良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。溝通可以說(shuō)是這個(gè)社會(huì)維持關(guān)系的最基本的手續(xù)。溝通無(wú)處不有，但一不小心說(shuō)錯(cuò)話可能就會(huì)發(fā)生不必要的事情。三思而行，同樣在現(xiàn)在，出口的話也要經(jīng)過(guò)思考。今天我們聊聊溝通中的傾聽(tīng)。
在聽(tīng)這門(mén)學(xué)問(wèn)上，其實(shí)是有很多的深究。只不過(guò)人們沒(méi)來(lái)得及，所以匆忙的錯(cuò)過(guò)。我們聽(tīng)的時(shí)候用到的是耳朵，但有的人聽(tīng)的時(shí)候是用心，區(qū)別不大，但距離卻海闊天空。
你要珍惜每一個(gè)把他的真實(shí)想法通讀給你的人。因?yàn)槟鞘撬湃文悖X(jué)得你可以深交，覺(jué)得你可靠。因此千萬(wàn)不要在一瞬間因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話丟失了一個(gè)信任你的人。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，最起碼的你要保證聽(tīng)清楚他在給你講述什么。是個(gè)人的經(jīng)歷，是對(duì)別人的批判。還是一些雞毛小事，感情經(jīng)歷。他愿意對(duì)你說(shuō)的，一定是他最關(guān)注的內(nèi)容。這時(shí)的你就算不感興趣，你也要聽(tīng)下去。因?yàn)樗娴暮苡眯牡脑趯?duì)你講。而你也不愿意給他造成一些壞的印象吧。所以說(shuō)傾聽(tīng)最基本的是你要知道他在說(shuō)什么。
二，你不僅需要聽(tīng)清楚他在說(shuō)什么，而且你要知道他為了表達(dá)什么才來(lái)對(duì)你分享。這是一層深層的理解。有心的人會(huì)時(shí)常注意。因?yàn)樗麄兦宄?，只有知道了?duì)方想要表達(dá)什么才能更好的接話。更好的產(chǎn)生共鳴，達(dá)成一致。且夠接納大量的思想和信息，并且可以聽(tīng)到語(yǔ)言背后的聲音，能夠接納大量的思想和信息，并且可以傾聽(tīng)到語(yǔ)言背后的聲音，用傾聽(tīng)的力量來(lái)進(jìn)行深層的價(jià)值觀、世界觀、人生觀的溝通活動(dòng)。這是比高一級(jí)有內(nèi)涵的傾聽(tīng)。也就是說(shuō)，你要聽(tīng)懂別人想要對(duì)你說(shuō)的內(nèi)容而知道他想要你的回答是什么。是認(rèn)可還是否認(rèn)。
最后一點(diǎn)傾聽(tīng)時(shí)的表情與動(dòng)作，這個(gè)其實(shí)是分很多類來(lái)討論的。盡量，我覺(jué)得表情還是淡定比較好。當(dāng)然有時(shí)你可以加入部分的夸張手法。至于動(dòng)作嘛。?不要有什么過(guò)分的動(dòng)作或舉動(dòng)，做到言談舉止得體，這會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你很有禮貌。還有很重要，很重要，很重要，很重要的一點(diǎn)，就是在別人說(shuō)話的時(shí)候不要插嘴。如果你插嘴的話，你不僅會(huì)打斷他敘述的前后思路，當(dāng)時(shí)候雙方戛然而止就尷尬了。你不說(shuō)話他也不說(shuō)話，他在等你說(shuō)話，而你卻在等他說(shuō)話。而且還會(huì)給你的印象分降低許多，從你的性格方面來(lái)講，可能會(huì)定位你是一個(gè)魯莽的人，眼睛是心靈的窗戶，多觀察他的面目表情，會(huì)使你更加更輕松的交流。因?yàn)槟阋呀?jīng)掌握了他性格全部。Hi，朋友，祝你好運(yùn)??！