店里走進(jìn)來(lái)一位精神頭十足的男士，本以為他要改衣，剛要開(kāi)口打招呼，他自我介紹：“我是橙心優(yōu)選的運(yùn)營(yíng)，你們申請(qǐng)的團(tuán)長(zhǎng)已經(jīng)批準(zhǔn)了。我來(lái)實(shí)地考察一下，然后你盡快把鄰居拉群里，準(zhǔn)備開(kāi)店。”這個(gè)有點(diǎn)突然。但那時(shí)店里不太忙，想到畢竟是自己兩個(gè)月前申請(qǐng)的，那就做準(zhǔn)備吧。若能為店里帶些客戶，也是值得的。
建了一個(gè)小群，拉了二十多位群友時(shí)，點(diǎn)開(kāi)橙心小程序，依舊沒(méi)有顯示我這個(gè)提貨點(diǎn)，而第二次點(diǎn)開(kāi)，不但還是沒(méi)有提貨點(diǎn)，一些菜的價(jià)格比第一次看時(shí)貴了。聯(lián)絡(luò)運(yùn)營(yíng)問(wèn)其原因，他只說(shuō)物流沒(méi)到位，需要再等等。此事再次被擱置。
直至兩周多后，金星園有人在鄰居大群發(fā)橙心團(tuán)購(gòu)群二維碼，我才又想起此事。想著這么久沒(méi)消息，原來(lái)轉(zhuǎn)移到金星園了，那我索性把群解散了吧。通知運(yùn)營(yíng)此事，運(yùn)營(yíng)只說(shuō)：“剛理順物流，一起開(kāi)，馬上?！痹瓉?lái)如此，理解了。
3月下旬，橙心優(yōu)選終于開(kāi)店了。運(yùn)營(yíng)要求建一個(gè)不少于200人的團(tuán)購(gòu)群，于是乎努力搜尋出附近的鄰居們，把他們一一拉進(jìn)群。很意外，一些原來(lái)對(duì)我很支持的鄰居們，對(duì)我這個(gè)項(xiàng)目給與拒絕和冷觀。她們認(rèn)為既然是縫紉DIY，就應(yīng)該專心按照原定的計(jì)劃去做專業(yè)內(nèi)的事情，而這個(gè)項(xiàng)目顯然與我的俱樂(lè)部風(fēng)牛馬不相及。其實(shí)我又何嘗不想只做專業(yè)內(nèi)的事情，開(kāi)始這個(gè)項(xiàng)目，除卻要為店鋪增加流量，剩余便是：為五斗米折了腰。
之前沒(méi)使用過(guò)別的平臺(tái)，初次使用橙心優(yōu)選，好幾天才玩明白這個(gè)程序，然后帶動(dòng)鄰居們來(lái)購(gòu)物?？蛦瘟糠€(wěn)步上升，雖然傭金微薄，但確實(shí)為店鋪帶來(lái)一些新的縫制項(xiàng)目的顧客。也把我忙的不亦樂(lè)乎。
為了讓平臺(tái)客戶增加，滴滴也是用了心思，把橙心小程序綁定到平臺(tái)，大家只要用打車軟件，便會(huì)收到同步推送的橙心購(gòu)物優(yōu)惠提醒，新顧客0.1元買到一份水果的同時(shí)，還能收獲一份很實(shí)用的打車券。大佬花巨資拉升橙心消費(fèi)群體的同時(shí)，我這小微店鋪也蹭到不少流量，幾個(gè)月的免費(fèi)廣告，太好用了。
都說(shuō)生鮮團(tuán)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，還真是實(shí)情。收到的菜品偶爾會(huì)有折斷，刮傷等，作為團(tuán)長(zhǎng)，我一般會(huì)在第一時(shí)間向平臺(tái)申訴退款。然后晚上取貨時(shí)，顧客經(jīng)常一臉懵的過(guò)來(lái)問(wèn)，我收到平臺(tái)退款了，什么情況？等著回家做飯呢。得知實(shí)情后大家都對(duì)平臺(tái)做法表示滿意。
而冷凍肉類的品控就沒(méi)那么容易了。能做到的就是收到貨品及時(shí)放入冰箱冷凍。一位老客戶取走貨物兩天后，發(fā)來(lái)信息，說(shuō)她拿到的豬軟骨煮出來(lái)味道不好。我的索賠權(quán)限過(guò)期，便讓她聯(lián)系客服退貨。兩天后她在群里發(fā)聲：“質(zhì)量有問(wèn)題沒(méi)人管是嗎？”我才知道她索賠沒(méi)有成功，同樣是因?yàn)槌^(guò)48小時(shí)索賠期。我趕緊找她問(wèn)明詳細(xì)，并聯(lián)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)協(xié)商此事。同時(shí)告訴她，有問(wèn)題找我就可以。那個(gè)群是我好不容易建起來(lái)的，還有一些剛加入的新顧客，她這么一嚷嚷，會(huì)直接嚇走一些顧客。她不以為然：“我提醒大家東西不好，不要買了，有錯(cuò)嗎？”確實(shí)貨品出現(xiàn)問(wèn)題的概率極低，她這么一嚷嚷，讓很多不知實(shí)情的人以點(diǎn)概面曲解事實(shí)，盡管很快平臺(tái)退款給她，那幾天還是有顧客陸續(xù)退群。
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