5、原來(lái)這是套路啊
5、原來(lái)這是套路啊
談完之后,感受最深的,可能不是蘇先生,也不是歐陽(yáng)櫻梓,而是楊霞。
讓楊霞想不到的是,歐陽(yáng)櫻梓太優(yōu)秀了,也太有實(shí)力了。就連同學(xué)都那么牛叉,這才第一天,就似乎早已經(jīng)把自己甩到八百里之外了。
楊霞不得不羨慕的對(duì)歐陽(yáng)櫻梓說(shuō):“沒(méi)有想到你同學(xué)太牛了,網(wǎng)店都能銷售幾千萬(wàn)了啊?!?p> 歐陽(yáng)櫻梓反而不以為然的說(shuō):“沒(méi)有啊,我同學(xué)都才剛剛畢業(yè),怎么可能開(kāi)網(wǎng)店呢?就算是開(kāi)網(wǎng)店,也不可能這么短的時(shí)間內(nèi),做到幾千萬(wàn)銷售額?!?p> 這下楊霞糊涂了,小眼睛眨巴眨巴的看著歐陽(yáng)櫻梓,疑惑的問(wèn):“那你剛才跟蘇先生聊的熱火朝天的,看蘇先生那意思,恨不得立馬就要找你同學(xué)合作了?!?p> 歐陽(yáng)櫻梓看了看莒句,又看了看楊霞,問(wèn):“老大,這姑娘是您的學(xué)生嗎?”
莒句嘆了口氣,說(shuō)道:“這孩子笨,慢慢來(lái)吧?!?p> 楊霞追問(wèn)道:“不是,這是什么意思嘛?
歐陽(yáng)櫻梓問(wèn)他:“你難道沒(méi)有看老大寫的書嗎?或者老大培訓(xùn)的時(shí)候沒(méi)有給你講過(guò),拜訪客戶的聊天技巧?”
楊霞說(shuō):“老大還寫過(guò)書嗎?培訓(xùn)過(guò)幾次,但是,我還沒(méi)有培訓(xùn)到拜訪客戶的聊天技巧的內(nèi)容?!?p> 歐陽(yáng)櫻梓無(wú)語(yǔ)了,也嘆了口氣,附和著莒句的口氣說(shuō):“老大,這孩子,真的是此子不可教也。”
楊霞看歐陽(yáng)櫻梓這么說(shuō),就更緊張了。追著歐陽(yáng)櫻梓問(wèn):“老大真的寫書了?什么書,啥名???我去網(wǎng)上搜搜看,有沒(méi)有免費(fèi)版本?”
歐陽(yáng)櫻梓很不屑的白了他一眼:“我那兒就有,等回頭我送你一本吧?!?p> 楊霞似乎若有所悟的理解到,難道是說(shuō)……
歐陽(yáng)櫻梓說(shuō):“對(duì)的,老大在聊天技巧中就說(shuō)過(guò),首次拜訪客戶的時(shí)候,當(dāng)談完產(chǎn)品、服務(wù)或者價(jià)格之后,沒(méi)的聊的時(shí)候,可以無(wú)意的向客戶表露一句,我的某個(gè)親戚或者朋友可能會(huì)用到你們的產(chǎn)品,而且還用量很大?!?p> “這種情況下,客戶就會(huì)反客為主的對(duì)你很有興趣,或者說(shuō),對(duì)你口中那個(gè)杜撰的客戶信息很有興趣了,接下來(lái)再聊,你就會(huì)占有主動(dòng)優(yōu)勢(shì),而且客戶就會(huì)印象深刻的記住你了?!?p> 楊霞說(shuō):“哦,原來(lái)是這個(gè)套路啊?”
接著又說(shuō):“那不是騙客戶嗎,萬(wàn)一被客戶發(fā)現(xiàn)了怎么辦?”
歐陽(yáng)櫻梓真的很無(wú)奈的搖搖頭,嘆氣:“此子真的沒(méi)救了嗎?”
