第九十六章 都是窮的原因

　　客服經(jīng)理看到女人進(jìn)去后，轉(zhuǎn)身對(duì)圍觀的路人說(shuō)道：“剛才的事情耽誤了大家的時(shí)間。雖然是進(jìn)去我們公司了，但是請(qǐng)大家相信，我們公司一定會(huì)秉公處理給那位大姐已經(jīng)大家伙一個(gè)公平公正的交代，也歡迎大家的監(jiān)督。”說(shuō)完后，客服經(jīng)理也走進(jìn)了大廳，那個(gè)女人的事情還等著她去處理呢。

　　這個(gè)女人的老公幾年前在幸福人壽買(mǎi)了一份大病險(xiǎn)，今年年初的時(shí)候感覺(jué)身體不適，去醫(yī)院檢查，被醫(yī)生診斷為肺癌。第一次住院治療兩個(gè)多月，資料費(fèi)加上營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等等的一共花了50萬(wàn)，出去社保報(bào)銷(xiāo)的自己還要承擔(dān)20萬(wàn)。出院后還要吃靶向藥，還要定期體檢，還需要偶爾吃個(gè)營(yíng)養(yǎng)品，而最主要的是男人是家里的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，他這一病支出增加了不說(shuō)，收入反而還大大的減少。家里的經(jīng)濟(jì)壓力太大。

　　出院后倆人想起來(lái)幾年前還買(mǎi)個(gè)一份大病險(xiǎn)，所以女人就拿著一眾手續(xù)來(lái)保險(xiǎn)公司辦理理賠。但是公司柜面人員在辦理的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，男人的大病保險(xiǎn)從買(mǎi)了就交了一年的保費(fèi)，已經(jīng)有三年沒(méi)交費(fèi)，保險(xiǎn)已經(jīng)完全失效了。

　　失效的保單保險(xiǎn)公司是不負(fù)責(zé)任何保險(xiǎn)責(zé)任的。女人一聽(tīng)保險(xiǎn)公司不會(huì)給理賠，立馬就不干了，開(kāi)始撒潑打滾說(shuō)什么保險(xiǎn)買(mǎi)的時(shí)候容易理賠難，保險(xiǎn)都是騙人的。他們的保險(xiǎn)沒(méi)有交費(fèi)也沒(méi)人告訴過(guò)他們等等的。

　　公司找出來(lái)曾經(jīng)給客戶(hù)發(fā)的催繳保費(fèi)的短信，負(fù)責(zé)她業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員也找出來(lái)微信聊天記錄給她?？墒强蛻?hù)還是不依不饒又說(shuō)是沒(méi)人告訴他們不交保費(fèi)的后果是什么。她的業(yè)務(wù)員又把短信記錄找出來(lái)讓她看。

　　女人一看自己這是沒(méi)理了，她頓時(shí)嗷的一聲轉(zhuǎn)身就往外跑，坐到保險(xiǎn)公司門(mén)口就不走了。而她在來(lái)公司之前還帶著提前做好的橫幅，估計(jì)她自己也知道保險(xiǎn)公司不會(huì)給她理賠，她就是純粹來(lái)鬧事的。

　　其實(shí)也不怪女人鬧，畢竟得癌癥的治療費(fèi)和康復(fù)后是一筆巨額開(kāi)支。面對(duì)著幾十萬(wàn)的保額理賠任誰(shuí)可能都會(huì)想方設(shè)法的得到。這也從另一個(gè)層面說(shuō)明單純的靠存款是解決不了我們?nèi)松磥?lái)所要面對(duì)的所有風(fēng)險(xiǎn)。如果任何事情靠著銀行存款就可以解決那保險(xiǎn)公司也沒(méi)有存在的必要性。存在即合理，這話還是很有道理的。

　　馬思佳幾人看到圍觀的人也都走了他們隨后也就走進(jìn)公司，至于那個(gè)女人的后續(xù)遺留問(wèn)題，相信公司和客服經(jīng)理會(huì)有一個(gè)合理的處理方式。過(guò)程馬思佳沒(méi)有參與，但是后來(lái)的處理結(jié)果她還是知道的：公司任然是按照規(guī)定沒(méi)有給她進(jìn)行理賠，不過(guò)公司理解客戶(hù)的苦衷，所以公司組織員工給她家捐款一共15萬(wàn)，表示一下心意。據(jù)說(shuō)公司老總和業(yè)務(wù)員一起把捐款送到女人家里的時(shí)候，她顫抖著借過(guò)錢(qián)，跪了下去。

　　馬思佳聽(tīng)說(shuō)后表示唏噓：她想到了月初的時(shí)候她辦理的那個(gè)理賠，同樣都是得重大疾病，同樣都是從保險(xiǎn)公司拿到一筆錢(qián)，可是前后兩人的心態(tài)卻是截然相反。她理賠的那個(gè)客戶(hù)錢(qián)拿的心安理得，理直氣壯，而后者卻用下跪來(lái)表達(dá)自己的歉意和謝意。

　　她在想如果重疾是每個(gè)人都避不開(kāi)的一個(gè)話題，那她一定要跟更多的客戶(hù)說(shuō)重大疾病的意義，讓更多的人擁有保險(xiǎn)保障。她突然間想到了之前的老領(lǐng)導(dǎo)尹光弘，自從他說(shuō)出差后倆人還一直沒(méi)有聯(lián)系。

　　她拿起手機(jī)給尹光弘發(fā)了一條微信：領(lǐng)導(dǎo)您好！好久沒(méi)聯(lián)系了。您出差回來(lái)了嗎？上個(gè)月我們說(shuō)的保險(xiǎn)您什么時(shí)候有時(shí)間，我們見(jiàn)個(gè)面我給您把手續(xù)辦了吧？

　　幾乎沒(méi)過(guò)幾分鐘，對(duì)方就回復(fù)了過(guò)來(lái)：哎呀，回來(lái)了。上周剛回來(lái)的。我還說(shuō)一會(huì)兒忙完給你打電話呢。這周末我都會(huì)去公司，你什么時(shí)候有時(shí)間去辦公室找我，都需要什么你告訴我，我?guī)еス镜饶恪?p>　　馬思佳看著尹光弘的回復(fù)，抱起手機(jī)笑了。她想了想自己的時(shí)間，回復(fù)道：明天下午兩點(diǎn)吧，您方便嗎？帶著您和嫂子的身份證，孩子的戶(hù)口本或者是身份證、您的銀行卡。

　　尹光弘：好的，明天見(jiàn)。

　　馬思佳：嗯，明天見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)！