施洛華還是把周旋送到了大廳外。
經(jīng)過(guò)一上午的操作，下午的時(shí)候周旋對(duì)這里有了相對(duì)的了解。
因?yàn)橹形绲倪@餐飯周旋吃的有點(diǎn)多，上班的時(shí)候胃有點(diǎn)漲。
“周旋，你怎么啦？”孟燦關(guān)心的問(wèn)道。
“胃有點(diǎn)疼，中午吃撐了?！敝苄缓靡馑嫉恼f(shuō)道。
“天呢，周旋，該是什么美味佳肴呀，讓你在男朋友面前不顧形象的吃那么多。”楊亭驚呼道。她只是本能的發(fā)出了疑問(wèn)，并沒(méi)有考慮其他人的感受。周旋被他說(shuō)的無(wú)地自容，恨不得挖個(gè)洞洞鉆進(jìn)去。
“你沒(méi)有過(guò)這個(gè)時(shí)候呀。大嘴巴怎么什么話都說(shuō)呀！”孟燦扯了扯楊亭衣服說(shuō)道。楊婷后知后覺(jué)的才發(fā)現(xiàn)，他們和周旋才認(rèn)識(shí)，不知道她的性情如何，能不能開(kāi)起玩笑？有些擔(dān)心的看著她。
周旋雖然覺(jué)得有些難堪，但是并沒(méi)有生氣?？创蠹一飳?duì)他的關(guān)心，于是解釋道：“不是因?yàn)轱埐撕贸?，而是因?yàn)轱堊郎嫌行擂?，不知聊什么，只好吃。?p> “也就是說(shuō)，今天中午不是你們兩個(gè)人?！睏钔ず闷娴膯?wèn)道。
“正好飯店遇上熟人拼桌了。”周旋解釋道。
她就說(shuō)嘛，周璇應(yīng)該是個(gè)含蓄的人，怎么可能在男朋友面前大吃大喝，不注意形象？可問(wèn)題是在更多的人面前就能大吃大喝了嗎？
有時(shí)候并不是大吃大喝才會(huì)吃撐著。周旋看她的眼神也不好再說(shuō)什么，覺(jué)得這小丫頭的好奇心也太重了。給自己倒了一杯熱水，喝些緩解一下。
“別和她再說(shuō)太多，她就是個(gè)大嘴巴。沒(méi)事就喜歡八卦。不過(guò)人不壞?！敝苤尢嵝训馈?p> “謝謝你，我也沒(méi)什么讓她可八卦的。”周旋覺(jué)的自己不可能成為別人八卦的對(duì)象。因?yàn)闆](méi)有可八卦的焦點(diǎn)。
“怎么沒(méi)有，今天她不就看到你男朋友了嗎？”周洲一臉壞笑的說(shuō)道。
“不會(huì)吧?！敝苄婀诌@些人的腦回路。
他們這邊正聊的起勁。有客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)。幾人一下子進(jìn)入了工作狀態(tài)。切換的那叫一個(gè)自如。把周璇看的目瞪口呆。
“你這里辦理分時(shí)電價(jià)嗎？”一個(gè)用戶對(duì)周旋說(shuō)道。
“您好，您是需要辦理分時(shí)電價(jià)對(duì)嗎？您有帶房產(chǎn)證，身份證復(fù)印件嗎？”周旋禮貌的問(wèn)道。
“帶了?！庇脩粽f(shuō)著就把房產(chǎn)證和身份證復(fù)印件遞給了周旋。
“女士，對(duì)不起，戀的房產(chǎn)證和身份證不一致。無(wú)法幫您辦理?！敝苄l(fā)現(xiàn)房產(chǎn)證和身份證不是同一個(gè)人。
“那怎么辦呀？我老公不在家，我也沒(méi)有他的身份證呀。”該女士有些著急的說(shuō)道。
“分時(shí)電價(jià)的優(yōu)惠主要是，晚上10:00之后早上8:00之前的用電。這個(gè)季節(jié)用電量不大。晚上應(yīng)該也不會(huì)開(kāi)空調(diào)。所以等您老公回來(lái)再辦理也是來(lái)得及的?！敝苄忉尩?。
“我的鄰居上午就在這里辦理的，你為什么不帶我辦?！蹦撑咳圆幻靼椎恼f(shuō)道。
