強尼也感覺到了父母的變化,非常高興。他天生是話癆之前因為家庭的關系在父母面前有點壓抑。這下心情愉快,有點放飛自我了,從一上車就不停的講,從來沒有發(fā)現(xiàn)原來他這么多話。
強尼一年上三個學期,基本上學科都已經(jīng)考完了,只剩最后的一篇實習論文就可以了。
他與鮑勃的世界零食計劃也開展得非常順利,他們在人流比較密集的幾個購物商場,都開設了臨時小店生意異常的火爆,而且他們進口的一些世界美食也打入了各個超級市場。
而且劉慧這次連鎖超市集團的所有股份都是寫在強尼的名下,他才是真正的老板。所以他一回來劉慧就迫不及待地把工作都移交給他,美其名曰,你也得讓老媽休息幾天,而且你要幫幫你茉曦姐的忙。
茉曦和強尼之間的合作是很有默契的,于是兩個人就緊鑼密鼓地,就茉曦已經(jīng)寫好的一系列開業(yè)促銷計劃進行的推敲和確定。
每周特價,每個星期對一些民生產(chǎn)品比如說某種蔬菜水果進行促銷與帶動人流。還有周末,特價,也是吸引周末的消費人潮。會員卡積分換物等等的促銷手段,茉曦信手拈來,但具體的完善還得靠整個團隊的努力。
強尼回來后就和茉曦同進同出幾乎住在了店里。
商品部,市場部。茉曦反而只是提出點子,最后拍板。中間最辛苦的這一部分部交給了強尼。
客戶服務也是重點?,F(xiàn)在的商場還沒意識到未來的企業(yè)就是服務的競爭。
茉曦大膽提出售出產(chǎn)品不滿意可十四天內(nèi)無償退還的條款。良好的售后服務也是茉曦推廣公司品牌效應的一個著重點。
口碑相傳的信任度是永遠大于廣告推廣的。而且更容易建立客戶的忠誠度,什么都不抵“我就是喜歡。”
強尼在超市開了個進口商品專區(qū),讓鮑勃進了些性價比高的小食小物,畢竟現(xiàn)在國人還沒有大富大貴起來?,F(xiàn)培養(yǎng)的我有的印象。
就像茉曦在商業(yè)計劃書上寫道的,“對于這種綜合性的零售業(yè),其實是要實現(xiàn)兩個目的,一種是滿足人們的日常需要,只要你想要的我都有。第二種是引導人們一些新的生活習慣,就是我告訴你你沒有想到的。
實現(xiàn)了第一個目的,那么每一天,他們都必須來你的店里,因為他們需要買自己的日常用品。而實現(xiàn)的第二個目的,他們就是沒事的時候也會到你的店里,因為他們想看看,想逛逛,看看可以看到什么新鮮的東西,可以改善我的生活。
這兩個目的看起來簡單,實際上做起來卻非常的繁瑣。商品部每天要從成千上萬的商品中挑出質(zhì)量最好的,最符合本店消費人群的商品。那么推廣部,還得看看如何去推廣那些新的,舊的一些商品來吸引人潮,留住客戶群。
強尼明顯多了一些生意人德干練,少了一些少年的稚氣??礃幼舆€是現(xiàn)實社會磨練人啊,這才做了一年不到的生意,就已經(jīng)有了商人的銅臭味兒。
當茉曦跟強尼先聊起這個的時候。強尼說,“這就沒辦法了,近朱者赤,近墨者黑嘛?不過讓我臭吧,你保持香香的就行了?!?p> 強尼的歸來讓茉曦輕松了很多,少了很多事情了。茉曦想讓出這個營運總監(jiān)的位置,但是強尼強烈不肯。他怕茉曦再無官一身輕,又突然消失不見。
在無數(shù)次的會議,無數(shù)次的爭吵,修改。終于到了開業(yè)的那天。
開業(yè)前的一個月各種類型的廣告宣傳就已經(jīng)鋪天蓋地了。電視,廣播,報紙,宣傳單,廣告牌。還有兩部中巴在江兩岸固定站點免費接送。
開業(yè)那天,場面熱鬧,請來了政府對口領導包括老古來剪彩。鑼鼓喧天,熱鬧非常。完成這些儀式后,那些公關的事交給劉慧來周旋,茉曦和強尼馬上套上印有店鋪標志的文化衫,跟大家一起投入店鋪的工作。
這天,茉曦要求所有部門所有員工除留有必要的人員外,其他所有員工全部到店鋪支援。本來茉曦是自己有點緊張,怕萬一有什么緊急,意外的,沒有考慮到的事情發(fā)生,人多力量大,可以壯膽。但從現(xiàn)在的人潮來看,茉曦很慶幸當時作出這個決定。
店鋪的標志姿色是綠色,裝修也已綠色為主,員工的工作服及各種小禮品都是以綠色為主。綠色代表是新鮮和常青,茉曦強調(diào)新鮮是重中之重,常青是企業(yè)目標。
茉曦和強尼也套著綠色的文化衫,在店的客戶服務臺,協(xié)助處理各種事務,分發(fā)禮品,解答各種問題。中巴司機的回饋也是人流不斷,在站點都擺起了長隊。
強尼和茉曦也忙的不可開交,好不容易兩個人抽空可以在員工餐廳吃飯,
“真是太低估了國人的購買欲望?!睆娔崛滩蛔「袊@。
“也低估了國人的購買力?!避躁卦诮拥礁鱾€部門匯報,來不及補貨上架的時候,也有一點意外。因為考慮到可能的人潮,已經(jīng)交待要盡量多的上貨。但還是出乎意料。
“等這兩天開業(yè)熱潮過去,我們可能要重新調(diào)整一些商品,一些策略?!?p> “嗯,”茉曦點點頭。
他們快快的吃完飯,還要去替其他的同事,今天員工用餐都是免費的。吃飯的時間有一個小時,可是大家都沒有留戀在餐廳里,每一個都是快快的吃完,就去幫忙。所以工作的氛圍是很重要的,一個積極向上的,好的工作環(huán)境會讓員工都充滿干勁。壞的老鼠一定要盡快的發(fā)現(xiàn)清除。
因此茉曦在招聘員工的時候,一再強調(diào)一個人的工作態(tài)度是決定去留的第一標準。畢竟超市不是一個有很高技術含量的工作,大部分的工種都可以熟能生巧的。目前看來人力資源部還是貫徹了這個標準。
看著源源不斷的人群,茉曦的心中是確躍的。畢竟這是自己親自參與每一個細節(jié)的項目?,F(xiàn)在雖然還看不到最后的成功,但總歸有個好的開頭。
明天一定還是場硬戰(zhàn),茉曦和強尼心神相會,互相擊掌。
“加油?!?p>