第十一章 第一天上班
接下來(lái)的幾天，晨曦照常去培訓(xùn)，而韓宇所在的公司也順利搬過(guò)去了。
晨曦培訓(xùn)完畢，并且順利通過(guò)考試，拿到了保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員資格證書(shū)，正式開(kāi)始工作。
上班的第一天，早會(huì)上，楊主管說(shuō)：“恭喜幾個(gè)新人，成功取得證書(shū)，從今天起，我們就是同事了，歡迎加入我們的大家庭。在以后的工作中，不管你們遇到什么困難和疑問(wèn)，都可以找我，或者張主管，林大哥，孟總幫忙，我們都會(huì)耐心幫你們。”
“接下來(lái)，我們來(lái)做一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，讓老人傳授一些打電話邀約客戶的技巧。有沒(méi)有誰(shuí)愿意主動(dòng)上來(lái)說(shuō)一下的？周兵，要不你來(lái)吧？”
“好。”
周兵上去了，他個(gè)子不高，比較健壯，皮膚有點(diǎn)黝黑，上去以后，先吸了吸鼻子，看起來(lái)像個(gè)滑稽的相聲演員。
“大家好，我是周兵，其實(shí)我并不是很優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，在邀約客戶方面，也做得不如其他人好，我就分享一點(diǎn)我的體會(huì)吧。在打電話聯(lián)系客戶的時(shí)候，因?yàn)榭蛻羰强床灰?jiàn)我們的，也不認(rèn)識(shí)我們，客戶往往剛聽(tīng)完你介紹你是某個(gè)公司的人員，就掛斷了電話，有的甚至都沒(méi)有聽(tīng)完介紹，就掛了。所以為了能吸引客戶，讓客戶耐心聽(tīng)我們講完，我們的聲音一定要有感染力，讓客戶一聽(tīng)到我們的聲音，就不忍心掛掉，想一直聽(tīng)下去。在這點(diǎn)上，女孩子很有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榕鷷?huì)讓自己的聲音甜美一些，歡快一些。而男生就不能甜美了，只能是具有磁性，但具有磁性的聲音并不是每個(gè)人都有的，這種音色是天生的，在這種情況下呢，男生的聲音一定要洪亮，一定要充滿自信，說(shuō)話的時(shí)候不能含糊不清，除此之外，要具有熱情，并且讓客戶隔著電話都能感受到你的熱情。若是精神狀態(tài)不好的時(shí)候，千萬(wàn)不要打電話邀約客戶，客戶聽(tīng)到你死氣沉沉的聲音，是不會(huì)有好心情的，更不可能耐心聽(tīng)你把話說(shuō)完了……”
早會(huì)結(jié)束后，晨曦和其他新人一樣，每人面前擺著一部電話和一張客戶的名單。
有個(gè)同事說(shuō)：“我一想到要給客戶打電話，就緊張……”
另一個(gè)同事說(shuō)：“我也是，怎么克服這個(gè)心理??？”
于曉說(shuō)道：“剛剛主管她們不是分享了嗎，客戶又看不見(jiàn)我們，就把客戶當(dāng)成是小學(xué)生，而我們是老師，不就不害怕了？”
“說(shuō)得容易做起來(lái)難啊，我從來(lái)沒(méi)有給陌生人打過(guò)電話，更別說(shuō)現(xiàn)在是要向客戶推銷(xiāo)保險(xiǎn)了?！?p> “就是，現(xiàn)在的人，一聽(tīng)到保險(xiǎn)，避之唯恐不及，估計(jì)還會(huì)罵我們……”
晨曦說(shuō)道：“你們都還沒(méi)打呢，就這么沒(méi)信心了？千萬(wàn)不要自己打擊自己，凡事開(kāi)頭難，反正這些客戶也不一定能聽(tīng)我們講完，那就當(dāng)練手吧。”
