第52章:我真沒(méi)想裝X?。?/h1>
會(huì)議室里,所有人都握著筆,面前是攤開的筆記本,只等著記錄許嘉的金玉良言。
面對(duì)大家直勾勾的渴望的眼神,許嘉渾身不自在…
“周經(jīng)理~”他為難道:“我也不知道從何說(shuō)起呀,大家都是我的前輩…應(yīng)該是我向大家學(xué)習(xí)才對(duì)?!?p> 許嘉確實(shí)有點(diǎn)懵逼。
總不能說(shuō)自己有系統(tǒng),能看見(jiàn)客戶的真實(shí)想法吧?就算他敢說(shuō),別人也得信不是?
雖然在系統(tǒng)空間里吸收了很多案例經(jīng)驗(yàn),但是要總結(jié)歸納出來(lái)教給別人,也不是那么容易的事情。
“就從客戶老婆不同意買大房子之后,你是怎么觀察,又是怎么引導(dǎo)的說(shuō)起吧?!?p> 周楚倩幫許嘉找了個(gè)切入點(diǎn),然后抬手示意他繼續(xù)。
之所以讓許嘉進(jìn)行總結(jié)分享也是有目的的。
作為一手打造了這條業(yè)務(wù)組的經(jīng)理,沒(méi)有人比周楚倩更了解這個(gè)團(tuán)隊(duì)的弱點(diǎn)所在。
客戶群體狹窄,對(duì)于經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)其實(shí)是非常要命的短板。
以前在信誠(chéng)小區(qū)店的時(shí)候,因?yàn)橹恍枰鲆粋€(gè)小區(qū),且老小區(qū)的房源種類單一,客戶群體也小,所以他們甚至可以把本就狹窄的客戶群體進(jìn)一步篩選,只做自己有把握的客戶,反而讓成交率變得極高。
但是現(xiàn)在不同了,拋開需要兼顧的信誠(chéng)小區(qū)不談,門店負(fù)責(zé)的小區(qū)變得多而復(fù)雜:金城家園店、星月家園、金禧園、明和郡、清荷坊、雍容公館、紫金名座…
區(qū)域有主城區(qū),非主城區(qū)的不同;
學(xué)區(qū)有重點(diǎn)學(xué)區(qū),公立學(xué)區(qū)和非學(xué)區(qū)的差別;
就連戶型也從最小37平方米的單身公寓,跨越到上千平方米的獨(dú)棟別墅…
在這樣多變復(fù)雜的房源和客戶群體中,大家原本的優(yōu)點(diǎn)反而變成了劣勢(shì),如果不在最短時(shí)間內(nèi)提升大家平均業(yè)務(wù)水平的話,業(yè)績(jī)或許還能維持,但市場(chǎng)占有率就肯定涼涼了!
兩家門店的不同,可以粗暴的理解為A門店區(qū)域只有10個(gè)客戶,被周楚倩他們吃掉了7個(gè),也只需要7個(gè),就吃飽了。
而B門店區(qū)域有50個(gè)客戶,依然只吃7個(gè)的話,業(yè)績(jī)不降,但是剩下的43個(gè)客戶,可就要被其他公司瓜分了。
這就意味著,現(xiàn)在他們的飯量大了,需要吃27個(gè)甚至37個(gè)才能吃飽。
從這個(gè)角度來(lái)看,周楚倩甚至有點(diǎn)理解當(dāng)初張平和王小軍為什么會(huì)對(duì)折扣毫無(wú)下限…
除了偶爾薅公司羊毛之外,更多時(shí)候是為了市場(chǎng)占有率而無(wú)所不用其極的拉單子。
畢竟,丟失市場(chǎng)是萬(wàn)墅公司作為行業(yè)龍頭,而絕對(duì)不能夠接受的情況。
否則的話,不僅她這個(gè)經(jīng)理難辭其咎,就連區(qū)域經(jīng)理何棠也要承擔(dān)責(zé)任。
在這種情況下,許嘉這左右逢源八面通吃的業(yè)務(wù)風(fēng)格,就成為了十分重要的寶貴財(cái)富。
……
聽周楚倩這么說(shuō),許嘉只得認(rèn)真梳理了一下思路,開始睜著眼瞎掰起來(lái),畢竟已知結(jié)果再反推過(guò)程,其實(shí)并不算太難。
“其實(shí)最關(guān)鍵的一點(diǎn),在于深挖客戶的真實(shí)需求?!?p> “比如占軍祥,作為一個(gè)事業(yè)有成的中年人,對(duì)家庭負(fù)責(zé)的他,想要換一套大面積的住宅,是非常合理的。”
“但是在帶看的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn),王娟秀和占柯仁對(duì)大房子卻絲毫不感興趣?!?p> “這其中就存在一個(gè)矛盾:如果他們沒(méi)有達(dá)成換房子的一致目的,那么原本的住房也不可能賣掉?!?p> “所以,他們肯定都想要買房子,只不過(guò)對(duì)于買什么樣的房子存在分歧?!?p> 聽他這么說(shuō)著,章婧汶恍然大悟,一臉呆萌道:“對(duì)喔~我還以為是他太太反對(duì)買房子或者只是對(duì)那套房子不滿意呢。怎么我就想不到這一點(diǎn)呢?皮卡丘你好厲害啊!”