莒句也很無(wú)奈的笑了笑。
歐陽(yáng)櫻梓接著跟楊霞說(shuō):“老大在書里還說(shuō)過(guò),如果銷售員對(duì)客戶釋放了這個(gè)信息,那么就要在第一時(shí)間,盡量想辦法去把這個(gè)信息實(shí)現(xiàn),變真?!?p> 楊霞問(wèn):“沒(méi)有的事,怎么變真啊?”
歐陽(yáng)櫻梓真的很無(wú)奈的說(shuō):“你真的不是一般的笨啊。你可以從公司其他客戶中查找可用用的上這個(gè)客戶的產(chǎn)品或者服務(wù)的啊,也可以從你的人脈關(guān)系圈子里查找啊,一直查找到為止。找到之后,就盡快把可能購(gòu)買的客戶信息告訴這個(gè)客戶。至于能不能談成,那是他們之間的事情了。對(duì)你來(lái)說(shuō),可能因此就把這個(gè)客戶談成了。懂了嗎,丫頭?!?p> 楊霞終于明白了,感恩戴德的對(duì)歐陽(yáng)櫻梓說(shuō):“謝謝,謝謝,非常感謝。”
歐陽(yáng)櫻梓問(wèn)他:“既然是學(xué)到了,那么你得有所表示吧?”
楊霞紅著臉,說(shuō):“行,等會(huì)下車我去買飲料?!?p> 歐陽(yáng)櫻梓說(shuō):“去,小氣鬼。就值個(gè)飲料錢?。俊?p> 楊霞潛意識(shí)的看了看手機(jī),心想微信和支付寶上應(yīng)該還有額度,就大方的對(duì)歐陽(yáng)櫻梓和莒句說(shuō):“這樣吧,午飯我請(qǐng)了。”
歐陽(yáng)櫻梓這才滿意的說(shuō):“這還差不多。接著對(duì)老大說(shuō),去湖邊吃韓國(guó)料理吧?”
莒句回頭看了一眼楊霞,挑逗的說(shuō):“我沒(méi)有意見(jiàn)?!?p> 楊霞這次是很認(rèn)真的查看了一下微信和支付寶的余額和額度,勉強(qiáng)說(shuō):“那好吧?!?p> ——————
張瑩瑩打來(lái)電話問(wèn)莒句:“周五有沒(méi)有時(shí)間?”
莒句問(wèn):“有什么事嗎?”
張瑩瑩說(shuō):“她老板給她安排了一個(gè)很頭疼的客戶,客戶很大,還很色,還不能得罪他,還得把業(yè)務(wù)談成,莒句,你說(shuō)我該怎么辦?。俊?p> 莒句說(shuō):“這種事,還需要找我嗎,號(hào)稱是戰(zhàn)斗佛的班上第一火辣女神,還能怕一個(gè)區(qū)區(qū)色鬼嗎?”
張瑩瑩不無(wú)擔(dān)憂的說(shuō):“真的很怕?!?p> 莒句調(diào)侃的問(wèn)她:“這個(gè)單子能賺到多少肉?至于那么緊張嗎?”