張力強(qiáng)在旁邊聽(tīng)到了，說(shuō)：“晨曦說(shuō)得對(duì)，不要緊張，打吧?！?p> 女同事悄悄跟晨曦說(shuō)：“楊主管在我們邊上聽(tīng)著，我更不敢打了?！?p> 晨曦看了看楊主管，她正在筆記本上寫(xiě)著什么。
晨曦也小聲說(shuō)：“別怕，楊主管雖然是主管，但人很平易近人的，而且她在做自己的事情，你就當(dāng)她不在?！?p> “晨曦，你先打一個(gè)看看，我們聽(tīng)聽(tīng)，跟著學(xué)?！?p> “好吧?！?p> 晨曦鼓起勇氣，撥出去第一個(gè)號(hào)碼。
其實(shí)她雖然很會(huì)鼓勵(lì)別人，自己卻也是緊張不已，撥出去以后，心跟著跳個(gè)不?！?p> “對(duì)不起，您撥打的號(hào)碼是空號(hào)……”
聽(tīng)到是空號(hào)，晨曦松了一口氣，若是真有人接，她估計(jì)會(huì)緊張得不知道第一句該說(shuō)什么。
“于曉，你來(lái)吧?！?p> 于曉也撥了一個(gè)號(hào)碼，大家都緊張地等待著——
“喂？”
打通了。
“喂，您好，是李先生嗎？我是……”
“不是，打錯(cuò)了?！?p> 對(duì)方一下子就掛斷了。
“我明明沒(méi)有撥錯(cuò)啊，難道這個(gè)名單信息有誤？”
楊主管說(shuō)道：“很正常的，當(dāng)客戶不想聽(tīng)你說(shuō)下去，就會(huì)說(shuō)你打錯(cuò)了?！?p> “哦，原來(lái)如此?！?p> “沒(méi)關(guān)系，你們今天就先練習(xí)一下，不要太緊張，這些客戶都是被別人打過(guò)很多次的了，基本上是不可能買(mǎi)保險(xiǎn)的，公司就是給你們練練手的，不用有壓力?！?p> 聽(tīng)到主管這么說(shuō)，她們就輕松了很多，每個(gè)人都開(kāi)始照著名單，一個(gè)個(gè)地?fù)艹鋈ァ?p> 晨曦也做了一下深呼吸，開(kāi)始撥下一個(gè)。
這次有人接了。
“喂您好，是王先生嗎？”
“是啊，你是哪位？”
“王先生您好，我是泰和人壽的工作人員，您之前在我們這兒買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)對(duì)吧？”
“保險(xiǎn)？哦，你們是賣(mài)保險(xiǎn)的，我都說(shuō)了我不買(mǎi)，別給我打了……”
然后他就掛了。
打出去了第一個(gè)，好像就沒(méi)有那么緊張了，晨曦又開(kāi)始撥第二個(gè)，連續(xù)撥幾個(gè)，對(duì)方要么就是拒接，要么就是接了不說(shuō)話直接掛掉。
晨曦又再撥了一個(gè)，這次對(duì)方接了。
“喂您好，是張女士嗎？”
“是啊，賣(mài)保險(xiǎn)的對(duì)嗎？別給我打了，你們煩不煩啊，我都說(shuō)了我沒(méi)錢(qián)，再打我就投訴你們。”
不等晨曦再說(shuō)一句，她就掛了。
“我都還沒(méi)介紹呢，她怎么知道我是保險(xiǎn)公司的？”
周兵說(shuō)道：“因?yàn)槟阌玫倪@個(gè)號(hào)碼已經(jīng)被人標(biāo)記了“詐騙、推銷(xiāo)保險(xiǎn)”之類的詞，所以別人一看就知道了?！?p> “啊，這么說(shuō)的話，很多人不接電話，就是因?yàn)槲覀兊碾娫挶粯?biāo)記了嗎？”
“對(duì)啊。雖然如此，我們還是要打，有人不接，但總有人會(huì)接，只要有一個(gè)人接，我們就有希望?！?p> 晨曦點(diǎn)點(diǎn)頭，之前她一直覺(jué)得打電話邀約客戶很容易，現(xiàn)在看來(lái)，真的好難啊。