“現(xiàn)在公司的一招一式，我們基層收派員看不懂，聽不明?！庇幸惶斐繒?，當杜遲在向網(wǎng)點員工開讀公司最新下發(fā)的規(guī)章制度時，一名膽大的員工插話道。
說這話的人是一名工齡能與杜遲比高下的蔡小貴。在粵海四街網(wǎng)點，蔡小貴算是三朝元老級人物，網(wǎng)點剛開張時，蔡小貴就是當時的“五大金鋼”之一，因此，他在網(wǎng)點說話還是有一定份量的。
“有什么不一樣？”杜遲反問蔡小貴。
蔡小貴白了白眼，“杜老大，你也是如來急公司的老員工了，難道你沒有感覺到嗎？”
杜遲本來還想“殺殺”這幫老油條的威風(fēng)，但嘴動了幾下，卻說不出話來。蔡小貴說的不是沒有道理，杜遲剛進如來急公司時，收派員的提成是派一票1.5元，收一票2.1元，還有重量提成。后來減到派一票1元，收一票1.8元。再后來，連重量提成都大幅下降。公司領(lǐng)導(dǎo)還振振有詞地說件量增加了，成本也增大了，所以，收派件提成要下降。
現(xiàn)在收派員的福利也少了，杜遲剛進公司那幾年，每逢節(jié)假日，網(wǎng)點員工必在一起聚聚餐，聊聊天，有時分部經(jīng)理還過來捧捧場?，F(xiàn)在不一樣了，總部動不動就說員工福利費超預(yù)算了，不能到酒店大吃大喝啦，搞得收派員一點興致也沒有。畢竟收派件還算是拼體力活的勞動，以年輕人占絕大數(shù)比例，忙歸忙，一顆玩心總是在萌動，若能在一起喝喝酒，唱唱歌，蹦蹦迪，又不要自已花錢，對團隊凝聚力還是很有裨益的。
杜遲清楚地記得有一次，網(wǎng)點突然有三名員工患了重型流行性感冒，高燒不退，不得不住進醫(yī)院。在快遞網(wǎng)點，收派員都是一個蘿卜一個坑，一天同時有三名收派員不上崗，包裹很快就在網(wǎng)點積壓成山，嚴重影響收派時效，甚至?xí)霈F(xiàn)客戶投訴及拒付快遞費的情況發(fā)生。
情急之下，杜遲對另外幾名員工道：“你們今天多跑幾趟，收派的票件提成算你們的，另外，老子晚上還請你們幾個活寶吃大餐，不過，晚上超過10點，你們還沒有將今天的活干完，大餐就免啦！”
員工一聽說杜老大請吃大餐，荷爾蒙激聚分泌，全身力氣暴漲，紛紛表示，今晚要不讓杜老大破財，咱們就是孬種！
其實這幫年輕人還真不是想吃那一頓飯，主要是年輕人在一起，喜歡“起哄”、“賭狠”，哥們義氣，杜老大請客，這是看得起給面子的表現(xiàn)，無論如何都要完成他交待的任務(wù)。
年輕人有年輕人的思想和活法，有時候可以對他們講一些大道理，有些時候，哥們義氣可能更加立竿見影。
“公司少發(fā)一塊錢，其實不是那一塊錢的事，帶來的后果是人心的變化?！焙脦啄昵?，師傅林機鋒這樣和杜遲說過。當時杜遲并不能完全理解師傅的話，經(jīng)這么多年的經(jīng)歷，杜遲深刻體會到了師傅的經(jīng)驗之談。
“我聽說公司現(xiàn)在一門心思地想上市，對我們這些可有可無的收派員不重視啦！”晨會上另外一名員工也在叫。
