從早上6:30開始就是災難。
集合點烏泱泱的一群人，呵鬧聲、吵嚷聲聲聲不絕，平常，一天不過百人都是亂糟糟一片，更何況一天三五百人的情況了。
單單59座的大巴車都停有七八輛，數(shù)百人從Z市東南西北不同方向接到二七廣場，然后在這里在進行分車，每59人只有一個導游，中間的交流銜接難免有疏漏，但凡沒有及時招呼到，游客就會各種不愿意！
大家都是花一樣的錢，憑什么別人享受到的服務我就享受不到？
更有甚者一大早還沒有發(fā)車，不管三七二十一先投訴一番，就例如：早上集合時間，原本手機通話一刻都不消停，所有的游客都會打電話和導游確認，千萬不要懷疑游客的決心，哪怕短信發(fā)的再詳細，內(nèi)容再清楚，游客還是會以給導游打通電話為準，手機永遠在占線，這時候游客多半會給旅行社投訴聯(lián)系不上導游，計調(diào)偏偏還喜歡橫插一腳再打給導游確認情況，占用手機通話，而這時候，當其他的游客聯(lián)系不上導游的時候就又會跟旅行社投訴，諸如此類就如同惡性循環(huán)，而這，還緊緊只是開始。
一陣兵荒馬亂后，冉寧寧車上的游客集齊，終于發(fā)車。
駛向少林寺的路途中，行程講解、收尾款、統(tǒng)計優(yōu)惠證件、報門票，一系列的工作結(jié)束以后，正趕上下高速。
上午10點，四月的周末同黃金周并沒有什么區(qū)別——
堵車！
整整2公里，大巴車以蝸速慢慢地向景區(qū)方向挪動，車窗外，還有無視交警臨時擺放的路障，強行插隊的私家車，結(jié)果想而易見——
“嘭——”惡果來的就是這么快，私家車追尾，連蝸行的速度都被停止了，所有車輛停滯。
現(xiàn)在的情況就是車前長長的看不到頭的車，車后也一樣。
時間已經(jīng)到早上10:40，下高速至景區(qū)只有十五公里，正常情況下十五分鐘就可以到停車場，可是現(xiàn)在已經(jīng)過去了整整40分鐘，而前方還有大概1.5公里左右的距離到景區(qū)。
冉寧寧果斷收拾好裝備，拿起話筒，“游客朋友們，現(xiàn)在距離景區(qū)還有1.5公里，可是前方有事故，處理下來不知道需要多長時間，我們現(xiàn)在下車步行至景區(qū)大概需要十分鐘左右的時間，大家是現(xiàn)在下車跟我步行過去還是等待事故處理后坐車過去？”
車上早有人不耐煩了，聽過后果斷同意步行。
“好的，現(xiàn)在是旅游旺季，下車帶好隨身貴重物品安全，跟緊小冉的導游旗，路上的車輛較多，注意人身安全……”
到達景區(qū)，在經(jīng)過半小時的排隊購票，終于順利進入景區(qū)，而這時已經(jīng)是11:40了。
常住院、塔林游覽之后已經(jīng)是下午2:40，接下來要馬不停蹄地趕去洛陽，中餐加路程之后到達龍門景區(qū)已經(jīng)是下午4:30，買票游覽，重復早上的情況。
石窟的棧道是一米寬左右，一天的游客量達到6萬人，超負荷的容量，景區(qū)不得不停止售票，饒是如此，景區(qū)里也是人滿為患，摩肩擦踵，灼熱的天氣，擁擠的人流，再加上景區(qū)實行無噪音游覽，不能使用擴音器，扯著嗓子喊一天，冉寧寧的嗓子火燒火燎的，時不時干咳兩聲，不過還要堅持講解：
“現(xiàn)在我們游覽的是西山石窟最大的一個洞窟——奉先寺……”
不遠千里赴豫旅游，總要了解精華之處。
“導游，慢一點，走馬觀花的，我們還沒有拍照呢?！?p> “你們拍完自己跟上來，小冉，快一點，我們還要看牡丹?！?p> “……”
一千個人里就有一千個哈姆雷特！
冉寧寧也不做無謂的解釋了，按正常速度繼續(xù)走行程。
接下來就是今天的壓軸——牡丹園。
春分之后，白天的時長開始超過黑夜。
下午7:00下高速，堵車——又是堵車，再一次下車步行，不過半個小時，從天明走到天黑，到達牡丹園的門口時天色已經(jīng)黑透了。
因為提前聯(lián)系過牡丹園，所以牡丹園還正常開放，聯(lián)系好景區(qū)講解員，在客人進去參觀以后，冉寧寧才真正可以稍微休息一下。
可是冉寧寧知道，遠遠沒有結(jié)束。
不到半個小時游客已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)出來了，大家臉色都不怎么好，當人群聚集越來越多時——
“什么看牡丹，看的都是‘黑牡丹’，什么都看不見?！?p> “導游呢，導游在哪？”
“就是，退錢，我們什么也沒有看到。”
冉寧寧走過去，試圖安撫大家的情緒，“景區(qū)的展覽館是可以看到牡丹的，講解員剛剛應該帶大家參觀過了。”
其實游客這時候進去只能看到展覽館少數(shù)的牡丹花，園區(qū)里的牡丹是看不見的，因為晚上的園區(qū)沒有燈光。
“我是搞攝影的，就是為了拍牡丹才參加這個行程，可是今天什么也沒拍到?！?p> “對，我們都是為了看牡丹才來的，這個時間里面黑乎乎的什么也看不見?！?p> “就是，你們得負責，我們沒有看見牡丹。”
冉寧寧解釋，“早上我在車上跟大家解釋過，現(xiàn)在是旅游旺季，景區(qū)的情況大家今天也看見了，小冉已經(jīng)盡量控制時間讓大家不錯過任何一個景點?！?p> 游客：“我們第一次來，不知道這種情況，你是導游，肯定知道，為什么不先看牡丹，看完牡丹再看別的景點？”
冉寧寧：“我們是按照合同規(guī)定的行程走景點的?！?p> 游客：“可是旅游合同上寫的是下午5點游覽牡丹園，可是我們8點才到牡丹園，你們這是違反了旅游合同。”
冉寧寧：“可是今天的情況大家也看見了，高速堵車，景點人多，這是不可抗因素?！?p> 游客：“這是你們旅行社的責任，沒有合理安排行程，我只是按合同的規(guī)定，我們沒有看到牡丹，你們就是違約，要賠償我們的損失?！?p> 冉寧寧盡量安撫游客的情緒：“這樣，我們先回車上，路上可以慢慢商量解決辦法?！?p> 游客：“不行。我們今天要住在洛陽，明天在繼續(xù)看牡丹。”
“對?！?p> “就是?！?p> 其他游客紛紛附和。
不可能！
冉寧寧委婉的說：“首先我沒有這么大的權(quán)力來決定，而且我們的行程晚上是在Z市入住。”
游客：“那我們投訴?！?p> “對?！?p> “我們?nèi)囃对V，你自己看著辦?！?