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金牌客服養(yǎng)成記

27、怦然心動(dòng)

金牌客服養(yǎng)成記 沄霏 2190 2020-07-27 15:26:24

  胡曉玲目光凌厲,史一鳴卻十分淡定。

  “我們今天特地從其他項(xiàng)目上調(diào)來(lái)兩個(gè)工程師傅一起幫忙,從2幢頂樓開(kāi)始往下清理排水管道,其他樓層都沒(méi)有問(wèn)題,唯獨(dú)清理到你們樓上這戶(hù)人家的時(shí)候發(fā)現(xiàn),他們家的下水管道沒(méi)有安裝過(guò)濾網(wǎng),地漏也沒(méi)有,租客承認(rèn)在衛(wèi)生間里洗衣服的時(shí)候把絲襪倒進(jìn)排水管了,這是管道堵塞的原因之一?!?p>  胡曉玲皮笑肉不笑地道:“所以呢?你的意思是你們物業(yè)沒(méi)有責(zé)任,讓我去找樓上的業(yè)主索賠咯?什么事情都要我們業(yè)主自己協(xié)商解決,那我們還要你們物業(yè)干什么?那我還每年交那么多物業(yè)費(fèi)干什么?”

  聽(tīng)藍(lán)嘴角抽了抽,有些人總能把謊話說(shuō)得比真話還像真話。她早上閑著無(wú)聊,特意把成朗進(jìn)入小區(qū)以后所有的收支都查過(guò)一遍,早就發(fā)現(xiàn)2幢102室根本沒(méi)繳納過(guò)物業(yè)費(fèi),也不知道胡曉玲哪來(lái)的底氣睜眼說(shuō)瞎話。

  史一鳴沒(méi)有戳穿胡曉玲的謊話,而是不慌不忙地道:“既然有原因之一,自然就有原因之二?!彼币曋鷷粤幔凵皲J利,“這第二嘛,就要從您自己身上找了?!?p>  胡曉玲氣樂(lè)了:“我算是見(jiàn)識(shí)了,你們不想賠償我的損失,就想把責(zé)任往我身上推是吧?你覺(jué)得那是能推得掉嗎?行吧,我本想好好和你們協(xié)商解決,可你們既然是這個(gè)態(tài)度,我就覺(jué)得沒(méi)必要協(xié)商了。我屋內(nèi)所有的損失到時(shí)候會(huì)列清單給你們,你們照價(jià)賠償吧。”

  史一鳴的態(tài)度前所有地強(qiáng)硬:“抱歉,我們不會(huì)賠償您任何損失,相反,因?yàn)槟阶愿呐盼酃艿?,將主下水道截?cái)嗖⒆屍渌麡菍討?hù)主自行改道,造成公共設(shè)施損壞,損害了其他業(yè)主的權(quán)益,我們有權(quán)要求您恢復(fù)原樣?!?p>  胡曉玲怔住了。

  她的房子裝修是全包給裝飾公司的,當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)圖紙的時(shí)候,設(shè)計(jì)師隱約提過(guò)一句,說(shuō)因?yàn)槭抢闲^(qū),恐怕底層排水不暢容易堵塞,為了避免這種情況,他們會(huì)改動(dòng)一下排水管道。

  裝修上的事她完全是兩眼抓瞎,又相信設(shè)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)能力,自然是人家怎么說(shuō),她就怎么做了。

  可現(xiàn)在聽(tīng)物業(yè)的意思,還是自己做錯(cuò)了?

  物業(yè)不僅沒(méi)責(zé)任,自己反而要賠償別的業(yè)主損失?

  那她被污水泡壞的房子怎么辦?

  找誰(shuí)來(lái)賠?

  一連串問(wèn)題在腦海里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,胡曉玲臉色沉了下來(lái)。然而她畢竟有足夠的生活閱歷,很快就平靜下來(lái)了,她看著史一鳴,突然笑了:“聽(tīng)你的意思,你們物業(yè)手上已經(jīng)有足夠的證據(jù)了?”

  史一鳴頷首,“能夠和平解決的事情,我們也不想弄得太難看。畢竟,物業(yè)和業(yè)主從來(lái)不是對(duì)立的,您們是我們的衣食父母,我們是您們的生活管家。如果您非要我們賠償,我們也不懼陪您打官司。”

  史一鳴把話都說(shuō)到這個(gè)份上,胡曉玲覺(jué)得自己繼續(xù)呆下去也得不到想要的結(jié)果了,既然和物業(yè)談不攏,那就找能談得攏的人去談。

  事情總有解決的辦法。

  胡曉玲走了,史一鳴打發(fā)走朱福泉,一屁股坐到聽(tīng)藍(lán)身邊,哀嚎道:“我太難了!這些人一個(gè)比一個(gè)難伺候!再這么下去,我怕自己沒(méi)到三十就要禿頂了?!?p>  聽(tīng)藍(lán)覺(jué)得自己現(xiàn)在要是照鏡子,肯定能看見(jiàn)腦門(mén)上明晃晃的三條杠杠了。

  這人上一秒嚴(yán)肅下一秒逗比,他是如何在兩種風(fēng)格間自如地切換的?

