080 和王麗周旋（中）

　　“但是，有些時(shí)候，就是會發(fā)生一些意料之外的狀況，怎么就不能換位思考，相互理解了？”

　　說到這里，她的情緒有點(diǎn)激動。

　　或許都是餐飲服務(wù)行業(yè)的職員，能夠深切體會到這行的心酸和不易。

　　“都說，顧客是上帝，我們服務(wù)員，外賣騎士，就必須微笑服務(wù)，讓他們有賓至如歸的感覺！可是，你們知不知道，很多顧客都是拿我們服務(wù)人員當(dāng)出氣筒！他們心情不好了，給差評！被上司批評了，給差評。跟對象分手了，給差評！甚至，他們覺得我們沒有微笑服務(wù)，我們長相不出眾，統(tǒng)統(tǒng)都要給差評！哪怕是大風(fēng)大雪天，遲到一分鐘，都是我們失職，我們活該被他們輕賤，被他們謾罵，被他們投訴、被他們給差評！因?yàn)槲覀兪欠?wù)人員，必須笑臉服務(wù)！”

　　王麗越說越激動，雙手撐著桌面，眼眶微微泛紅：“可是，這社會不是提倡人人平等嗎？他們給我們平等了嗎？多少外賣騎士，服務(wù)生，在收到投訴和差評之后，還要面帶微笑，去請求顧客修改好評，撤銷投訴？然后，我們要面對什么？顧客的冷嘲熱諷，無理謾罵，更有甚者，讓我們下跪道歉！”

　　頓了頓，冷笑道，“他們以為自己真的是上帝嗎？那么好，我就殺了他們，讓他們成為真正的上帝?！?p>　　王麗的話，特別偏激。

　　但是，不得不承認(rèn)，她說的確實(shí)是現(xiàn)在外賣和服務(wù)行業(yè)的一種現(xiàn)象。

　　人人叫囂著“顧客是上帝”，卻沒有給與服務(wù)人員應(yīng)有的尊重，也沒有擺正自己的心態(tài)和位置。

　　作為上帝，也需要將心比心的。

　　有些服務(wù)人員確實(shí)不值得縱容，可是有些，真的是可以諒解的，因?yàn)闆]有一個外賣騎士，接單之后，是為了遲到的。誰不想在規(guī)定時(shí)間里，完成任務(wù)呢？

　　但是，有些時(shí)候，真的會被一些意外耽誤。

　　或許，這些意外，在顧客聽來，是假話?？蓪τ谕赓u騎士來說，或許就是真實(shí)發(fā)生的。

　　安雪聽完王麗的一通發(fā)泄，大概已經(jīng)明白，兇手為什么要將死者的嘴巴縫起來，然后將她們的十根手指用酸性液體腐蝕。

　　這意思很明顯，就是讓她們的嘴巴，不能再出口傷人，她們的雙手不能再寫出“差評”。

　　“既然，你口口聲聲說是自己殺害了唐欣蘭和凌霞，那么你說一下殺害她們的過程吧?！?p>　　安雪特意激起了王麗的憤怒，緊接著把問話轉(zhuǎn)入正題。

　　對于這個問題，王麗頓時(shí)恢復(fù)到了最初的狀態(tài)，深吸了口氣，靠坐回椅背，再次不發(fā)一言。

　　“如果，你不能交代自己的作案過程，我們警方就會認(rèn)定，你不是兇手，只是在替兇手頂罪而已?！?p>　　安雪是故意這么說的，目的很簡單，看她會不會因?yàn)楸Ｗo(hù)兇手心切，露出馬腳。

　　果然，她一下子緊張起來，雙手拍著桌案，道：“我說的都是真的，我就是聽吳峰說，他被唐欣蘭和凌霞給了差評，去求對方，也不愿意更改，一下子扣了幾百塊錢，想死了心都有了。所以，我就替他出頭，把那兩個賤女人殺了！”

　　“從訂單上，記錄下她們的地址，然后去她們家里，把她們殺了！”

　　“用的茶幾上的水果刀？”

　　安雪故意設(shè)下陷阱，就見王麗點(diǎn)頭，“對，就是用的茶幾上的水果刀！”

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