男人坐在凳子上平靜地說(shuō)道。
“您的ID，我?guī)湍樵?xún)一下信息。”柜員小姐姐也算是身經(jīng)百戰(zhàn)了，一聽(tīng)，還是公事公辦更穩(wěn)妥。
“我拿回我的錢(qián)?。?！看什么身份證？！”誰(shuí)知這名男子好像突然人格分裂一樣，聽(tīng)到這話就開(kāi)始大喊。
嚇得柜員小姐姐后退了一步，還好兩人之間隔了一個(gè)柜臺(tái)，要不然小姐姐還以為這人要?jiǎng)邮帧?p> “先生，冷靜一點(diǎn)，我們只是確認(rèn)一下這是您本人的賬戶(hù)?！憋L(fēng)控也站起來(lái)了，老資歷的他覺(jué)得事情大條了。
還有一個(gè)男柜員前輩早已見(jiàn)勢(shì)不妙，尿遁了...
“?。。?！”男人重重地拍了一下柜臺(tái)，“是不是不把我的錢(qián)還給我？！”
“不不不，先生，要不您先給我看看存折。”男主管悄悄替換了客戶(hù)面前的柜臺(tái)小姐姐。
這時(shí)候男子稍微平靜了一點(diǎn)，把存折遞了出去。
男主管接過(guò)，迅速瞟了一眼：“您稍等。”
“快點(diǎn)！”男子吼了一句，然后視線也不移動(dòng)，就這樣盯著男主管。
男主管這時(shí)候反而沉穩(wěn)了下來(lái)，他從營(yíng)業(yè)部開(kāi)業(yè)做到現(xiàn)在，什么客戶(hù)沒(méi)見(jiàn)過(guò)？這種第一時(shí)間沒(méi)動(dòng)手的，對(duì)他的威脅程度不大。
不過(guò)查了查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更大了：這人賬戶(hù)里沒(méi)錢(qián)，但是確實(shí)有在營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)。
隱瞞只會(huì)更糟糕，編織謊言就更不可能了，到時(shí)候被識(shí)破了都跑不掉：“先生你可能得去銀行查詢(xún)一下，您在我們這里的賬戶(hù)沒(méi)有太多資金...”
“就是你們把我的錢(qián)偷了，把我的錢(qián)還回來(lái)?。?！要不然我拿刀砍死你們！”
好，不管這客戶(hù)是不是精神有問(wèn)題，說(shuō)出這句話，加上大堂有錄音攝像頭，男主管瞬間拿出電話：“這里是民安證券天星營(yíng)業(yè)部，有人鬧事，對(duì)員工進(jìn)行了人身威脅，都錄像錄音了。”
“?。。?！砍死你！”這男的突然大力拍了一下自己的大腿，柜臺(tái)兩個(gè)小姐姐嚇得以為他要拔刀。
男主管臉色嚴(yán)肅地往柜臺(tái)外走，需要不主動(dòng)出手，但是危急情況他居然想去攔住這個(gè)客戶(hù)。
“如果你對(duì)您賬戶(hù)的資產(chǎn)有疑問(wèn)，可以先去打個(gè)紙質(zhì)對(duì)賬單，不過(guò)現(xiàn)在請(qǐng)你出去。”男主管打完電話，開(kāi)始趕人。
那個(gè)客戶(hù)不僅不走，還拿出了煙，點(diǎn)上。
“這里禁煙，先生?！蹦兄鞴芫S持著最后的禮貌。
“你們不把我的錢(qián)還給我，還不讓我抽煙？放屁，等下我就拿刀砍死你們?！蹦腥藙傄褵燑c(diǎn)著，保安們就坐電梯到了營(yíng)業(yè)部所在的樓層：“干什么？！這里不許抽煙！”
然后這個(gè)客戶(hù)就大喊大叫地被拖了出去，再也沒(méi)有回來(lái)過(guò)...
這時(shí)候男柜員前輩才慢悠悠地晃回來(lái)：“以后這些事情還是離遠(yuǎn)點(diǎn)，劉主管會(huì)處理的了。”
“你小子，遇到事情就跑！”劉主管又好氣又好笑。
“楊老師就是這樣的，布諾你習(xí)慣就好。”其中更年輕一點(diǎn)的柜臺(tái)小姐姐還不忘帶上布諾。
“黃老師？”男柜員臉紅了一下，“我這不是保護(hù)布諾嘛?！?p> “好了，客戶(hù)來(lái)了，別鬧了。”柜臺(tái)女主管看到又有客戶(hù)進(jìn)營(yíng)業(yè)部了，示意柜員們不要閑聊了。
充實(shí)的一天很快過(guò)去了，然后布諾才知道客戶(hù)們能有多離譜，他以為自己在主世界看過(guò)的離譜人已經(jīng)夠多了，結(jié)果異世界還能有更離譜的。
在布諾工作的第三周的星期三，有一對(duì)母子進(jìn)營(yíng)業(yè)部大堂了，男柜員示意布諾去接待，布諾也沒(méi)推托：“您好，請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)？”
“我們來(lái)改密碼?！眱鹤娱_(kāi)口，看上去很正常，沒(méi)什么問(wèn)題。
“修改密碼可以在交易軟件上進(jìn)行，您...”布諾下意識(shí)就想把最方便的操作方式告訴這對(duì)母子，可惜別人不領(lǐng)情。
“我怕被人偷了密碼，來(lái)現(xiàn)場(chǎng)改不行嗎？”兒子有點(diǎn)不耐煩。
布諾當(dāng)然不會(huì)跟他杠：“可以，這邊自助機(jī)改密碼，您的身份證。”
這里他們倒是很配合，不過(guò)布諾的下一句話又出幺蛾子：“您這邊是想把所有密碼都重置成一個(gè)還是都分別重置？”
“誰(shuí)會(huì)把密碼都重置成一個(gè)??？！等著給你們民安證券偷嗎？肯定是分開(kāi)??！我們兩個(gè)的都分開(kāi)！”兒子又開(kāi)始了...
這時(shí)候劉主管連忙揮了揮讓布諾過(guò)去。
“你揮什么手，是不是想說(shuō)我們壞話？我記得你啊，上次警察沒(méi)抓你，肯定是因?yàn)槟銈兘o他們錢(qián)了！”兒子突然發(fā)火了，指著劉主管就是一通說(shuō)。
“您別著急，先輸入原來(lái)的一戶(hù)通密碼，也就是錄像的密碼。”布諾也沒(méi)有慌，只是將兒子的注意力拉回到業(yè)務(wù)本身上。
然后他幾步走到劉主管面前，彎下腰，因?yàn)閯⒅鞴苁亲?，方便他在自己耳邊說(shuō)話：“這個(gè)人之前來(lái)過(guò)，他之前炒股虧了錢(qián)，就覺(jué)得我們營(yíng)業(yè)部偷了他們母子倆賬戶(hù)的密碼，以此盜用他的錢(qián)，甚至還報(bào)了警，最后證實(shí)是無(wú)理取鬧。”
“干嘛？！他是不是又在說(shuō)我壞話，我一定要投訴你們！”兒子轉(zhuǎn)頭發(fā)現(xiàn)了布諾在與劉主管對(duì)話，又是一陣氣急敗壞。