第051章 分歧

　　臨近下午開工，林鹿呦這才放下手機(jī)往回趕。

　　回到工位，就見著自己組里的同事正圍成一個(gè)圈，激烈地討論著什么。

　　自己似乎錯(cuò)過了一個(gè)億。

　　來晚的林鹿呦悄悄坐回自己的工位，安靜地聽著他們的討論，可一句也插不進(jìn)去。

　　“這個(gè)商品不該這么選，若是按照你的邏輯，小眾的不全都排在了前面？”

　　“但是這些商品的評分就是高??？我們要做的，不就是把評分高的往前方，增加曝光么！”

　　“但是你光有了曝光有什么用？小眾終歸是小眾，大眾對他的接受程度是不可控的！我們最后要的是轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化成收益！”

　　聽了幾分鐘，林鹿呦這才大概捋清他們在爭論什么。

　　可這商品的展示順序，不應(yīng)該是個(gè)性化團(tuán)隊(duì)做的事情么？

　　商品運(yùn)營，管這些做什么？

　　林鹿呦一向藏不住事兒，有問題就得立馬解決，不然時(shí)時(shí)刻刻被這問題擾得不安生。

　　她試探地舉起右手，打斷了他們的討論，弱弱地問了出來。

　　“誒，你是沒看栩嘉姐推薦的內(nèi)網(wǎng)資料嘛？”

　　林鹿呦剛問完，程莉在對面就有些驚訝的問道。

　　“我……有在看的。”

　　林鹿呦說話明顯底氣不足。她確實(shí)在看內(nèi)網(wǎng)資料，可看的全是和編程相關(guān)的內(nèi)容，和運(yùn)營并不沾多少關(guān)系。

　　唐筱對自己鄰座的這位小朋友仿佛有格外多的耐心，她拉著椅子向林鹿呦靠近，然后側(cè)著頭低聲和她科普：

　　“咱們電商運(yùn)營最常說的是‘人貨場’三要素。這個(gè)性化部門主要負(fù)責(zé)前端向客戶展示的內(nèi)容。而我們運(yùn)營更多是在后方處理商品貨物，組成一個(gè)預(yù)選池供個(gè)性化選擇……”

　　唐筱不愧是組里最能說的那個(gè)。她的邏輯表達(dá)能力，不只是在懟人方面格外突出，在講解的時(shí)候，也優(yōu)勢明顯。

　　經(jīng)過她的點(diǎn)撥，林鹿呦這會兒總算明白他們剛才在爭論些什么了。

　　見林鹿呦聽懂了，唐筱便暫時(shí)“拋棄”了她，轉(zhuǎn)頭再次加入了討論隊(duì)伍。

　　臨近雙十一，第一波預(yù)熱即將打響。他們現(xiàn)在卻對商品池的選擇犯了難。

　　按照過去“以客戶評價(jià)為主，以商品自身屬性維度為輔”的評判標(biāo)準(zhǔn)，分?jǐn)?shù)考前的，全是小眾的一類商品店家。

　　那些大牌的、耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品，平均分都不算太高。

　　“這能怎么辦？你總不能賴人家各個(gè)下單都去評分吧？”

　　確實(shí)像楊天琪說的，那些小眾的店家格外注重客戶的維護(hù)。購買過的顧客，也大多愿意給個(gè)五星好評，然后下次回購。

　　而這個(gè)做法卻并不適用于那些客流量大的店家。他們光是應(yīng)付每天前來咨詢的潛在購買人群，就已經(jīng)勞心廢，消耗了一大堆的勞動力。根本難以騰出更多的精力去做什么顧客維護(hù)。

　　哪怕他們的商品再好，少了顧客維護(hù)：基數(shù)大、好評少，平均分自然就低了。

　　按照他們的選品邏輯，這些受眾廣的產(chǎn)品，便有了很大的概率被系統(tǒng)排除在外。對公司、對商家都造成了不小的損失。

　　“那……如果我們換套邏輯呢？”

　　林鹿呦忍不住又插了一句。

　　此時(shí)，一個(gè)并不算成熟，甚至有些大膽的想法在她腦子里不斷成型。