第三章 客服（4）

　　小田有點惋惜的說：“剛才那個客服還不錯，我只是按了一個差評，也沒必要銷毀呀!”

　　這個小家伙卻說：“我們雖然是高階客服，但是如果你不滿意，一旦給我們差評，我也是會馬上被銷毀的?！?p>　　小田說：“沒必要的，改進就是了，而且我也可能是按錯了呢，你們公司怎么也不核實一下！”

　　小家伙說：“這個問題超過我的回答范圍了，現(xiàn)在請您測評一下您的感受，下面有十個選項，每個還有十個子分類……”

　　小田不耐煩的說：“哎呀我累了，想休息了，今天就到這里吧?！?p>　　客服立刻消失了，和剛才那位一樣，小田知道它開啟了隱身模式，不是吸附在哪個建筑物上就是在哪個植物旁邊休眠。

　　但是這次卻發(fā)現(xiàn)有點不太一樣，左邊肩頭似乎有輕微的感知到重量。

　　“客服，你是不是在我肩膀上！”小田問。

　　“是的，您的推測正確。如果感到不適的話，我可以調(diào)整身體部位模式，或者吸附到旁邊建筑物上。”

　　小田問：“高階客服就可以吸附在我的身上嗎，這樣一說，是不是我也能和你一樣隱身？”

　　客服說：“理論上可行，我可以變換身體的厚薄度，然后包裹住您的某個身體部位，然后讓它變得不可見?！?p>　　小田催促道：“那你趕快試試，來，把我的這只手給包裹??！”

　　客服立刻把自己整個身體都扯碎，然后迅速的把自己拼合成一種更薄、更寬的物體，像橡皮泥一樣，又像被搟面杖搟出來的寬面皮，很好的貼合在小田的手臂上，隨后包裹住了這只手。

　　起初形狀還是很明顯的，但是很快，小田發(fā)現(xiàn)它能通過自我調(diào)整，將整個手臂包裹住，厚薄程度也在不斷趨向于均勻。最后是調(diào)整色彩，外層逐漸變得透明，而小田除了覺得透氣感比較差之外，單純從外觀已經(jīng)完全看不到它的存在了。

　　小田被這種技術(shù)驚嘆，這簡直是一個完美的“隱身斗篷”，如果材料能多到覆蓋住整個軀體，那就能達到隱身的效果了！

　　“那你把我整個身體都蓋起來，讓我隱身嗎？”客服說：“這不在我的服務(wù)范圍。而且目前來看，我的身體大小不夠，覆蓋你的一部分器官還是可行的?！?p>　　小田忽然想起了什么：“你們對我的心臟是不是也是使用了這種貼合度很高的材料，據(jù)說我的心臟影像圖像一個‘水晶咕咾肉’！”

　　“是的，具體由公司研發(fā)，我也是公司研發(fā)的新一代產(chǎn)品，我不僅要安裝和維護您的器官，還要負責(zé)跟蹤您的情感，剛才已經(jīng)是第二次更換產(chǎn)品，第一次出現(xiàn)碎裂現(xiàn)象是因為親情，但第二次我不知道這算什么感情，您能解釋一下嗎？”

　　小田說：“這個客服服務(wù)了我好幾天，感覺很盡心盡責(zé)，你們說銷毀就銷毀了，我感情上覺得有點難以接受。”

　　高階服務(wù)說：“那，這是一種什么樣的感情呢？您能具體描述一下嗎？”

　　“就是有點惋惜、遺憾，覺得不開心，怎么說呢，你們完全不必要因為一個差評就銷毀它??！”

　　“好的，我記下來了，會跟公司反映的，請問大類屬于什么。選項一：親情，選項二：愛情；選項三：友情……”

　　“友情！”小田不假思索的說。

　　高階客服記下來之后，就反饋給公司了，小田看到自己的手臂上微微有四個紅點，若隱若現(xiàn)，似乎是它在傳輸信息，但很快就消失了。

　　這時已是半夜。小田再次回到酒店，“最危險的地方就是最安全的地方”，小田想，這里一定不會再碰到艾琳和渣男了。他迅速通過自助設(shè)備點了一個單人標間，刷臉進入了。

　　沒想到系統(tǒng)竟然提示它：“本酒店有殘障人士專用房間，建議換購此類客房，無需增加入住費用。”

　　小田很納悶，原來系統(tǒng)自動掃描全身，發(fā)現(xiàn)小田缺了一個手臂，高階客服將小田的手臂包裹住了，竟然騙過了掃描系統(tǒng)！

　　小田驚嘆，這太不可思議了，“客服，你還是在我肩膀上待著吧！”

　　“是的，那里就是我們經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)的最適合隨時為您提供服務(wù)但又不失禮貌、也不會引起任何不便的地方！”客服一邊說，一邊將自己的身體重組成原來的形狀，又回到了小田的肩膀上。

　　小田沒有選擇專門為殘障人士提供的房間，仍然點了普通房間入住了。

　　他呼呼大睡，好幾天以來都沒有睡的這么安穩(wěn)，只是夢里竟然見到了剛才那個流體客服，小田在夢里問：“為什么你們公司的制度這么苛刻，一點也不人性化！”

　　“如果我們了解人類的情感，就不會通過這種方式搜集情感啦！正因為情感很稀缺，所以可以兌換成貨幣。不要為我難過，會有下一個同事會為您服務(wù)的！”客服依舊化成一攤清水，在小田的夢中隱去，就像星光在黑暗的天際里黯淡了。

　　小田從小到大的朋友并不多，客服雖然是機器人，但是真心為他服務(wù)，所以小田很惋惜，以后說話、做事之前一定要考慮再三，不要給別人帶來不必要的麻煩，甚至滅頂之災(zāi)。小田這樣想著。

　　清晨的陽關(guān)照耀進來，原來已經(jīng)是晌午了，“不好，趕緊去我預(yù)約的團隊，旅游就要開始了！”

　　小田趕緊奔赴機場。

　　肩頭隱隱有個重量，這種感覺讓他覺得很是安心，“原來高階客服真的會一直跟著我?！彼械皆獨鉂M滿，這購物公司雖然看上去很無情，但是很有義，至少有專職機器人全程服務(wù)，這可太好了。

　　此時的機場已經(jīng)不是城市傳統(tǒng)意義上的三個大機場了，在這個高科技園區(qū)，配套了一些小型機場，運輸機型主要有貨機和客機，一種是為專門物件、大中型機器設(shè)備等準備的；另一種就是為小田這樣的商務(wù)或公務(wù)出行準備的，一般最多不超過6人，這種小型飛機就像出租汽車一樣，只不過運行軌道是在半空中，也服務(wù)于旅游、急救、開會等私人事務(wù)，每天有定時的班次，也可以臨時租用一整個這樣的飛機。園區(qū)還安排了多個起降點，每個起降點的空域高度不一致，因此避免了相互之間發(fā)生碰撞事故。