第2章 通過交流達成對雙方有利的結(jié)果

　　　　生活中，我們會接觸到不同性格的人。因而，如何有效溝通并且遇到問題如何解決包括如何做到“客言”變得現(xiàn)實和緊迫。

　　我們在和別人的溝通及交流中，一方面要聽得進去別人所說的話，另一方面也是有自己的談話目的。因而，為了使自己在交流中掌握話語的主動權(quán)，并且達到通過溝通盡可能達到有利于雙方的結(jié)果，使對方認同你的主張，不僅要“容言”，而且在溝通時掌握技巧很重要，在說服別人時，盡量委婉低調(diào)。...