八十四、有趣的救助
社區(qū)工作人員各自管著各自日常工作，一旦有莫名其妙、無中生有的事，就共同來完成，上級領(lǐng)導(dǎo)放心不下的就直接給正式工作人員再擰一把螺絲扭，把工作和他們緊緊擰到在一起。
社區(qū)里又出現(xiàn)了異樣困難的一戶，自己覺得達(dá)不到享受低保，生存又有困難。又想弄點(diǎn)救助，又不想讓別人知道自己家庭困難，就暗自想招，以達(dá)到不可告人的目的。最終也被個別人知道了，轉(zhuǎn)了一個大彎又給送到了社區(qū)居委會，這個困難戶當(dāng)然是鄭潔工作范圍內(nèi)的一戶了，她當(dāng)然得出面給予幫扶了。
鄭潔對這樣的戶她心里沒底，但愿挑戰(zhàn)這種另類的別人眼里所謂的難事。
她打算“拜訪”這戶人家，為了不影響他們個人回避的想法，先找戶主電話與他熟悉。她與網(wǎng)格員要了電話，先以個人家庭情況調(diào)查，試探他是怎樣一個人，與正常人有什么兩樣；好不好接近，是否存在抗逆力；了解他的社會成長史等。她暗自對那人做個評估，再決定怎樣接觸。
她小心謹(jǐn)慎撥通了那人的電話，直接主動問話：“喂，你是孟翔嗎？”
“是的，你是哪里？”
“我是居委會的工作人員，我叫鄭潔，前不久咱們的工作人員下社區(qū)各個小區(qū)清理衛(wèi)生，房前屋后還有樓道里。領(lǐng)導(dǎo)讓我們做個調(diào)查，向居民們打聽一下滿意度，不知道您對咱們居委會的工作是否滿意，咱們本人的樓道里是否干凈？你有怎樣的看法和要求？請您給說說。”
這人就希望有人拿他當(dāng)回事，聽到有人問政事兒，很積極主動的回答著各項(xiàng)問題，說：“樓道里這段時間很干凈?！彼?yàn)槠綍r沒有注意這事，邊回答邊慢慢的開門走出去，在樓道上下看了一番。
又進(jìn)來走到窗戶前向各個樓前樓后看了一遍，說：“樓前樓后我給看看吧，不好意思，我平時也沒有注意，啊，就我眼前能看到的地方整理的挺好，特別是人們經(jīng)常關(guān)注的那家撿破爛的，原來爛紙箱堆到窗戶上了，現(xiàn)在沒有了，各個樓下都很干凈的。看著好像剛收拾完，挺好的?！?p> 鄭潔聽人家講的這么客氣放松了那思想上緊繃的弦，來了個得寸進(jìn)尺，說：“謝謝您，給您添麻煩了，一聽您的說話就感覺您是個操心的人，那您就幫我們操點(diǎn)兒心吧，哈哈哈！以后如發(fā)現(xiàn)小區(qū)里有哪個地方不盡如人意，您就反饋我們一聲好嗎！不過，為了不讓您花電話費(fèi)，我隔段時間給您打電話詢問一下，好嗎？”
他不加思索直接回答：“好的，好的！”
鄭潔心里多少有了底。
此人也挺容易接近，慢慢地與他熟悉，聊天。然后聽他講掏心窩自家的話，再給予他一些幫助，讓他理解社區(qū)對他的幫助是真心希望他好起來，而不是他想象著的要嘲笑他。
社區(qū)書記是新來的，對于工作上的事非常精明能干，一切事務(wù)處理的井井有條。她把有找來的貧困戶用她大學(xué)里學(xué)到的東西對人家進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并且還做著表，觀察效果，評估自己的做法的有效性。
新主任也有他的一套。年輕人各有其招，為困難群眾先進(jìn)行心理疏導(dǎo)，推薦就業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)就業(yè)，擺脫貧困。對無能力干活的貧困人員給予精神撫慰，實(shí)物扶助。
書記、主任都有擔(dān)當(dāng)，來者不拒，都能以誠相待，以實(shí)相助，迎得了居民的信賴與好評。他們并沒有因難而退，推脫到其她人那邊。這樣鄭潔這里頭輕了許多，但有找過來的她也是盡力而為，沒有因?yàn)橛心苋司屯思夷沁呁啤?p> 鄭潔自己知道遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上大學(xué)生會做事，但一定要用自己的一套來完成自己的任務(wù)，并且有個好的效果。她也把要做的事仔細(xì)地捋一下——尊重人家、讓人家接納——適度的情感投入——有目的的情感表達(dá)、保密。
