第五十一章 我們應(yīng)該去報(bào)案！

　　蔣孟軻說(shuō)，瑞奇糧油店的大股東，并不是營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的那個(gè)叫馬瑞奇的人，而是另有其人。

　　這個(gè)幕后大股東不是別人，正是于總的外甥女，鄒英霞，鄒經(jīng)理。

　　曲云笙聽(tīng)到這，驚訝的叫道：“鄒英霞？簡(jiǎn)直毀人三觀！”

　　歐陽(yáng)啟明說(shuō)：“意料之內(nèi)。處心積慮給下屬挖坑、心術(shù)不正的人，能做出這樣的事也是正?，F(xiàn)象?！?p>　　楚星驛說(shuō)：“看來(lái)鄒經(jīng)理為‘瑞奇糧油’動(dòng)了不少腦筋呢。那這個(gè)‘馬瑞奇’，又是誰(shuí)？”

　　蔣孟軻說(shuō)：“‘馬瑞奇’這個(gè)人是個(gè)殘疾人。他還有個(gè)弟弟叫馬國(guó)良?！?p>　　“馬國(guó)良”？

　　幾個(gè)小伙伴都驚呆了。

　　特別是官小月，震驚之余，看著蔣孟軻說(shuō)：“你說(shuō)的這個(gè)‘馬國(guó)良’，是咱們認(rèn)識(shí)的那個(gè)馬國(guó)良嗎？”

　　蔣孟軻點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“我才調(diào)查清楚了，就是他。他和馬瑞奇，都是鄒經(jīng)理老公的親侄子。而且他還是糧油店的實(shí)際管理者。”

　　一直在思考，話比較少的曲云笙突然說(shuō)道：“這就是個(gè)制假售假的團(tuán)伙，我看我們應(yīng)該去報(bào)案！”

　　歐陽(yáng)啟明說(shuō)：“云笙，先別急，等我問(wèn)完范總再說(shuō)?！?p>　　從曲云笙她們宿舍出來(lái)，一路上，歐陽(yáng)啟明都在斟酌這事要怎么跟范總說(shuō)。

　　下午四點(diǎn)多的時(shí)候，他在辦公室門口碰到了剛從外面辦事回來(lái)的范總。范總看到他后，高興的招手道：“啟明啊，我正想和你聊聊呢，來(lái)，進(jìn)我辦公室來(lái)。”

　　歐陽(yáng)啟明跟隨范總來(lái)到辦公室坐下后，范總先是照例了解了一下他最近的生活和工作情況。然后才說(shuō)：“啟明啊，最近飯店的業(yè)績(jī)有點(diǎn)下滑，這個(gè)季節(jié)，這不太正常啊，你有什么好的建議嗎？”

　　歐陽(yáng)啟明想了想說(shuō)：“我覺(jué)得飯店的形象是靠口碑和服務(wù)來(lái)樹(shù)立的。服務(wù)這塊我覺(jué)得咱們飯店一直做的挺好的，對(duì)這條我沒(méi)有太多要說(shuō)的?！?p>　　他說(shuō)到這里停了下來(lái)，觀察到范總饒有興味的表情后，接著說(shuō)道：“今天我想跟您聊聊我對(duì)‘口碑’二字的理解。俗話說(shuō)‘好酒不怕巷子深’，其實(shí)就是口碑重要性的有力證明。好的味道，好的服務(wù)，好的特色，我認(rèn)為，除了在電視上打廣告，顧客的口口相傳，才是積累口碑最真實(shí)有效的方式?！?p>　　范總點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“你說(shuō)的很對(duì)。要想讓顧客心甘情愿的給咱們做宣傳，還是要在‘好’這個(gè)字上下功夫啊。”

　　歐陽(yáng)啟明頓了頓，繼續(xù)說(shuō)道：“其實(shí)我們可以把顧客的范圍再擴(kuò)大一點(diǎn)?！?p>　　范總好奇的問(wèn)道：“此話怎講？”

　　歐陽(yáng)啟明說(shuō)：“咱們飯店的員工里面，不乏家庭條件很好的人，這些人群其實(shí)也是我們的潛在顧客啊?！?p>　　范總眼睛一亮，笑著說(shuō)：“你這個(gè)觀點(diǎn)倒是新穎，我怎么就沒(méi)有想到這層呢，咱們的員工完全可以成為宣傳咱們飯店的主力軍啊?！?p>　　歐陽(yáng)啟明說(shuō)：“要想讓咱們的員工真心誠(chéng)意的去宣傳飯店，就必須也讓他們感受到‘好’這個(gè)字?！?p>　　范總點(diǎn)點(diǎn)頭，示意他講下去。

　　歐陽(yáng)啟明接著說(shuō)：“比如，可以提高員工食堂的伙食水平——把咱們餐廳里的某些特色菜品，時(shí)不時(shí)作為福利，讓員工們也有機(jī)會(huì)品嘗一下。這樣，他們往外宣傳的時(shí)候會(huì)更有說(shuō)服力呢?！?p>　　范總點(diǎn)了點(diǎn)頭，沉吟了一會(huì)后問(wèn)歐陽(yáng)啟明：“我從來(lái)沒(méi)在食堂吃過(guò)飯，飯菜做的怎么樣？”

　　看歐陽(yáng)啟明欲言又止的樣子，范總鼓勵(lì)道：“照實(shí)說(shuō)就成?！?p>　　歐陽(yáng)啟明這才說(shuō)道：“大概三、四月份的時(shí)候，有人反映說(shuō)，食堂的菜有股怪味道，有些人懷疑油有問(wèn)題。一些味覺(jué)比較敏感的員工很長(zhǎng)時(shí)間都不在食堂吃飯了。包括我。后來(lái)那些油被拉走了，換回來(lái)的油雖說(shuō)沒(méi)有什么問(wèn)題，但有些員工依然不去食堂吃飯，他們寧愿吃方便面。”

　　范總驚訝的看著歐陽(yáng)啟明說(shuō)：“還有這樣的事？你怎么不早告訴我？”

　　歐陽(yáng)啟明撓了撓頭，說(shuō)：“聽(tīng)人說(shuō)那些油是于總讓人從‘瑞奇糧油’進(jìn)的?！?p>　　范總追問(wèn)道：“于總？聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)的？”

　　歐陽(yáng)啟明說(shuō)：“鄒經(jīng)理說(shuō)的?！?p>　　范總當(dāng)著歐陽(yáng)啟明的面，馬上拿起辦公桌上的電話，撥給了于總。

　　放下電話后，范總表情嚴(yán)肅的對(duì)歐陽(yáng)啟明說(shuō)：“于總說(shuō)她根本不知道這件事，更不知道什么‘瑞奇糧油’。啟明啊，這可不是小事，我委托你幫我好好查查這件事?！?p>　　歐陽(yáng)啟明說(shuō)：“范總，其實(shí)這幾個(gè)月，采購(gòu)部的蔣孟軻一直在想方設(shè)法的調(diào)查這件事呢，應(yīng)該已經(jīng)有些眉目了。要不要我現(xiàn)在就叫他過(guò)來(lái)，給您匯報(bào)一下？”