  畫(huà)風(fēng)轉(zhuǎn)變太快,她接受不良。

  她安慰史一鳴:“我覺(jué)得史經(jīng)理很厲害??!我剛才看她跟我講道理一套一套的,把我唬得一愣一愣的,我都招架不住,幸好你回來(lái)了?!?p>  聽(tīng)藍(lán)聲音軟軟的,聽(tīng)起來(lái)像撒嬌,史一鳴心里有些異樣。

  他撐著臉,笑瞇瞇的問(wèn)聽(tīng)藍(lán),“你真的覺(jué)得我厲害?”

  聽(tīng)藍(lán)眼睛撲閃撲閃,誠(chéng)摯地道:“是呀,我覺(jué)得史經(jīng)理你好厲害,還有馮姐和李姐也很厲害,哎,就我最沒(méi)用了,什么都不會(huì)?!?p>  史一鳴覺(jué)得心里有個(gè)念頭蠢蠢欲動(dòng),他艱難移開(kāi)眼睛,看著遠(yuǎn)處的茶幾上那盆長(zhǎng)勢(shì)茂盛的綠蘿,說(shuō)道:“這個(gè)沒(méi)什么難的,不過(guò)是工作經(jīng)驗(yàn)的積累罷了。你若是在物業(yè)行業(yè)做上三年五年的,你就會(huì)知道我們會(huì)的這些其實(shí)都沒(méi)什么稀奇的,熟能生巧罷了?!?p>  正說(shuō)著,史一鳴的手機(jī)響起來(lái),聽(tīng)藍(lán)把手機(jī)遞過(guò)去給他,史一鳴接過(guò)來(lái)的時(shí)候手指不小心撫過(guò)聽(tīng)藍(lán)的手背。

  聽(tīng)藍(lán)微怔,抬頭看見(jiàn)史一鳴面無(wú)表情的聽(tīng)著電話里的人說(shuō)話,暗啐自己一口,覺(jué)得自己太過(guò)敏感以致出現(xiàn)幻覺(jué)了。

  史一鳴掛了電話,表情高深莫測(cè),捏著手機(jī)有一下沒(méi)一下地轉(zhuǎn)著,轉(zhuǎn)得聽(tīng)藍(lán)大氣不敢喘。

  半晌,史一鳴才開(kāi)口說(shuō)道:“給她們兩個(gè)打電話,晚上一起吃飯?!?p>  聽(tīng)藍(lán)翻了個(gè)白眼,忍不住吐槽:“嚇我一跳,我還以為你在考慮什么了不起的大事呢,表情這么嚴(yán)肅,吃頓飯而已,至于嗎?”

  史一鳴咧開(kāi)嘴笑,伸手摸摸聽(tīng)藍(lán)的頭,說(shuō)道:“小丫頭,要多練練膽子,這么點(diǎn)小事就把你嚇到了,要是陣勢(shì)再大點(diǎn),你還不得嚇瘋?”

  聽(tīng)藍(lán)有些不適應(yīng)突如其來(lái)的親昵,干笑兩聲,嘀咕道:“這陣勢(shì)還不夠嚇人嗎?”想了想,好奇地問(wèn):“經(jīng)理,你怎么突然想起請(qǐng)我們吃飯了?”

  史一鳴斜眼看她:“說(shuō)得我好像多小氣似的!”

  聽(tīng)藍(lán)笑嘻嘻地,好像在說(shuō):“你才知道啊?!?p>  史一鳴才開(kāi)口解釋道:“羅克明要請(qǐng)我們吃飯?!?p>  聽(tīng)藍(lán)長(zhǎng)長(zhǎng)地哦了一聲。雖然羅克明說(shuō)請(qǐng)客,但是誰(shuí)都心知肚明,這筆錢(qián)最后還得物業(yè)自己掏。好在招待費(fèi)公司可以報(bào)銷(xiāo),不然以史經(jīng)理那個(gè)摳門(mén)勁兒,恐怕早就跳起來(lái)了。

  李雪飛看見(jiàn)聽(tīng)藍(lán)發(fā)的消息,快速回過(guò)來(lái)一行字:事出反常必有妖!一個(gè)從來(lái)不交物業(yè)費(fèi),不交停車(chē)費(fèi),還要時(shí)不時(shí)從物業(yè)那里拿孝敬的人,突然變得這么大方,肯定有陰謀!你叫老史悠著點(diǎn),別一頓飯就把自己賣(mài)了。

  聽(tīng)藍(lán)嘴角抽了抽,覺(jué)得李姐真是腦回路清奇。

  史一鳴已經(jīng)看到李雪飛發(fā)的那些話了,也覺(jué)得無(wú)語(yǔ),憋了半天,才對(duì)聽(tīng)藍(lán)說(shuō)道:“多和你馮姐學(xué)學(xué),不要學(xué)你李姐那個(gè)女流氓?!?p>  聽(tīng)藍(lán)一想到李雪飛聽(tīng)到史一鳴的話會(huì)跳腳的模樣,頓時(shí)咯咯笑了起來(lái)。

  史一鳴看著眼前神采飛揚(yáng)的笑臉,心里有根弦突然繃斷了,腦海里突然冒出一個(gè)詞:怦然心動(dòng)。

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