她經(jīng)過多方打聽終于了解到，此戶家庭之前也是富裕戶?，F(xiàn)在因他有病，花掉了大量的積蓄，因孩子還在上大學(xué)，剩余的一點(diǎn)點(diǎn)積蓄妻子要給孩子留著，不好好給他看病。他個人也怕花完家里的錢，就想一些歪招。他打聽到，到市政府大門口截攔政府領(lǐng)導(dǎo)出行的車，可以得到政府的關(guān)注，他就尋找事端硬是找到了——原單位逼著下崗，答應(yīng)給交社保結(jié)果一直沒有給交，直到有病了才知道，有病看不起。這確實(shí)是個原因。
對于一個看病難的居民鄭潔深感他既可伶又同情，可又不是基層單位能給予解決的問題，只能暫時幫助申請救助。
為了能有進(jìn)一步的了解，鄭潔想了這樣一招：她以檢查衛(wèi)生為由，與孟翔聯(lián)系懇請幫忙。希望給特意注意一下小區(qū)衛(wèi)生，鄭潔不定期給他打一次電話。孟翔上次病情復(fù)發(fā)得到過政府的幫助，對于政府心存感恩，對于鄭潔給予的小任務(wù)愿意幫忙，這樣鄭潔就不時的和他可以聯(lián)系一下。
她很小心謹(jǐn)慎，自己做起了幫扶孟翔的牽頭人。
自從“盤古開天地”，地球上有人類生存，就有了自我私利，孟翔也一樣。既想吃羊肉又怕有膻味，孟翔就是這樣的一種人。他不肯揚(yáng)名自己是困難戶，自有他的想法。因?yàn)樗暮⒆右呀?jīng)長大，為了不影響兒子找對象還是維護(hù)家庭面子最重要。但是如果病情得不到控制，遲早也會走向貧困的，只能盡量悄悄地尋求政府幫扶。自家的錢不舍花，到市里發(fā)牢騷。嘗到了甜頭的他有次病痛發(fā)作又到上面找，最終還是回到了原點(diǎn)——鄭潔這里。
鄭潔隔段時間與孟翔聯(lián)系一下，在了解完衛(wèi)生情況后，也不失對他的熱情關(guān)懷，總要來點(diǎn)噓寒問暖。
孟翔這次發(fā)病就趁機(jī)微露一些自己的意圖，希望得到政府人員給予幫助，他對鄭潔說：“我不瞞你說，看著像個好人，實(shí)際有挺嚴(yán)重的疾病?！彼Ａ艘幌碌却崫嵔酉聛斫o予怎樣的回答。
鄭潔很積極熱情地說：“看的怎么樣？不是頑癥吧！現(xiàn)在沒什么事兒吧？！”
“唉！甲狀腺術(shù)后病根，現(xiàn)在又難受了，渾身發(fā)軟還抽筋，要不我在家里坐著呢?！?p> “那你得盡早看呀，一定要盡早的好起來?！?p> “拿啥看呢，我現(xiàn)在就想住院就是沒錢。”等待鄭潔回答。
鄭潔正好想回答，說：“自己沒錢和親戚借點(diǎn)兒唄，兄弟姐妹誰能忍心看著您忍受疼痛，這時候還拿心呢?！彼麤]有說什么。
鄭潔以最關(guān)心的態(tài)度，近似命令的口氣對他說：“一定要盡早治療，不能再拖延啦，我等待你的好消息。那行，我這有點(diǎn)事先忙啦，哪天再聊。”得知他還想要看病，沒有錢。鄭潔與社區(qū)主任和及相關(guān)部門商議，為孟翔籌措款項(xiàng)協(xié)助他住院。
只隔了一天，鄭潔電話通知孟翔說要幫助他辦理住院手續(xù)，孟翔大為吃驚，怎么能有這樣好的事，自己還沒有張羅，就有人給辦理呢，只等自己配合了，哎呦，真是太感動了。
孟翔心想：人家這么客氣，咱也得客氣一下，哪有這么不要臉的人，人家給你就答應(yīng)要。于是他就向鄭潔客氣了一下，說：“不要你們忙乎了，我自己弄吧！”
鄭潔感覺他是不是還有其它要求呢，不是要住院，就立即答應(yīng)，說：“那好吧，你以后有什么要求就和我提吧?！?p> 孟翔一看，她們不經(jīng)客氣允讓，我客氣一下她就縮回去了，不行，自己還得追回來。他急切地說：“你們?nèi)绻襄X了，我就還是去吧，要不這錢留在你們手里還是個麻煩。”
鄭潔心里暗自發(fā)笑，這家伙啥也知道，確實(shí)，這錢他不用就是個麻煩，領(lǐng)導(dǎo)們會認(rèn)為自己在夸大其詞。
孟翔領(lǐng)著妻子由鄭潔帶領(lǐng)一道去辦理住院手續(xù)。