要說公司不重視收派員崗位，那杜遲怎么都不相信。沒有他們這些收派員沒日沒夜地跑，如來急公司能發(fā)展得這么快？關(guān)于這一點，孫老板怎么會不知道呢？就拿上一次孫老板來粵海四街網(wǎng)點業(yè)務(wù)體驗，了解到收派員工服少發(fā)的問題，下個月所有如來急快遞公司收派員人人都領(lǐng)到一套新工作服。不過，通過收派員工作服這件事也讓基層員工看到一個現(xiàn)象，現(xiàn)在公司大了，大小領(lǐng)導(dǎo)多如牛毛，這些所謂的領(lǐng)導(dǎo)其實不是真正地在做實事，一層領(lǐng)導(dǎo)做給上層領(lǐng)導(dǎo)看，巴結(jié)、奉場作戲甚囂塵上?！皢T工要笑臉對著客戶，屁股對著領(lǐng)導(dǎo)。要做好工作中的一員，不要做工作中的演員。”這是孫老板反復(fù)強調(diào)的工作作風(fēng)，但在工作實際中，現(xiàn)在的公司文化氛圍，你用屁股對著領(lǐng)導(dǎo)試試看，會讓你生無可戀的活著。如果你只會傻了吧唧的干活，而不會邊干邊演，那你永遠是領(lǐng)導(dǎo)口中的“差孩子”。
“什么員工績效考核，全他媽的領(lǐng)導(dǎo)說了算?！边@是一些員工私下里發(fā)的牢騷。
事實有時確實如此，這也許是所謂大公司的“大公司通病”。
“用量化指標來考核員工，讓公司考核趨于公平公正！”口號喊得震天響，結(jié)果出現(xiàn)很多網(wǎng)點為了指標而指標。極端的，有網(wǎng)點或員工為了完成上級下達的指標，有意或不得不做假、作弊。有一年中秋，總部銷售部給各大區(qū)下達硬性任務(wù)，必須要賣多少多少盒月餅，結(jié)果有的網(wǎng)點或地區(qū)分部為了完成下達的任務(wù)，也給收派員下達銷售月餅的指標，導(dǎo)致一些膽小或銷售能力差的收派員不得不自已花工資去買月餅，算作公司銷售任務(wù)。臉皮厚的收派員不斷地纏著客戶，求求他們多買幾塊月餅，搞得客戶懷疑如來急公司到底是快遞公司還是賣月餅的公司。
“上面領(lǐng)導(dǎo)一發(fā)話，下面收派員跑斷腿。”這是一些地方收派員自嘲的格言。
杜遲對公司這些無論好的還是壞的，看得多，評說的比以前少了。有同事說他裝深沉是為了想當官?！拔依隙畔氘敼?？”當杜遲聽別的同事這樣說他時，他會睜大眼地反駁，但事實是他確實曾應(yīng)聘過儲備區(qū)總。那次應(yīng)聘儲備區(qū)總活生生地告訴身邊的同事，杜遲是有“官癮”的。后來杜遲干脆不管別人怎么評論他，他竟學(xué)會了“走自已的路，讓別人去說吧！”
但公司大小領(lǐng)導(dǎo)到粵海四街網(wǎng)點來視察工作時，杜遲還是小心地照顧周旋著，不會有得罪人的舉動。以前杜遲吃過得罪領(lǐng)導(dǎo)的虧。那還是在青島上班，當時他是青島中轉(zhuǎn)場臨時負責(zé)人，公司也沒有下文任命他，他竟在中轉(zhuǎn)場大呼小叫地主動地指揮這指揮那。曾有一天下午，正好是快遞中轉(zhuǎn)高峰時段，從總部來了一位新進入公司的大領(lǐng)導(dǎo)。據(jù)說這位新領(lǐng)導(dǎo)曾是某大銀行的高管，他的名字在網(wǎng)絡(luò)上一搜就能搜到，牛B轟轟地能嚇得死人，收派員聽到他的名字像如雷貫耳般地存在。那天這位新領(lǐng)導(dǎo)來到中轉(zhuǎn)場時，也不按照中轉(zhuǎn)操作規(guī)則行事，直接跑到中轉(zhuǎn)區(qū)域觀看正在跳動的快件。