張瑩瑩真的很緊張,說(shuō):“如果單子成了的話,真的可能會(huì)賺到房子的首付了。”
莒句知道張瑩瑩很想長(zhǎng)期的穩(wěn)定的留在這個(gè)城市里,要想留在這個(gè)城市的唯一標(biāo)志,就是要在這個(gè)城市里擁有一套自己的房子,然后落戶,然后然后,就是這個(gè)城市的真市民了,而不是過(guò)客。對(duì)于絕大多數(shù)同學(xué)來(lái)說(shuō),都是帶著這個(gè)愿望或者愿景在拼搏著。
莒句知道,張瑩瑩不同于自己,天生就在這個(gè)城市里出生,成長(zhǎng),長(zhǎng)大,天生就帶著這個(gè)城市的烙印。對(duì)于張瑩瑩來(lái)說(shuō),從偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,經(jīng)過(guò)若干次的考試,才進(jìn)入這個(gè)城市的二流大學(xué),再辛苦一家人的財(cái)力,才好不容易讀完大學(xué),留下來(lái)的愿望,是這個(gè)城市里的人難以想象的強(qiáng)烈。
莒句說(shuō):“好吧,周五的時(shí)候,我?guī)湍恪!?p> ————————
培訓(xùn)課上,莒句給銷售員講聊天,如何聊天,如何跟客戶愉快的聊天。
莒句說(shuō):“說(shuō)到聊天,可能所有人都會(huì)說(shuō),聊天誰(shuí)不會(huì)啊?也可能會(huì)有人想,可能真的不會(huì)?!?p> “的確是這樣的,如何跟客戶聊天,以及如何跟客戶愉快的聊天,以及怎么才能跟客戶聊出感情,聊出訂單,才是我們銷售人員的核心訴求。所以,我今天給大家講一下,如何跟客戶聊天?!?p> “第一,聊天不是隨便聊的。即便我說(shuō)過(guò),到了客戶那邊,隨便聊,除了談戀愛(ài),其他的話題可以隨便談。但是,隨便是一個(gè)范圍,但是內(nèi)容不能隨便。例如,聊天是需要等級(jí)對(duì)稱,聊天的內(nèi)容是需要等級(jí)對(duì)稱的?!?p> “假如你只是一個(gè)銷售員,就不要整天想著跟客戶的總監(jiān)或者老板聊聊。因?yàn)?,這個(gè)時(shí)候,等級(jí)不對(duì)等,對(duì)方懶得跟你聊,或者說(shuō)對(duì)方對(duì)你的聊天內(nèi)容很不屑。所以,這種情況下,你就要跟對(duì)方的平級(jí)的人員好好聊聊,聊聊你們的大學(xué)生活,聊聊你們的工作,聊聊你們的愛(ài)好,都可以?!?p> “對(duì)于對(duì)方的老板來(lái)說(shuō),可能對(duì)投資、股票、新市場(chǎng)、新商機(jī)等話題更有機(jī)會(huì),但是,以你們的身份跟對(duì)方聊這些內(nèi)容,對(duì)方可能對(duì)你很不屑,認(rèn)為你自不量力。”
“但是,如果我們嘗試著把聊天的場(chǎng)景更換一下,我們換到飯局、或者其他有閑有時(shí)間的場(chǎng)景,而且你真的在其中一個(gè)領(lǐng)域里面有真正的獨(dú)到的見(jiàn)解或者專業(yè)能力的時(shí)候,你再跟對(duì)方聊聊股票、投資、或者新商機(jī)等,對(duì)方不但不會(huì)小看你,反而會(huì)對(duì)你刮目相看?!?p> “這就是時(shí)事與環(huán)境對(duì)于聊天內(nèi)容的重要性?!?p> “第二,除了聊天之外,還可以聊聊茶、酒、文玩藝術(shù)品、文學(xué)、足球等等,一切跟客戶有興趣的話題,甚至可以聊聊女人,段子等等。但是,無(wú)論聊什么,都要顯示你的專業(yè)性,而不是在胡扯。因?yàn)樵诮裉欤腥耸芙逃潭仍絹?lái)越高,知識(shí)來(lái)源渠道越來(lái)越多,越來(lái)越方便,隨便拉出一個(gè)人,都可能是某一個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士。所以,你不懂,可以傾聽(tīng)、鼓掌。只要不扯淡,就沒(méi)有人笑話你。還有,所有的聊天內(nèi)容,都要記得有出處。你可以說(shuō),你忘記是哪個(gè)名人說(shuō)的了,但是,千萬(wàn)不要隨口就說(shuō)你說(shuō)的,因?yàn)槟悴恢滥蔷湓捇蛘吣莻€(gè)段子,都可能是出自對(duì)方,或者對(duì)方知道?!?p> “第三,如果實(shí)在沒(méi)有內(nèi)容聊,記得習(xí)慣使用百度百科,知乎等網(wǎng)絡(luò)知識(shí)平臺(tái),聊天過(guò)程中,現(xiàn)查現(xiàn)聊,雖然慢一點(diǎn),可能也來(lái)得及??傊?,要記住一點(diǎn),你可以少聊,甚至不聊,但是,絕對(duì)不能瞎聊?!?