2010年是世博年，小伙子非常榮幸在有生之年能經(jīng)歷世界三大盛會(huì)之一上海世博會(huì)，上海為了舉辦這次世界矚目的世博會(huì)，所有的工作都做到了極致，從后來(lái)的數(shù)據(jù)表明，這是一次非常成功的世博會(huì)。
當(dāng)然也吸引了來(lái)自四面八方五湖四海的游客，加上本地的朋友，一場(chǎng)盛會(huì)可以說(shuō)是空前絕后，日日都爆滿，場(chǎng)場(chǎng)都排隊(duì)，每個(gè)人都希望一睹世博會(huì)的風(fēng)采，各個(gè)國(guó)家來(lái)參展的展位工作人員也是費(fèi)勁了心思，不管是雄偉美國(guó)館日本館還是小國(guó)朝鮮伊朗館，大有大的風(fēng)范，小有小的別致，游客的眼睛都不夠用，于是，每位游客，都用自己的手里的手機(jī)或者相機(jī)來(lái)記錄這一刻，不過(guò)2010年手機(jī)還不怎么好拍照，只能大家想著買個(gè)照相機(jī)來(lái)記錄這一刻的美好。
自然而然，忙?。〗j(luò)繹不絕的客戶都是來(lái)買照相機(jī)的，真的是忙的吃飯的時(shí)間都沒(méi)有，排著隊(duì)的客戶，有買人像鏡頭的，有買風(fēng)景鏡頭的，小伙子接待的非常認(rèn)真，相比那些成熟的銷售，小伙子要更加細(xì)致的介紹，更加賣力的去推銷，所有的付出，他的努力總是要翻倍，當(dāng)然收入一樣，然菜鳥(niǎo)銷售小伙子沒(méi)得挑選，一個(gè)一個(gè)的接待一個(gè)一個(gè)的介紹，賣了不少長(zhǎng)焦打鳥(niǎo)拍風(fēng)景的鏡頭！那一年，就是豐收的一年，也是收獲的一年。
但菜鳥(niǎo)始終是菜鳥(niǎo)，有一天，菜鳥(niǎo)接了一個(gè)客戶，這名客戶是來(lái)修理相機(jī)的，想著世博會(huì)上能夠多拍點(diǎn)照片，但是買一個(gè)照相機(jī)覺(jué)得不劃算，修修家里壞掉的相機(jī)應(yīng)該可以繼續(xù)使用。菜鳥(niǎo)上去后挺熱情的接待，按照客戶提供的信息以及對(duì)相機(jī)的初步判斷，這是一個(gè)小小的卡片機(jī)，應(yīng)該是鏡頭摔過(guò)了，所以鏡頭伸出來(lái)退不回去了，報(bào)價(jià)也不高小二百元就可以修好，客戶欣然接受留下顧客維修信息，正好是中午應(yīng)該是去吃飯了，兩小時(shí)后修好了，小伙子電話通知他來(lái)取，掛完電話依舊是馬不停蹄的忙，下午時(shí)分那個(gè)顧客滿頭大汗的來(lái)了，急急忙忙的接過(guò)修好的相機(jī)，找了把凳子坐在那里調(diào)試鏡頭試著拍拍遠(yuǎn)近，當(dāng)然絡(luò)繹不絕的客戶完全擋住了他的視線，他只能起身走到店外去試鏡頭焦距，當(dāng)然小伙子畢竟是菜鳥(niǎo)，也沒(méi)有覺(jué)得這有什么不對(duì)。大概過(guò)了半小時(shí)左右，終于忙完了一波，可以小小的休息一下了，這時(shí)小伙子才突然想起那名維修的顧客，然后就問(wèn)財(cái)務(wù)，有沒(méi)有收到那個(gè)客戶的維修費(fèi)用200元，財(cái)物一臉懵，小伙子急了趕緊問(wèn)其他同事，結(jié)果自然都是搖頭不知，看來(lái)那名顧客逃單了……
彪悍的黃楊麗
店長(zhǎng)黃楊麗滿臉怒氣：“阿年，你自己的客戶完全可以看住，看不住為什么不給我們打個(gè)招呼，我們都可以幫你看......這個(gè)錢，你賠......”菜鳥(niǎo)小伙子阿年一臉無(wú)辜但滿臉通紅，因?yàn)樗_實(shí)沒(méi)有想到會(huì)遇見(jiàn)這樣的事情，竟然為了區(qū)區(qū)二百元而逃單了！意識(shí)到給公司造成了損失確實(shí)屬于自己大意，阿年沉默的點(diǎn)了點(diǎn)頭，店長(zhǎng)一臉怒氣并未消退，迅速撤回到賬臺(tái)找出顧客留下的信息，直接一個(gè)電話打過(guò)去，壓住怒火，平靜的讓客戶回來(lái)付錢，結(jié)果得到的回音是客戶掛來(lái)的忙音，于是黃楊麗的怒火沖到了頭發(fā)上，又去教訓(xùn)了一下阿年，讓他知道人世間什么樣的客戶都有，以后一定要注意....