第104章

　　代可可在陸征的懷里相擁著重新回到了公寓。陸征將她抱在沙發(fā)上，遞上了一杯熱水。這個(gè)位置可以看到書(shū)桌，意在讓她看著自己一步步刪除通訊錄，注銷(xiāo)網(wǎng)頁(yè)的誠(chéng)懇吧?？粗o張認(rèn)真的樣子，心想也許真的是自己小題大做了，也許某一刻突然看到做的漂亮的網(wǎng)頁(yè)也會(huì)想點(diǎn)進(jìn)去滿(mǎn)足一下自己的好奇心，也許吧。從沒(méi)有想到過(guò)，自己也會(huì)是一個(gè)矯情的女人。

　　一切的因果按道理說(shuō)已經(jīng)理順了，可心里卻還有那么一絲絲地感覺(jué)變了。

　　陽(yáng)光照常升起，心里的小小疑惑、傷痛，被暖暖包裹。怪不得陰天容易有悲傷情緒，陽(yáng)光真的是有療愈功能的。

　　樂(lè)魚(yú)敲了敲部長(zhǎng)辦公室的門(mén)，

　　“進(jìn)來(lái)?！?p>　　部長(zhǎng)的桌上攤著一堆的文件，看起來(lái)也是非常忙碌?！坝惺裁词聠針?lè)魚(yú)？”

　　“想說(shuō)兩件事?！?p>　　“坐下來(lái)說(shuō)?！辈块L(zhǎng)指了指面前的位置。

　　“一是關(guān)于售后，我昨天把現(xiàn)有數(shù)據(jù)整理了一下?！睒?lè)魚(yú)將手中的一份表遞給了陳部長(zhǎng)，又繼續(xù)說(shuō)道，“這個(gè)表上是統(tǒng)計(jì)出來(lái)返修最多的機(jī)型，和返修的廠(chǎng)家排名。”

　　部長(zhǎng)專(zhuān)注的翻看著表格，“羅列的問(wèn)題清晰?！?p>　　“其中顯示A廠(chǎng)家的返修率最高，我認(rèn)為我們應(yīng)該找人去廠(chǎng)家看下，是否出現(xiàn)翻新、組裝等弄虛作假的問(wèn)題。并重新篩選新的供應(yīng)商。另外是幾個(gè)廠(chǎng)家共同容易壞的機(jī)型，我們要考慮機(jī)器本身的缺陷，在銷(xiāo)售時(shí)為顧客說(shuō)明情況，顧客在知情下還是需要選擇的，至少在使用上可以多加注意?！?p>　　部長(zhǎng)猶豫了一下還是問(wèn)出口，“這么多精力如果放在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，銷(xiāo)售額大的情況下，售后畢竟只是一部分，對(duì)我們來(lái)說(shuō)不算什么的?！?p>　　“記得上課的時(shí)候，我們的教授曾經(jīng)講過(guò)美國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售大王吉拉德著名的250定律，是說(shuō)每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果贏(yíng)得了一位顧客的好感，就意味著贏(yíng)得了250個(gè)人的好感；反之，如果得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。在《營(yíng)銷(xiāo)與管理》（1）書(shū)中也專(zhuān)門(mén)講解了建立顧客忠誠(chéng)與維持對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。如果我們連選擇信任我們的老顧客都無(wú)法使他們愉悅，那么發(fā)展新的顧客豈不是更加艱難嗎？這樣看來(lái)，售后是更簡(jiǎn)單成本更低的營(yíng)銷(xiāo)。”

　　部長(zhǎng)若有所思地點(diǎn)點(diǎn)頭，按下了呼叫鈴，西裝男應(yīng)聲進(jìn)來(lái)，部長(zhǎng)將手中的報(bào)告遞給了他。“安排出差，篩選供應(yīng)商。”

　　“好的，部長(zhǎng)?！蔽餮b男翻看著手中的表格，暗自感嘆：簡(jiǎn)潔明了。

　　部長(zhǎng)問(wèn)道，“那第二件事呢？”

　　“關(guān)于備用機(jī)。”

　　“兩臺(tái)備用機(jī)的預(yù)算已經(jīng)提交給部長(zhǎng)了。”西裝男在一旁說(shuō)明。

　　“申請(qǐng)可以通過(guò)，只是，兩臺(tái)備用機(jī)對(duì)目前的狀況來(lái)說(shuō)應(yīng)該改變不了太多?！辈块L(zhǎng)看著樂(lè)魚(yú)的眼睛。

　　她指了指那沓剛交上去的報(bào)告，“下面還有一張。是我做的備用機(jī)實(shí)施方案。”

　　西裝男翻到最下面，脫口而出，“以舊換新？”

　　“恩，針對(duì)我們的老顧客，有20個(gè)名額的以舊換新。一方面可以達(dá)到宣傳的效果，刺激銷(xiāo)售；其次部分顧客如果是容易返修的機(jī)型可以通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)更換，增加顧客的使用滿(mǎn)意度。而我們則可以拿這部分舊機(jī)做售后備用機(jī)。舊機(jī)折價(jià)會(huì)很低，如果和新機(jī)的利潤(rùn)相抵消，我們大概只是需要成本價(jià)出20臺(tái)機(jī)器，這兩臺(tái)備用機(jī)的費(fèi)用完全足夠宣傳材料和網(wǎng)頁(yè)制作的費(fèi)用?！?p>　　當(dāng)樂(lè)魚(yú)一氣呵成的表述完，西裝男已經(jīng)目瞪口呆，部長(zhǎng)一言不發(fā)，空氣凝固在一起，異常的安靜。

　　樂(lè)魚(yú)看了看兩個(gè)人，從表情里看不到任何內(nèi)容，“如果您覺(jué)得方案不合適我可以再去……”

　　“就按你說(shuō)的辦吧。你來(lái)負(fù)責(zé)?！?p>　　她愣住了，是真的交給她了嗎，是認(rèn)可嗎？

　　可部長(zhǎng)沉沉的語(yǔ)氣依然是沒(méi)有任何情緒。