“額~”
許嘉訕笑著擺擺手,繼續(xù)瞎掰:“后來(lái)得知了他們的兒子是個(gè)專業(yè)音樂(lè)人,而且就快踏入社會(huì)了。我就在想,幾乎每一個(gè)家庭的孩子在長(zhǎng)大的時(shí)候,其實(shí)父母是很難適應(yīng)這種角色轉(zhuǎn)變的?!?p> “試想一下,一個(gè)有獨(dú)立思考能力的成年人了,父母對(duì)他的印象,卻還是那個(gè)自己一把屎一把尿拉扯大的孩子,這其中會(huì)產(chǎn)生多大的分歧?”
“兩代人的觀念沖突是很強(qiáng)烈的,比如作息時(shí)間,社交方式,飲食習(xí)慣,生活癖好等等,肯定會(huì)因此爆發(fā)矛盾…”
聽完這些,季菲菲開始在筆記本上飛速書寫起來(lái)…
?。械览韣長(zhǎng)大的孩子都想脫離父母的控制!劃重點(diǎn)?。?p> 許嘉頓了頓,繼續(xù)說(shuō):“于是我嘗試著向孩子推薦小面積且符合他需求的房子,給父母推薦離孩子不遠(yuǎn)的房子,這樣既能夠隔絕種種生活瑣事累積的矛盾,又不至于讓親情疏遠(yuǎn)…”
“皮卡丘~”王邵忍不住打斷了他:“你是不是學(xué)過(guò)心理學(xué)?為什么對(duì)客戶心理把控這么準(zhǔn)確啊?”
“???”許嘉一臉懵,無(wú)話可說(shuō),只能點(diǎn)頭:“略懂,略懂?!?p> “還有資本配置!”周楚倩強(qiáng)調(diào)著:“從純投資回報(bào)的角度來(lái)幫客戶分析收益,也是促使客戶一下子買兩套房的重要原因?!?p> 許嘉嘆了口氣:“那也只是略懂!”
“太厲害了~”吳雄達(dá)用欽佩的眼神看著他:“我以前從來(lái)都沒(méi)想過(guò),賣房子還要學(xué)這么多,你真厲害!”
“都是略懂~略懂而已!”許嘉重復(fù)著自己的話。
李前進(jìn)則沒(méi)有說(shuō)話,光顧著記筆記了,同時(shí)心想:
?。澋奈疫€以為小許只是時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)而已,沒(méi)想到是厚積薄發(fā)呀!真是慚愧,我干了這么久都沒(méi)分析過(guò)那些單子的深層次內(nèi)容,跟小許一比,我太弱了。}
周楚倩對(duì)大家求知若渴的態(tài)度很是滿意,笑瞇瞇的認(rèn)真說(shuō)道:“我來(lái)總結(jié)一下許嘉的話,一方面是客戶的深層需求,這涉及到了心理學(xué)和社會(huì)關(guān)系學(xué)的內(nèi)容,還有資產(chǎn)配置的建議,又涉及到對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的預(yù)估,甚至還有一些經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)容?!?p> “大家明白了吧?我們的職業(yè)是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,雖然說(shuō)出去并不怎么高大上,但想要做好,做精,是需要深厚內(nèi)功的!”
“在這一點(diǎn)上,我希望大家都能向許嘉學(xué)習(xí)!”
許嘉苦笑:“我真沒(méi)那么厲害,都只是…”
“你什么都是略懂嘛?!敝艹粨屃怂脑挘骸爸t虛是好事,你也要保持這種心態(tài)。大家也是!”
眾人聞言,一個(gè)個(gè)的表情都非常嚴(yán)肅,十分認(rèn)真的點(diǎn)頭,隨后又繼續(xù)在筆記本上記錄起來(lái)。
只有許嘉的心里無(wú)奈的想著:“我真沒(méi)想裝比啊~”
他現(xiàn)在算是徹底明白了,只要自己敢瞎掰,這幫人可就真敢信吶!
……
就在這時(shí),系統(tǒng)那悠遠(yuǎn)的鐘聲傳來(lái)…
“咚~~~”
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與此同時(shí),會(huì)議室門外傳來(lái)喊聲:“買賣組的來(lái)一個(gè),有上門客戶!”
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