冷靜下來(lái)后，彪悍的黃楊麗開(kāi)始試著通過(guò)其他方式聯(lián)系客戶......第二天，早上，阿年的手機(jī)收到了一個(gè)短信，打開(kāi)一看，正是那個(gè)客戶發(fā)來(lái)的短信：“我快受不了啦，你們店里那個(gè)女的通過(guò)各種電話號(hào)碼打了我一晚上，短信發(fā)了一篇又一篇，我快崩潰了，你給她講一下我馬上等銀行開(kāi)門(mén)了，按照她昨晚提供的賬號(hào)把錢打過(guò)去，你讓她不要再打我電話啦……”阿年看完后感慨了一下，真的是什么樣的客戶就有什么樣的辦法來(lái)對(duì)付，店長(zhǎng)你太牛了。
店里的劉霞，在附近的店里買了一雙dfn的鞋子，買好后穿了一天，感覺(jué)不合腳，在上班后給黃店長(zhǎng)請(qǐng)了個(gè)假提著鞋子想起dfn店里退掉，因?yàn)楸容^近，十五分鐘后回來(lái)了，明顯不讓退，然后想到阿年以前做過(guò)鞋子的，一起吧，去幫忙講講看看能不能退掉，在黃店長(zhǎng)的允許下，不一會(huì)兩人就到了dfn，進(jìn)去后阿年禮貌的給里面的工作人員講了一下原因，希望得到dfn店里的認(rèn)同，按照條例，退或者換一雙，都行，dfn的店長(zhǎng)直接結(jié)果話題，講了一通三包的規(guī)則，最后勸劉霞，真的是愛(ài)莫能助，你找誰(shuí)來(lái)都沒(méi)有用，劉霞看了看阿年，阿年試著在想著通過(guò)專業(yè)的知識(shí)讓dfn店長(zhǎng)收回成命，卻始終沒(méi)有得到dfn店長(zhǎng)的回應(yīng)，只有一句，“你找誰(shuí)來(lái)都沒(méi)有用”。
既然如此，回吧！
回到店里，黃楊麗有點(diǎn)驚訝了，怎么還是沒(méi)有換掉，劉霞說(shuō)沒(méi)辦法，算了，不給退換，她們店長(zhǎng)說(shuō)了找誰(shuí)來(lái)都沒(méi)有用
再次彪悍的黃楊麗
什么找誰(shuí)來(lái)都沒(méi)有用？黃楊麗一把搶過(guò)阿年手里拎著的鞋子，拽著劉霞直奔dfn，阿年傻傻的看著背影，搖了搖頭，唉！dfn你完了，確定找誰(shuí)來(lái)都沒(méi)有用嗎？嘴角微微上揚(yáng)的笑了一下，未必吧……
約莫半個(gè)小時(shí)，兩人心滿意足的回來(lái)了，阿年和同事們一看她們空著的雙手，呵呵，還是黃店長(zhǎng)厲害，等黃店長(zhǎng)去忙了，劉霞也壓不住想講給我們聽(tīng)，我們也很想聽(tīng)，以下是劉霞所講：
“我們進(jìn)去后，那個(gè)店里的店長(zhǎng)和店員一臉嫌棄的走上前：不是給你們講過(guò)了嗎，不能退不能退，你們?cè)趺从謥?lái)了，哎呀還換了一個(gè)人來(lái)了，我說(shuō)了誰(shuí)來(lái)都沒(méi)有用。黃店長(zhǎng)不管這個(gè)直接走到有顧客的地方大聲質(zhì)問(wèn)，為什么不能退？dfn店長(zhǎng)說(shuō)：這個(gè)她穿過(guò)了鞋跟磨損了，所以不能退。黃店長(zhǎng)馬上將鞋取出來(lái)，問(wèn)dfn店長(zhǎng)，哪里磨損了？dfn店長(zhǎng)接過(guò)鞋指了指鞋跟部位，這里！還沒(méi)有講完，黃楊麗直接一把搶過(guò)鞋子拿著倒拿著鞋跟對(duì)著自己臉......刮刮刮，上下的用力的刮自己的臉，一邊刮一邊問(wèn)，哪里磨損了哪里磨損了，你看我用鞋跟刮我自己的臉，有磨壞我臉嗎？有印子嗎？dfn的店員店長(zhǎng)加顧客都被這突如其來(lái)的變化給搞懵了！那個(gè)店長(zhǎng)一看情況不對(duì)，臉上紅一陣白一陣，想著今天遇見(jiàn)硬茬了，一步上前趕緊去搶鞋子，想把黃楊麗手里的鞋子奪回來(lái)，黃楊麗大叫一聲：你干嘛，你退后，我是孕婦，你敢碰我我就倒地上......”