“這位領(lǐng)導(dǎo)，中轉(zhuǎn)期間不得進入中轉(zhuǎn)區(qū)域！”一句硬綁綁的話像是逐客令一樣，直接將那位新領(lǐng)導(dǎo)“轟走”。結(jié)果呢，還沒有一個月時間，那新領(lǐng)導(dǎo)在“如來急快遞”雜志上發(fā)表了長達一萬多字的大文章，列舉了中轉(zhuǎn)場十大問題，其中八大問題指名道姓的說是在青島二級中轉(zhuǎn)場發(fā)生的。
“中轉(zhuǎn)場有這么多的問題，你平時瞪著那兩只大眼睛都看不見嗎？”林機鋒一手握著那本雜志，一手指向中轉(zhuǎn)場內(nèi)部區(qū)域，口氣極其嚴冷的問杜遲。
這次被師傅林機鋒開罵，是杜遲認識林機鋒以來的首次。就是以前在他手下做收派員學(xué)徒時，他腦子里對快遞操作一片空白，林師傅也沒有這樣罵過他，還說腦子一片空白是最好的，能畫最美最靚的圖畫。
“看來在你師傅眼里，領(lǐng)導(dǎo)高于同事，領(lǐng)導(dǎo)高于朋友，領(lǐng)導(dǎo)高于友情。典型的三高人物?！边@是另一位同事總結(jié)出來后向杜遲評說。
后來杜遲又一想，師傅林機鋒這樣做的目的并不是要整他，或給他難堪。那位總部新來的大領(lǐng)導(dǎo)在文章里說的問題，青島二級中轉(zhuǎn)場還是真存在的，只不過大領(lǐng)導(dǎo)他水平高，一下子就總結(jié)出來并形成文字，而杜遲他們這幫基層員工是身在其中不知其味罷了。
“領(lǐng)導(dǎo)提出來的問題，我們中轉(zhuǎn)場要及時整改?！边@是營運部一位小領(lǐng)導(dǎo)給青島二級中轉(zhuǎn)場下的死任務(wù)。
企業(yè)或單位或一個人往往就是這樣，要找出你的問題，遠比解決你的問題難度小。就拿人來說吧，你學(xué)習(xí)成績不好，老師和同學(xué)們都能指得出來你那里那里不行，需要補什么課，但真要你設(shè)身處地去補這個課，可就是不簡單起來了。
“領(lǐng)導(dǎo)比員工好做?！庇幸欢螘r間，杜遲竟有這樣的天真想法?？v觀他在如來急快遞公司工作經(jīng)歷，他也當過幾段時間的小領(lǐng)導(dǎo)（畢竟手下還有幾名收派員），后來又一想，管那幾名收派員并不輕松如愿。在深圳電子市場網(wǎng)點時，杜遲手下曾有九名收派員，他承包的片區(qū)面積比現(xiàn)在粵海四街網(wǎng)點一半還大?！拔乙砸涯苁张傻眠^來，我肯定不請你們這些爺來當收派員?！边@是一次杜遲怎么都搞不定那幾名手下收派員時，深深地嘆息道。
但人都是有進步的，杜遲也一樣地有進步。從與基層員工打交道中，杜遲也學(xué)到了一些門道和技巧，現(xiàn)在他在粵海四街網(wǎng)點兼職網(wǎng)點主管，手下收派員比在電子市場那會要多很多，管理難度自已覺得反而還是小了一些。
“以前的員工是什么文化素質(zhì)，現(xiàn)在的收派員是什么文化素質(zhì)。你沒有聽說過大學(xué)生收派件的嗎？”當杜遲與以前的小馬在QQ上聊天時，小馬是這樣認為的。小馬說得也算對，粵海四街網(wǎng)點五十幾號收派員，初中畢業(yè)的沒有幾名，絕大部分收派員都是高中以上文化程度?！安汤习濉闭f他還是大專畢業(yè)生，只不過他畢業(yè)的那一年正好是高校不包分配，他才走進自主創(chuàng)業(yè)的圈子，要是退回幾年，他蔡老板說不定還是政府官員呢。