記得那是一天的上午，我正在跟廣告公司的負(fù)責(zé)人談項目推廣的事情，全程談的比較不錯。
就在這時來了，一對中年夫妻隨行的還有一個女人一起進(jìn)到售樓處，進(jìn)來的話我看氣氛就不對有點怒氣沖沖的。
進(jìn)來就喊倪婉瑩在不，于是前臺就在麥里喊倪婉瑩來前臺有客戶找。
倪婉瑩過了一會就從樣板間方向來到了前臺，一看客戶就說到；嫂子姐夫過來啦啊，這是帶朋友過來在看看房子嗎？
那對夫妻說不是，我們回去商量了，要把那套房子退了，不買了。
倪婉瑩說哥嫂子為什么不買啦啊？
那對夫妻旁邊的女的就開始說話了，首先這套房子是頂樓我們就不要了，小姑娘你就是虛假銷售知道不，你告訴我哥和嫂子這是頂樓了嗎？我哥和嫂子就是被你忽悠買的這個房子，知道不。
倪婉瑩被說的有點蒙我看到，倪婉瑩說我說了啊，這棟樓23層封頂，您買的23樓當(dāng)時我都說清楚了啊。
沒有旁邊的女人說到；小姑娘我要見你領(lǐng)導(dǎo)，今天這套房子一定要退。
倪婉瑩看向了我，我說王總咱們今天就先到這吧，王總起身跟我握了手，一行三人就離開了。
倪婉瑩向我走了過來，我說沒事小事，你找姜兵讓他給你解決，直接找到我就沒有回旋的余地了，而且越級不好。
于是倪婉瑩就去找姜兵了，然后姜兵就去跟客戶去談，談了一會姜兵來找我。
說李總；現(xiàn)在客戶說什么都要退而且情緒比較激動。
我說；咱們項目不缺他這一套業(yè)績他愛買不買，但是置業(yè)顧問成交一套不容易咱們談肯定是奔著成去談的。
你把客戶的底好好摸一下，看看是不打算買我們的房子了，還是引導(dǎo)別的房源也能買。
如果是不打算買了，就咬死不能退退不了，如果換房源能買的話，就給他調(diào)一個房源。
你就按這個底線去談就可以了。
姜兵說好的，就走了，去談判桌去談客戶。
等談了10分鐘，客戶越來越激動根本不聽姜兵說，拿起水杯直接潑在姜兵的臉上了。
于是就起身開始在售樓處大喊大叫起來了，有沒有管事的，欺詐消費者，虛假銷售，這的房子可千萬別買啊。
我直接起身就走了過去，你們不是要解決問題嗎，我是項目總監(jiān)跟我談吧。
說著就進(jìn)了VIP談判區(qū)，進(jìn)啦包廂我就說啥事跟我談吧，然后說小姜你去要幾杯茶水去送來。
那個跟著來的女的要進(jìn)來，我說你是業(yè)主嗎？
她說不是，那房子寫你名嗎?她說不寫啊，我說那我跟業(yè)主談你別進(jìn)來了。
給她懟的臉一下就白了，我說想解決問題你就在外面稍等一下。
那中年兩口說妹妹你先出去吧，我們談完出去在跟你說。