“女士，不是我不給您辦理，而是您的房產(chǎn)證和身份證。不同一個(gè)人。我怎么給您辦理？”周旋再次說(shuō)明了原因。
“我們是一家子，這也不行嗎？”某女士非常激動(dòng)，她不想再跑第二次，家離這里還挺遠(yuǎn)的。
因?yàn)槁?tīng)別人說(shuō)分時(shí)電價(jià)每月可以優(yōu)惠不少錢，所以她很心動(dòng)，覺(jué)得遲辦理一天就有多交電費(fèi)。
這種情況他以前也聽(tīng)大廳里的人說(shuō)過(guò)，有些用戶。胡攪蠻纏，和他解釋是講不通的，他聽(tīng)不進(jìn)去。反正周旋有的是耐心。
“女士，請(qǐng)您冷靜一下，我?guī)湍阋幌履乙粋€(gè)月的電費(fèi)好嗎？”周旋通過(guò)系統(tǒng)找到該女士家檔案。又詢問(wèn)了該女士晚上10:00之后到早上八點(diǎn)之前。由哪些用電量。
通過(guò)了解該女士晚上十點(diǎn)之后到早上八點(diǎn)之前用電情況，一般在早上六點(diǎn)之后有大量用電，燒水，煮飯和洗衣服。占用了一天用電量的1/5。通過(guò)核算后，該女士家辦理分時(shí)電價(jià)后比原先用電量會(huì)節(jié)約十元左右。
辦理業(yè)務(wù)就要手續(xù)齊全，資料齊全。畢竟今天是周璇在這里辦理業(yè)務(wù)的第一天。所以她只好耐心的給用戶解釋。晚幾天辦理并不會(huì)造成多少的損失，畢竟就算今天辦理好了，他的流程也不會(huì)馬上走完。最少要積壓一周和其他業(yè)務(wù)一起送回總部處理。從下一次抄表計(jì)算為準(zhǔn)。
“女士希望您能理解我們?！敝苄驮撆拷忉屃税胩臁?p> “我爭(zhēng)取在這個(gè)月內(nèi)辦理，不會(huì)影響下個(gè)月初的抄表計(jì)費(fèi)吧。”該女士再次確認(rèn)的。
“是的，在下次抄表計(jì)費(fèi)前辦理就可以了?！敝苄荒推錈┑脑俅谓忉尩馈?p> 終于送走了該女士，周璇長(zhǎng)長(zhǎng)的舒了一口氣。
這時(shí)周洲對(duì)周旋豎起的大拇指。
“你真有耐心。你和這個(gè)用戶大概解釋了兩個(gè)小時(shí)。我看著都要崩潰了。”周洲真心佩服的說(shuō)道。
“總不能不解釋清楚吧。那樣用戶該不滿意了?！敝苄裏o(wú)奈的說(shuō)道。畢竟她以前處理過(guò)投訴案件，所以工作做的習(xí)慣了?？傁Ｍ尶蛻魸M意為止。
其他人看著搖了搖頭。每個(gè)人都像他這樣辦事兒，那不得累死。幸虧他這邊的業(yè)務(wù)少。如果一天有個(gè)幾百個(gè)用戶。又如何做解釋？下一個(gè)用戶不可能等著你。事情總是有兩面性。在遇到了才會(huì)知道怎樣處理才是好的。幸虧今天沒(méi)有遇上其他用戶同時(shí)辦理業(yè)務(wù)。讓周璇有這個(gè)時(shí)間給用戶做解釋。
周旋通過(guò)觀察別人怎么辦理業(yè)務(wù)，也有一些小小的感觸。經(jīng)驗(yàn)還是要慢慢積累的。
快下班的時(shí)候，接到江妍的來(lái)電。
“周旋，今天在那邊工作如何？”江妍十分擔(dān)心地問(wèn)道。
“一切順利。接待了幾個(gè)用戶。”
“我和媛媛她們還一直擔(dān)心你呢，為了安慰你，我們決定請(qǐng)你吃火鍋，下班了過(guò)來(lái)。”
一天下來(lái)，雖然沒(méi)有接待幾個(gè)用戶，卻還是身心疲憊。這才是第一天。以后用戶會(huì)越來(lái)越多，業(yè)務(wù)會(huì)越來(lái)越繁重。幸好周璇是一個(gè)能及時(shí)調(diào)整自己的人。
答應(yīng)江妍她們晚上吃火鍋，周旋又和老媽報(bào)備，晚些回去。因?yàn)椴唤忉屢幌?，怕老媽又想歪了?p>