劉霞講完，意猶未盡，我們都驚呆了！果然，還是我們店長(zhǎng)彪悍！
狡猾的易軍
個(gè)不高，耷拉眼皮，眼睛很大，透著一種鬼精鬼精的精明，時(shí)不時(shí)的看著上電梯的客戶，要么不喊，一喊一個(gè)準(zhǔn)，狙擊手般的存在，這就是阿年對(duì)他的初步評(píng)價(jià)，特愛(ài)挑事，就像童話故事里那個(gè)愛(ài)挑撥離間的狐貍，狡猾的很！
在所有的同事中，他的銷售能力絕對(duì)是最棒的，不管什么樣的客戶，只要是他喊進(jìn)來(lái)的，基本上都是相對(duì)成交金額比較大的客戶，別人談一單或許十幾分鐘，幾十分鐘，他一談至少一個(gè)小時(shí)打底，就算客戶還沒(méi)有達(dá)成購(gòu)買意向，但他始終相信，這個(gè)客戶一定會(huì)買，往往堅(jiān)持到最后就是他的勝利，專業(yè)的知識(shí)加上犀利的眼神還有牢牢抓住客戶的心理，都是他制勝法寶。好比動(dòng)物世界里肉食動(dòng)物一步一步的靠近獵物的喉管！
當(dāng)然，狡猾中離不開(kāi)挑撥離間，這是他對(duì)同事的拿手絕活，一天，店里有位新人，不停的接客戶，可是就是不成交，王亞華看到這些客戶都白白的浪費(fèi)了，遺憾的嘟嚕了一下，這個(gè)新人就是個(gè)傻子，浪費(fèi)客戶根本就不會(huì)做生意。然而這句話被易軍聽(tīng)見(jiàn)了，他二話不說(shuō)就到新人跟前，指著王亞華對(duì)新人說(shuō)：“她說(shuō)你是個(gè)傻子……”霎那間，一個(gè)店，都尷尬了……
非常到位的易軍
還有一次，去超市里逛超市，走到椰奶的貨架前，正在看椰奶，貨架上的椰奶品種繁多，除了有名的椰奶a品牌還有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的椰奶c品牌，因?yàn)槭谴笮偷纳坛?，里面都?huì)有供應(yīng)商的推銷人員，所以，上來(lái)了一個(gè)阿姨，給易軍和同事們推銷新的椰奶c，易軍和同事們迅速被阿姨的推薦所吸引，仔細(xì)的聽(tīng)這個(gè)阿姨口若懸河的介紹，工作人員一看有戲，問(wèn)易軍準(zhǔn)備買多少，易軍說(shuō)我們都需要，至少兩三箱吧！阿姨一聽(tīng)是大單?。〗榻B的更加熱情了，講到高潮處，阿姨還開(kāi)了一聽(tīng)給易軍試喝，易軍一臉尷尬問(wèn)阿姨，要是喝了不買怎么辦？阿姨說(shuō)沒(méi)事，然后易軍喝了一口，感覺(jué)味道不錯(cuò)，然后問(wèn)阿姨，可以喝完嗎？得到阿姨興奮眼神的許可，易軍一揚(yáng)脖喝完了來(lái)一句：行吧！真好喝，阿姨，給我拿兩箱......阿姨趕緊切合時(shí)宜的去準(zhǔn)備拎兩箱椰奶c品牌往易軍購(gòu)物車上搬。耳邊卻傳來(lái)易軍沒(méi)有講完的...椰奶a吧！因?yàn)槲覀円恢倍己纫蘟！
留下一地雞毛的促銷阿姨，離開(kāi)椰奶區(qū)域后，易軍說(shuō)，椰奶a才是名牌，那個(gè)c沒(méi)聽(tīng)過(guò)！
有天晚上，易軍請(qǐng)客吃飯，叫來(lái)一眾好友，做了滿滿一桌，開(kāi)始點(diǎn)菜，來(lái)了個(gè)服務(wù)生，易軍剛剛開(kāi)始點(diǎn)，那個(gè)服務(wù)生就開(kāi)始推銷說(shuō)干鍋鴨很好吃，易軍眼神詢問(wèn)朋友們，朋友們無(wú)所謂，易軍覺(jué)得自己沒(méi)有想過(guò)要吃這個(gè)，于是拒絕了，接下來(lái)的點(diǎn)菜中，這個(gè)服務(wù)生一直在推薦這道菜，直到最后，菜快點(diǎn)完了，快合上菜譜的那一瞬間，服務(wù)生不甘心的最后推薦了一次，而且多講了一句，真的很好吃！易軍問(wèn)為什么你這么肯定？服務(wù)生說(shuō)里面有萵筍，和干鍋里面的鴨子配在一起吃，肯定很好吃??！易軍說(shuō)那你怎么不早講里面有萵筍，那既然這樣，來(lái)一份吧！說(shuō)著合上了菜譜，服務(wù)生滿意的結(jié)果菜譜，轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備去上茶，易軍叫住了他：對(duì)了，小伙子，萵筍不要放！小伙子一臉懵逼的下去了……